ICSC Copenhagen,Исследовательская конференция Ноябрь 3-4 2011 презентация

многие из них ходят в ТЦ со знакомыми или родственниками
Таким образом disability можно считать близкой к usability

Если простые решения, которые могут значительно улучшить восприятие торговых центров

Стулья с подлокотниками в кафетериях
Столы без перекладин
Зеркала на низком уровне
Подсветка в зоне касс (для плохо видящих)

В настоящее время разрабатывается проект сертификации ТЦ по disability, единой для всей Европы

выходной день(day-off)
В выходные ( week-end)

Тенденции в поведении потребителей:

Один и тот же человек может вести себя по разным схемам
В Португалии стало меньше крупных закупок (на месяц и т.д.)
Оживление центров городов
У покупателей повышаются требования