2008 ключевых вопросов Клиентов Дата: 13.02.2008 / Семинар с Google и 1С-Битрикс презентация

обслуживания и обеспечивает создание заказных веб-систем и веб-сайтов. 

С 1997 года компания завершила более 500 проектов для 200-т Клиентов.

Individ ®  имеет статус Oracle Partner, Microsoft Registered Partner, является Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс

Компания Individ ®  разрабатывает, поддерживает и развивает Internet / Extranet / Intranet системы, веб-сайты различного предназначения (в том числе мобильные), интегрированные веб-приложения на основе платформ Windows и Unix, а также  поставляет системы управления контентом: Saitistika, 1С-Битрикс, Microsoft SharePoint.

12 в стране,
2 в рейтинге
1С-Битрикс

данного Клиента продукта
подрядчику необходимо оценить все процедуры взаимодействия (т.е., собственно, понять объем, сложность и структуру запрошенного сервиса)
без личного контакта подрядчик не может оценить для себя «мягкие» риски

Почему сразу нельзя назвать стоимость? Или хотя бы ее рамки?

Ловушка менталитета товарных рынков

RFP), бриф или даже ТЗ
назвать аналогичные проекты

А если мы не можем сами составить бриф?
пригласить разработчика для проведения интервью

Что требуется для оценки?

100+ страниц

вопросы, чем самостоятельно разбираться в непрофильной для вас области
параллельно и бесплатно можно получить хорошую консультацию

Почему лучше встречаться лично?

проекта (функциональности, интеграция, структура, производительность…)

Трудозатраты разработчика
(человек-часы на все процедуры)

Затраты на ПО и «железо»

Смежные вопросы:
зависит ли стоимость от «размеров» Клиента:
я ведь плачу за результат, а не за Ваши «часы», разве нет?

Бюджет

пропорционально сокращаются связанные с ним статьи (например, «Управление проектом» и «Тестирование»).

2

Разделение работы на этапы. При таком варианте общий объем разбивается на подпроекты и переносится «на поддержку». Это позволяет сократить бюджет первого этапа.

4

Заказ дизайна сайта у третьей стороны (сокращение составит сумму разницы между статьей «Творческие работы и художественный дизайн» и стоимостью работы дизайнера третьей стороны).

3

Использование текущего дизайна сайта (сокращение составит около 80% от стоимости статьи «Творческие работы и художественный дизайн»).

и т.д.)
сроки подгоняются под желания Клиента с целью получения заказа
присутствует неадекватный оптимизм
сохраняется надежда на авральный метод работы («все наляжем и успеем!»)
учитываются не все виды работ (не все затраты ресурсов)
оценка делается методом «пальцем в небо»

Почему сроки именно такие?

подготовить все материалы и оборудование, наличие которых критично для проекта (например, написать все тексты, подобрать фотографии, отыскать макеты, развернуть необходимую инфраструктуру и т.д.)
сориентировать собственных специалистов, принимающих решения, на сокращение сроков их принятия, избегание чрезмерно долгих согласований и т.д.

Как оптимизировать сроки?

жизни»

Влияет ли географическая удаленность на качество работы?

месяц

Что требуется от Клиента для организации проекта ?

Взаимодействие с представителями Разработчика

Подготовка документации со стороны Клиента

Управление работой группы сотрудников, отвечающих за подготовку контента

Взаимодействие со всеми отделами компании Клиента, заинтересованными в реализации проекта.

для ключевых разделов сайта

Можно ли начать проект, не имея всего необходимого контента?

МОЖНО

выделенного сотрудника).

Если на сайте требуется обновить 50 материалов - нужно от 17 до 45 рабочих дней в среднем.

Можно ли отложить подготовку материалов для сайта до начала этапа публикации?

НЕТ

каждого этапа проекта?

Правильнее определять продолжительность этапов и критерии их завершения

На протяжении всего проекта важно понимать дату его окончания!

Для этого существует множество методов классического проектного управления.

1

2

соблюдают ранее обещанные сроки согласования

2

В 97% случаев разработчик не может повлиять на скорость принятия решения Клиентом

3

За 10 лет работы только 1 проект с «нулевыми» задержками со стороны Клиента

проектных документов?

Создание веб-системы для управления бизнесом

Разделите требования по приоритетам (метод MоSCоW)

Обсудите эти требования с разработчиком, чтобы понять влияние на сроки и бюджет проекта

Оформите все дополнительным соглашением к проекту

включать Дополнительное соглашение:

Требуемые изменения по сравнению с подписанным ранее Техническим заданием

Влияние этих изменений на сроки проекта (изменение Календарного плана работ)

Фиксированную стоимость работ по Дополнительному Соглашению

принцип проектного управления - как правило имеют альтернативу.

Всегда лучше объяснить причину необходимости замены менеджера и замечания к его работе, чтобы они были учтены при выделении нового менеджера.

необходимого функционала и его важность

Определить сроки и последовательность этапов работ

Определить максимально подходящую платформу, соответствующую требованиям проекта

Мы разработали «бриф» с описанием требований к проекту, может ли он быть подписан вместо Технического задания?

Почему необходимо Техническое задание:

Иметь возможность контролировать ход работ и их приемку
Заказчик должен иметь возможность проверять результат на соответствие всем пунктам требований
Определить регламент проектного взаимодействия

период
планы работы на следующий отчетный период (с выделением отдельной категории - задачи Клиента)
сроки для каждой планируемой задачи
процент выполнения задачи, если она не завершена к моменту очередного отчета
проектные риски

Как может быть обеспечена прозрачность проекта: какую отчетность требовать с разработчика?

проекта: какую отчетность требовать с разработчика?

Как может выглядеть отчет:
(пример еженедельного отчета по проектам в Individ Company)

32-14-64  (продажи, руководство),

(4852) 32-14-54  (проектный менеджмент)

(4852) 32-13-04 (общие вопросы)

Факс: (4852) 32-14-54
Email: info@individ.ru

МОСКВА:
(495) 749-30-68 (Роман Овчинников)
Email: roman@individ.ru
www.individ.ru  
www.saitistika.ru