Управление коммуникациями персонала организации презентация

вызванный потребностью в совместной деятельности, проявляется в обмене информацией, в восприятии людьми друг друга и во взаимодействии людей друг с другом.

Цель делового общения – организация плодотворного сотрудничества, создание оптимальных условий для успешного решения задач, стоящих перед организацией и отдельными сотрудниками.

Содержанием делового общения является то дело, которым заняты люди в процессе деятельности, а не проблемы, затрагивающие их внутренний мир.

принципов взаимодействия;

повышенная ответственность участников за его результат;

строгое отношение к использованию его участниками речевых средств.

наличие разных типов отношений между его участниками (субординационные и партнерские отношения)

следующим этапам:

Установление контакта.
Ориентирование в ситуации общения.
Обсуждение поставленной задачи.
Поиск решения поставленной задачи.
Завершение контакта.

смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
 
2. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
 
3. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами.

смысл)
общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, чувствами, информацией (узкий смысл)

Основа коммуникации – коммуникационный процесс (обмен информацией между двумя людьми и более).

Основная цель коммуникационного процесса –
обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена

общению.

"Барьер" общения – это…

заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль.

1. Мотивационный барьер

с вашей.

2. Этический барьер …

окружения, профессии.

3. Стилистический барьер

у разных людей разные;
зачастую используются жаргонные слова, тайные языки, часто употребляемые в какой-либо группе образы, примеры.

4. Семантический барьер

в противоречии с правилами логики;
тогда мы не только отказываемся его понимать, но и эмоционально воспринимаем его слова отрицательно.

5. Логический барьер (неумение выражать свои мысли)

звуки-паразиты, дефекты речи

6. Фонетический барьер (плохая техника речи)

информации.

7. Барьер модальностей

и отказывает в доверии другим.

8. Барьер «авторитет»

горизонтали
коммуникации между руководителем
и подчиненным
коммуникации между формальными группами и
сообществами

передающее ее.

Сообщение – информация, закодированная с помощью символов.

Канал – средство передачи информации.

Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.









за опоздания;
изменения в структуре организации;
предстоящие перемещения и повышения;
подробное изложение спора руководителей;
информация о служебных романах.

Слухи – неточные сообщения или сведения.
Канал распространения слухов - канал неформальных коммуникаций.

Слухи как неформальная информационная система