Менеджмент качества в образовательной организации презентация

Содержание

План Проблема качества образования как проблема контроля и оценки образовательной деятельности. Понятия качества, качества образования и менеджмента качества. Лицензирование образовательной деятельности. Государственная аккредитация образовательной деятельности. Государственный контроль

Слайд 1 Менеджмент качества в образовательной организации Фролова Марина Евгеньевна, кандидат педагогических наук,

доцент, заместитель директора по учебно-воспитательной работе

Слайд 2План
Проблема качества образования как проблема контроля и оценки образовательной деятельности.
Понятия

качества, качества образования и менеджмента качества.
Лицензирование образовательной деятельности.
Государственная аккредитация образовательной деятельности.
Государственный контроль (надзор) в сфере образования.
Независимая оценка качества образования.
Информационная открытость системы образования.
Модели менеджмента качества.
Принципы менеджмента качества и особенности их применения в образовательной организации.
Требования ФГОС.
Требования стандарта ISO 9001.

Слайд 8Противоречия
Между ориентацией подавляющего большинства образовательных систем на управление текущим функционированием и

объективной необходимостью при обеспечении высокого качества образования его ориентации на управление развитием;
Между необходимостью обеспечения стратегического и регулирующего характера управленческих действий, направленных на достижение высокого качества образования, и доминирующим в реальной практике стилем управления, основанным на директивно-распорядительных методах и подходах;
Между необходимостью осуществления системного мониторинга результатов качества образовательных систем и несовершенством оценочных методик и процедур.

Слайд 9Актуальность проблем обеспечения качества образования
реальное снижение качества обучения, обусловленное рядом

известных объективных причин;
переход к комплексной оценке деятельности образовательных учреждений (ОУ) на базе утвержденного перечня показателей, включающего, в частности, и показатели наличия систем управления качеством образования ОУ;
усиление конкуренции между ОУ на рынке образовательных услуг;
вступление России в общее Европейское образовательное пространство (Болонский процесс), которое требует унификации процессов и гарантии качества предоставляемых образовательных услуг;
регулярное проведение с 2001 г. конкурса Рособрнадзора и Рособразования «Системы обеспечения качества подготовки специалистов» и других региональных конкурсов по качеству.

Слайд 10Надо знать, что нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение

опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми. Кто бы ни стал выступать с подобным начинанием, его ожидает враждебность тех, кому выгодны старые порядки, и холодность тех, кому выгодны новые.

Никколо Макиавелли

Слайд 11Понятие «качество»
как абсолютная оценка
как свойство предмета, объекта, явления
как соответствие назначению


как соответствие стоимости
как соответствие стандартам

Слайд 12Качество образования
сбалансированное соответствие образования (как результата, как процесса, как образовательной системы)

многообразным потребностям, целям, требованиям, нормам (стандартам), условиям
Н.А. Селезнева

Слайд 13Качество образования
комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень

их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы
Федеральный закон № 273 –ФЗ от 29.12.2012
«Об образовании в Российской Федерации»
Ст.2

Слайд 14Направления обеспечения качества образования в РФ
На уровне государства (Конституция, ФГОС,

ФЦПРО, региональные программы РО, ОСОКО…)

На уровне государственно-профессиональных и общественных организаций (аккредитационные требования, заключения УМО, конкурсное распределение средств, …)

На уровне образовательных учреждений (системы менеджмента качества, попечительские советы, публичные отчеты, общественные советы…)

Слайд 15Лицензирование и аккредитация образовательной деятельности. Государственный контроль (надзор) в сфере образования

Слайд 16Статья 90. Государственная регламентация образовательной деятельности

Слайд 18Статья 91. Лицензирование образовательной деятельности

Слайд 24Лицензионные требования, предъявляемые к соискателю лицензии

Слайд 256. Лицензионные требования к лицензиату при осуществлении образовательной деятельности

Слайд 27Статья 92. Государственная аккредитация образовательной деятельности

Слайд 47127) за выдачу свидетельства о государственной аккредитации образовательной деятельности:
по основным образовательным

программам начального общего, основного общего, среднего общего образования - 15 000 рублей;
по основным образовательным программам среднего профессионального образования - 35 000 рублей за каждую включенную в свидетельство о государственной аккредитации укрупненную группу профессий и специальностей;
по основным образовательным программам высшего образования - 100 000 рублей за каждую включенную в свидетельство о государственной аккредитации укрупненную группу специальностей и направлений подготовки;
(пп. 127 в ред. Федерального закона от 22.10.2014 N 312-ФЗ)
ст. 333.33, "Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 06.04.2015) {КонсультантПлюс}

Слайд 48Положение о государственной аккредитации образовательной деятельности

Слайд 501.4. Последствия осуществления деятельности без государственной аккредитации (ч. 3 ст. 19.30

КоАП РФ)

Слайд 51Статья 93. Государственный контроль (надзор) в сфере образования

Слайд 535. Основания для проведения внеплановых проверок

Слайд 54Независимая оценка качества
подготовки обучающихся
Фирсова Людмила Викторовна
Заместитель директора ФГБУ
«Федеральный институт

оценки качества образования»

Слайд 55Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании

в Российской Федерации»


1. Независимая оценка качества подготовки обучающихся проводится по инициативе участников отношений в сфере образования в целях подготовки информации об уровне освоения обучающимися образовательной программы или ее частей, предоставления участникам отношений в сфере образования информации о качестве подготовки обучающихся.

2. Организации, осуществляющие независимую оценку качества подготовки обучающихся, устанавливают виды образования, группы обучающихся и (или) образовательных программ или их частей, в отношении которых проводится независимая оценка качества подготовки обучающихся, а также условия, формы и методы проведения независимой оценки качества подготовки обучающихся.

1. Независимая оценка качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, осуществляется в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации.

5. Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования, с предварительным обсуждением на общественном совете.

Статья 95.2

Статья 95. 1

Слайд 56Независимая оценка качества подготовки обучающихся
Участники образовательных отношений:
обучающиеся, родители (законные

представители) несовершеннолетних обучающихся

педагогические работники и их представители

организации, осуществляющие образовательную деятельность

КТО ИНИЦИИАТОР

Органы:

федеральные государственные органы

органы государственной власти субъектов Российской Федерации

органы местного самоуправления

Работодатели и их объединения

ЦЕЛЬ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ

?

?

Слайд 57Для чего нужна независимая оценка качества подготовки обучающихся участникам образовательных отношений

?

Обучающиеся,
родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся

Педагогические работники и их представители

Организации, осуществляющие образовательную деятельность




Получение достоверной информации о результатах обучения для определения траектории развития
Защита прав обучающихся на доступное качественное образование

Получение достоверной информации о результатах обучения для внесения коррекции в рабочие программы, совершенствования методики преподавания, подбора учебно-методического материала и т.п.
Защита прав педагогических работников

Получение достоверной информации о результатах обучения для внесения изменений в программу развития, в образовательную программу, в систему внутреннего мониторинга качества образования.
Для информирования граждан (доказательство конкурентоспособности ОО)

Информация о результатах независимой оценки качества образования подлежит обязательному рассмотрению органами государственной и исполнительной власти в месячный срок и учитывается ими при выработке мер по совершенствованию образовательной деятельности (часть 5 статьи 95 273-ФЗ).

Слайд 58Для чего нужна независимая оценка качества подготовки обучающихся ОРГАНАМ?
Федеральные государственные органы
Органы

государственной власти субъектов Российской Федерации

Органы местного самоуправления




Повышение качества и
эффективности управления

Слайд 59Повышение качества и эффективности управления

Оценка
Анализ
Рекомендации
Организация помощи
По завершении цикла – принятие, в

случае необходимости, административного решения

Определение зоны риска и роста

Слайд 60
КАЧЕСТВО ДИАГНОСТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ
ДС для оценки образовательных достижений обучающихся
ДС для оценки уровня

профессиональной компетентности педагогов

!

Слайд 61Дефицит кадров. Не хватает квалифицированных тестологов, психометриков, статистиков, аналитиков, специалистов,

способных понимать специфику вопросов ОКО, интерпретировать результаты оценивания.

Организационные связи. Слабо развита связь между аналитиками, методическими службами, институтами повышения квалификации и специалистами, осуществляющими функции управления в системе образования.

!

Слайд 62Инновационные подходы по обеспечению качества
Внедрение и сертификация систем менеджмента качества в

соответствии с требованиями стандарта ISO 9001
Государственные конкурсы по качеству
Ведомственные конкурсы
Международные конкурсы
Международная аккредитация ОУ и образовательных программ

Слайд 63Качество ВПО в Болонском процессе
Сближение позиций разных стран
Международная аккредитация образовательных учреждений
Международная

аккредитация образовательных программ
Привлечение потребителей к формированию качества и его оценке
Привлечение всех заинтересованных сторон (заказчиков) к формированию качества и его оценке

Слайд 64Зачем беспокоиться о качестве?
Этично – обучающиеся, родители и общество заслуживают лучшего
Профессионально

– у нас есть обязательства перед учащимися, родителями и обществом
Конкуренция – управление качеством поможет нам победить наших конкурентов
Отчетность – перед теми, кто нас финансирует

Слайд 65Зачем образовательной организации СМК?
Для учащихся

Повышается качество образовательной услуги

Повышается качество

выпускников, их конкурентноспособность на рынке труда и рынке образовательных услуг

Повышается качество учебного процесса путем систематизации, сбора, распространения, анализа и хранения необходимой информации

Вопросы, предложения и жалобы учащегося не остаются без внимания.

Слайд 66Для руководства и сотрудников

Улучшается контролируемость всех сфер деятельности за счет прозрачности

и наличия информации о процессах

Снижаются затраты, за счет оптимизации основных и вспомогательных процессов

Уменьшается объем бумажной работы

Повышается инвестиционная привлекательность ОУ

Повышается роль сотрудников и понимание ими своей роли и вклада в деятельность организации

Слайд 67
Система менеджмента качества –
совокупность организационной структуры, методик (документированных процедур, методических

указаний, рабочих инструкций), процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством

Слайд 68Подтверждение качества образования в ОУ на основе системы менеджмента качества

Определение политики

и целей ОУ в области качества образования
Повышение квалификации персонала в области менеджмента качества
Управление документацией ОУ в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001
Регулярный контроль и мониторинг качества образования
Изучение требований потребителей
Сертификация системы менеджмента качества вуза

Слайд 69· в соответствии принципами Всеобщего управления качеством (Total Quality Management – TQM);

· метод

Европейского фонда менеджмента качества (EFQM);

. метод Европейской Ассоциации гарантии качества высшего образования (ENQA);

· на базе модели конкурса Минобразования России «Системы обеспечения качества»;

· на базе других моделей управления качеством образования, например, модели Британского Агентства по обеспечению качества образования (QAA);

· в соответствии с требованиям и рекомендациями международных стандартов серии ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) и др.

Модели и методы управления качеством в ОУ России

Слайд 70ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ КАЧЕСТВА
·


Ориентация на потребителя
Совершенствование управленческой деятельности в ОУ

Подход к принятию

решения на основе фактов

Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Вовлечение, участие и мотивация сотрудников

Процессный подход

Непрерывное улучшение

Лидирующая роль руководства

Системный подход к менеджменту

Слайд 71ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ КАЧЕСТВА

Слайд 74Новый подход к определению качества образования

. Образовательные учреждения - «производители нескольких

видов продукции»: услуг образовательного характера, научно-технической продукции, учебно-методической продукции. Процесс образования – как своеобразное «производство, которое предназначено для «изготовления» специалиста из «абитуриента» (проф. Б.А.Прудковский)
Определение, соответствующее международным стандартам качества ИСО серии 9000 – как совокупность свойств и характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
Качество как понятие относительное имеет две стороны рассмотрения. С одной стороны – это соответствие стандартам, с другой – соответствие запросам потребителя.
Основным критерием качества образования должно стать его соответствие потребностям формирования личности во всех ее проявлениях. Эта мысль нашла достаточно точное отражение в определениях качества образования как результата и как процесса (проф. А.И. Субетто).

Слайд 75
Дополнительные проблемы
Глубокие традиции, устоявшиеся системы управления, инерция и противодействие попыткам внедрения

современных методов управления качеством образования, как со стороны руководства, так и со стороны преподавательского состава.

Отсутствие квалифицированных менеджеров на среднем уровне управления в ОУ.

Отсутствие необходимых методических пособий и рекомендаций по внедрению принципов менеджмента качества в ОУ.

Утрата связи с предприятиями промышленности и, как результат, ведение обучения в отрыве от потребностей сегодняшнего дня.

Несоответствие систем управления на разных уровнях системы образования. 

Слайд 76

Процессно-ориентированный подход по ISO 9001:2000

Слайд 77
Элементы плана по созданию системы качества
Создание
системы
качества ОУ

Создание организационной структуры

СМК

Вовлечение персонала в работу по качеству

Формулировка миссии, видения, ценностей и политики в области качества

Создание системы определения потребностей потребителей

Проведение комплексной самооценки

Инвентаризация и регламентация рабочих процессов

Разработка системы постоянного улучшения деятельности

Участие в конкурсе
МО России

Создание механизма управление документацией и данными

Слайд 78Человек, который почувствовал ветер перемен, должен строить не щит от ветра,

а ветряную мельницу.

Слайд 79Миссия
Документально оформленная главная цель, определяющая смысл существования организации. Отвечает на вопрос

зачем существует данный вид деятельности. Что является смыслом его существования?

Слайд 80Видение
Документально оформленное описание организации в будущем (где должна быть организация через

3 года), какие ценности для нее являются важными.

Слайд 81Стратегия
Стратегические цели организации и/или основные направления деятельности по их достижению

Слайд 82Цели
Служат ориентиром для организации и определяют желаемые результаты, устанавливаются на определенный

период

Слайд 84Политика
Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные

высшим руководством

Слайд 86Карта рабочих процессов (данные ЛЭТИ)

Слайд 87 Процессная модель системы управления качеством в ВУЗе


Процессы обеспечения
Ответственность
руководства
з
а
и
н
т
е
р
е
с
о
в
а
н
н
ы
е

с
т
о
р
о
н
ы
з
а
и
н
т
е
р
е
с
о
в
а
н
н
ы
е

с
т
о
р
о
н
ы




Научная деятельность
Дополнительные образовательные

услуги

Образовательная деятельность

Основные процессы

Измерение
Мониторинг

Постоянное улучшение

т
р
е
б
о
в
а
н
и
я

у
д
о
в
л
е
т
в
о
р
е
н
о
н
о
с
т
ь

Процессы управления

Слайд 88 Определение процесса по ISO 9000:2000

Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности (работ),

преобразующих входы в выходы

Контроль и управление



Преобразу-емые ресурсы:
материалы, комплектую-щие, информа-ция, знания и др.


продукты, услуги,
информация,
документы


Долговременные ресурсы:
персонал, знания и навыки, здания, оборудование, технологии, методы, среда



Удовлетворенность
потребителей

Слайд 89Элементы деятельности по развитию процессного подхода



Управление ресурсами, необходимыми для обучения студентов,

включая преподавательский состав;
Управление процессами и процедурами (обучение, научная деятельность, дополнительное образование, воспроизводство кадров) и вспомогательными (хозяйственная деятельность, управление персоналом и др.) процессами.
Мониторинг и контроль - измерение и оценка параметров и характеристик рабочих процессов и анализ их результатов, в том числе:
-оценка студентов; обработка и анализ результатов измерений;
- оценка основных показателей деятельности вуза;
- проведение маркетинговых и социологических исследований…..

Слайд 90ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (по разделам ИСО 9001:2000)
1 Требования к


Документации СМК

Руководство по качеству (п.4.2.2)
Управление документацией (п.4.2.3)
Управление записями (п.4.2.4)

Слайд 912 Ответственность
руководства
Разработка политики (п.5.3)
Разработка и развертывание целей в

области качества (п.5.4.1.)
Планирование СМК (п.5.4.2)
Определение ответственности и
делегирование полномочий (п.5.5.1)
Организация внутреннего обмена
информацией (п.5.5.3)
Анализ со стороны руководства (п.5.6)

Слайд 923 Менеджмент
ресурсов
Планирование и обеспечение
ресурсами (п.6.1)
Людские ресурсы

(п.6.2.)
Инфраструктура (п.6.3.)
Производственная среда (6.4.)
Информация (п.6.5.)
Отношения с поставщиками и
партнерами (п.6.6)
Материальные ресурсы (п.6.7)
Финансовые ресурсы (п.6.8)

Слайд 934 Процессы
жизненного цикла
продукции
Планирование процессов жизнен-
ного цикла продукции (студент

-
выпускник) (п.7.1)
Маркетинг (п.7.2)
Проектирование и разработка (п.7.3)
Прием в ВУЗ (п.7.4)
Обучение и выпуск (п.7.5)
мониторинг и измерения (п.7.6)

Слайд 945 Измерение,
анализ, улучшение
Мониторинг и оценка удовлетворен-
ности

потребителей (п.8.2.1)
Внутренние проверки (п.8.2.2.)
Мониторинг и измерение процессов
(п.8.2.3)
Мониторинг и измерение продукции
(п.8.2.4)
Управление несоответствующей
продукцией (п.8.3)
Анализ данных (п.8.4)
Улучшение (п.8.5)
Корректирующие действия (п.8.5.2)
Предупреждающие действия
(п.8.5.3)

Слайд 95Внутреннее качество высшего образования

Качество контингента выпускников по данным государственной аттестации
Качество кадрового

потенциала вуза
Качество содержания высшего образования по направлениям
Качество материально-технической базы высшей школы



Слайд 96Содержание внутреннего мониторинга качества в университете
Текущий контроль успеваемости студентов и

качества преподавания
Промежуточный контроль уровня знаний студентов
Итоговая аттестация выпускников
Рейтинг преподавателей
Периодическая аттестация преподавателей

Слайд 97

Пять основных задач при подготовке специалиста –носителя идеологии высокого качества жизни
1.

Введение во все дисциплины вопросов обеспечения и достижения качества;
2. Качественная организация учебного процесса
3. Высокий уровень квалификации ППС и обеспеченность учебного процесса современным оборудованием
4. Гарантия средней школы качества подготовки абитуриентов
5. Достижение высокого качества в сфере быта (студентов и преподавателей)

Слайд 98Цели рейтинговой оценки кафедр и факультетов

Определить формальное соответствие качества предоставляемых образовательных

услуг в университете требованиям государственного образовательного стандарта

Слайд 99Самооценка – как инструмент управления качеством образования в вузе


Самоооценка –

внутренний аудит
Самооценка – исчерпывающий и систематический пересмотр принципов деятельности вуза или его подразделений и достигаемых ими результатов.
Самооценка может осуществляться для всего вуза, для некоторых направлений его деятельности или отдельных подразделений вуза.

Слайд 100МОДЕЛЬ САМООЦЕНКИ
(ЕFQM)
Системные факторы (возможности)
(лидерство, персонал. политика, ресурсы)
Процессы – главный объект

измерения
Результаты (для сотрудников, для потребителей, для общества)


Условия эффективности самооценки
Строгая отчетность за организацию сбора данных, заполнение опросных листов, анализ данных, обработку опросных листов

Похожие презентации

Практико-ориентированная работа 299
Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) и современная система образования 350
Землетрясение в Алматы: 540
Содержание и структура модуля Технологии проектирования профессионально ориентированного обучения в медицинском вузе 283
Тема: Система работы учителя по повышению эффективности обучения математике на основе технологии полного усвоения. 270
Прага Марины Цветаевой (1922-1925 гг.) 285

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика