Европейский стандартEN 15733 презентация

President FIABCI-Russia (2003-2005 )

Past President of Russian Guild of Realtors (2006-2008)

Past president of CEREAN
(2001-2002, 2004-2005)

FIABCI Regional President of Europe (2008-2009)

FIABCI International (2011-2012)

Членами СЕН являются органы национального стандарта:

Польши, Португалии, Румынии, Словакии, Словении, Испании, Швеции,

Австрии, Бельгии, Болгарии, Хорватии, Кипра, Чехии, Дании, Норвегии

Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Венгрии, Исландии

Ирландии, Италии, Латвии, Литвы, Люксембурга, Мальты, Нидерландов,

Швейцарии и Великобритании.

Европейские и национальные законодательства превалируют над данным Европейским Стандартом в случае конфликтных требований.

Тем не менее, необходимо отметить, что правовые нормы, касающиеся агентов по операциям с недвижимостью, существуют во многих странах и их необходимо принимать во внимание.

Данный Европейский Стандарт устанавливает требования
для услуг агентов по операциям с недвижимостью.

Данный Европейский Стандарт применяется к услугам моделей бизнес-бизнес и бизнес-потребитель.

2. Термины и определения

2.1 Агент по операциям с недвижимостью

Консультирование, например, информация для клиентов о рыночной стоимости собственности);
- маркетинг и реклама собственности;
- услуги, касающиеся покупки и продажи;
-услуги, касающиеся аренды, сдачи в наем или лизинга;
-установление, приобретение и регистрация прав на недвижимое имущество;

- геодезические работы для зданий и других типов сооружений и земельных участков;
- составление договоров;
- организация экспертиз и осмотров собственности;
- установление контактов и обеспечение взаимодействиям между продавцом и покупателем.

Агент по операциям с недвижимостью должен принять меры, чтобы держать стороны в курсе дел относительно хода сделки.

Любые запросы о предоставлении информации должны обрабатываться оперативно.

3. Менеджмент отношений с клиентами

советы, касающиеся рыночной стоимости необходимого вида собственности

описание собственности (тип собственности, размеры, размещение и доступ)

информация указывающая на право собственности продавца, в том числе все обременения собственности

кадастровая или сертифицированная правоустанавливающая карта

детали о вероятных расходах: цены, налоги, сборы

А также

документ, удостоверяющий, что агент уполномочен получать касающиеся сделки платежи от лица стороны, имеющей на это право

недостатки, о которых было сообщено или известно агенту по операциям с недвижимостью

структурные характеристики и описание коммунальных служб

структурные характеристики и описание коммунальных служб

Похожее: 3.1.3. Информация для продавца в качестве клиента
и 4. Информация, предоставляемая покупателю

имя и адрес сторон соглашения
регистрационный номер агента по операциям с недвижимостью
характер выполняемого поручения
оплачиваемые гонорары и расходы
коммерческие условия, в том числе условия оплаты
является ли соглашение эксклюзивным или нет, а также сроки и условия такого эксклюзивного соглашения
разрешено ли заключение субподрядных договоров или нет
дата подписания соглашения, срок его действия, а также сроки и условия расторжения
описание имущества
ограничения услуг
уточнение, выступает ли агент по операциям с недвижимостью исключительно от имени клиента или в качестве посредника

ссылки на применимое законодательство
указание компетентной юрисдикции
информация о страховании согласно требованиям настоящего стандарта
все отклонения от настоящего Европейского Стандарта

Агент по операциям с недвижимостью и клиент должны подписать письменное соглашение, касающееся услуг, для которых нанимается агент. Соглашение должно содержать, как минимум, следующую информацию:

3.4 Конфликт интересов

Агент по операциям с недвижимостью должен избегать конфликта интересов и без необоснованных задержек письменно сообщить о наличии личного интереса.
В частности, агент по операциям с недвижимостью должен указать, когда предполагаемым покупателем/продавцом является либо сам агент, либо лицо или юридический субъект, с которым у него имеются экономические интересы или личные связи.

Агент по операциям с недвижимостью должен затребовать у продавца предоставить доказательства законного владения (…), (…) вся предлагаемая на рынке собственность должна быть осмотрена на месте.

(…) пересылать продавцу необходимую информацию о финансовой возможности покупателя осуществить сделку, (…) стараться облегчить достижение соглашения покупателем и продавцом (…). Агент по операциям с недвижимостью должен содействовать подготовке необходимых для сделки документов.

5.3 Деньги, которые агент хранит для сделки
Деньги (…) должны храниться отдельно от личных средств агента.
(…) должен в любое время быть способен отчитаться по всем денежным суммам, которые он хранит от лица клиента.
(…) не должен хранить средства, (…), если они не обеспечены финансовой гарантией или соответствующей страховкой.
(…) должен обеспечить, чтобы полученные им депозитные суммы и проценты на них применялись в строгом соответствии с соглашением сделки.
При получении депозита (…) должна быть выдана расписка в письменном виде.

5.4 Использование табличек «продается»
(…) должен ставить знак или табличку «Продается/ Сдается внаём» только после предварительного явно выраженного разрешения клиента.

6. Квалификации и компетенции агентов по операциям с недвижимостью 6.1. Общие
Лица, (…), должны обладать профессиональными компетенциями, указанными в пункте 6.2.

Компетенции лучше всего оцениваются достижениями в образовании, и когда они определены таким образом, стандартом должна являться сдача экзаменов по предметам, связанным с собственностью, которые эквивалентны минимум 120 кредитам ECTS (*Европейской системы перевода кредитов).

Маркетинг недвижимости

Экспертиза и обмер площадей

Операции с недвижимостью

Национальные и Европейские законы, законодательство, нормы и стандарты, касающиеся того сектора, в котором агент работает

Оценка рыночной стоимости собственности

Принципы и процесс финансирования операции с недвижимостью

Агент по операциям с недвижимостью должен иметь значительные знания нижеуказанных предметов:

Интерпретация чертежей и понимание строительной спецификации

Кадастровые карты и карты съемки военно-геодезического управления

Кодексы градостроительства и планировки сельской местности

Деловое администрирование

Агент по операциям с недвижимостью должен разбираться в указанных ниже вопросах:

Агент по операциям с недвижимостью должен обеспечить поддержание и совершенствование профессиональных компетенций. Это должно включать, по крайней мере, следующее:

6.3 Непрерывное профессиональное развитие

Регулярно следить за изменениями основного законодательства, информации и застроек...

Посещать и посылать своих подчиненных на постоянные специальные учебные курсы...

8 Рассмотрение жалоб
Агенты по операциям с недвижимостью должны иметь письменный порядок подачи и рассмотрения жалоб, который должен обеспечить рассмотрение всех жалоб без необоснованных задержек. Такой порядок должен ссылаться на один из независимых порядков рассмотрения жалоб, доступных для сторона, а также на существующие альтернативные механизмы разрешения споров.

9 Кодекс этических норм
Агенты по операциям с недвижимостью должны позаботиться о том, чтобы они и все члены их персонала были осведомлены о следующих кодексах этических норм и подписались под ними, а также соблюдали соответствующие нормы и стандарты профессиональной добросовестной практики.

A European Professional card for real estate professionals: what is at stake?
 
 

The card should be optional / voluntary
The card should be issued by national competent authorities
There should be one format for all regimes (general system, annex IV, automatic recognition regime)
The card should mention professional qualifications
The card should be linked to the Internal Market Information system
The card must be low cost
There should be a possiblity to start a card short term and develop it further gradually
The card cannot be implemented without a revision of the Directive

9. The card must ease recognition of qualifications (and is therefore not mainly and primarily a marketing tool)
10. There is a need to have references for qualifications (article 15, a European curriculum, the EQF, etc)
11. One card for temporary mobility, occasional service provision and permanent establishment
12. The card should be developed for « interested sectors »
13. The FEANI card (engineers) is mostly refered to as a model

The competent authorities
check qualifications via a
registration and
communication system

The competent authorities
refuse to deliver a card

The competent authorities
deliver a card

The professional is entitled
to provide services in
another EU country without
any additional check by
the host country

To provide services in another
country, the professional
must go through current administrative
procedures imposed by the host country

…and information accessible through a registration system:

Name of agent/manager?
Title of the actual profession exercised?
Name of organisation to which the professional belongs?
Location from which the profession is practised?
Education: - Type of academic or professional education and date completed
- Details of most recent ongoing education
- Elements that are accepted as equivalent (experience, certification, etc)?
Registration number of the professional including VAT registration number?
Provision as to the settlement of disputes by court proceedings/arbitration?
Details of civil liability insurance and financial guarantee?
A link (perhaps via an access code) to an address where the consumer or public authorities can get more information and to a code of ethics?

It is important to define the features of the card whether these are recorded on the card itself or underlying and accompanying registration systems

The 28th regime could provide common reference at a European level for those who want to work cross border and should receive serious consideration

The card should be issued by national competent authorities with professional associations if it proves to be of added value and does not alter the system

Санкт-Петербург
ул. Фурштатская, 43
Тел. : (812) 322 52 01
Fax : (812) 275 20 78
nast@advecs.com
www.fiabci.ru