- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Бизнес-прорыв. Продажи и дожим клиента презентация
Содержание
- 1. Бизнес-прорыв. Продажи и дожим клиента
- 2. Программа занятий: 21 янв –
- 3. Персональный разбор Домашние задания Ответственность
- 4. Домашние задания общие, №1: Суть:
- 5. Домашние задания общие, №2: Суть: Показать
- 6. Домашние задания общие, №3: Суть:
- 7. Домашние задания общие, №4: Суть:
- 8. Результат дня 5: Созданы чек-листы
- 9. Собрали ЦА и что дальше? Работа
- 10. База клиентов Горячие – звонки, приведи
- 11. Технология 2Q1D: Растим то, что быстрее и
- 12. Расставляем приоритеты:
- 13. Чек-лист контроля продавцов: Дисциплина: время/уважение/слово/письмо Лояльность
- 14. Зачем контролировать: Чем чаще контролируем –
- 15. Что контролируем? Продавец: Продажи сегодня (факт)
- 16. Включаем CRM-систему: Какие бывают? 1С Sales
- 17. Включаем CRM-систему: АМО CRM От 495
- 18. Скрипт звонка Холодный звонок = best
- 19. Скрипт входящего звонка: Структура Обратите внимание:
- 20. Скрипт входящего звонка: Структура Обратите внимание:
- 21. Скрипт исходящего звонка: Структура Обратите внимание:
- 22. Скрипт исходящего звонка: Структура Обратите внимание:
- 23. Формат скрипта: В голове Видел где-то Бланк перед глазами https://hyper-script.ru http://www.script-on.com Всплывающие подсказки
- 24. Дожим клиента: Какой вопрос надо решить,
- 25. Продажа идеи продавцу: Замер карты рабочего
- 26. Продажа идеи продавцу: Замер карты рабочего
- 28. Персональный разбор Домашние задания Ответственность
- 31. Домашние задания общие, №1: Суть:
- 32. Домашние задания общие, №2: Суть: Принести
- 33. Домашние задания общие, №3: Суть:
- 34. Домашние задания общие, №4: Суть:
- 35. Домашние задания общие, №5: Суть:
Программа занятий: 21 янв – Планирование и маркетинг Прорыва 28 янв – Управление по показателям 4 февр – Упаковка бизнеса 11 февр – Привлечение траффика 18 февраля –
Слайд 2Программа занятий:
21 янв – Планирование и маркетинг Прорыва
28 янв –
Управление по показателям
4 февр – Упаковка бизнеса
11 февр – Привлечение траффика
18 февраля – Продажи и дожим клиентов
25 февр – Выполнение заказов + Система
4 марта – Выезд на загородную базу, тема – Практикум нетократии
11 марта – Выпускной
+ мы как обычно придумаем что-нибудь интересное)))))
4 февр – Упаковка бизнеса
11 февр – Привлечение траффика
18 февраля – Продажи и дожим клиентов
25 февр – Выполнение заказов + Система
4 марта – Выезд на загородную базу, тема – Практикум нетократии
11 марта – Выпускной
+ мы как обычно придумаем что-нибудь интересное)))))
Слайд 4Домашние задания общие, №1:
Суть: Написать продающую историю, собрать на неё
30 репостов
Форма: Скриншот
Ответственность: 300 приседаний
Форма: Скриншот
Ответственность: 300 приседаний
Слайд 5Домашние задания общие, №2:
Суть: Показать 6 СМСок за каждый день
с отчётом за касания-обращения-продажи-выручку в день
Форма: Скриншот
Ответственность: 10 минут Орла
Форма: Скриншот
Ответственность: 10 минут Орла
Слайд 6Домашние задания общие, №3:
Суть: Получить 200 переходов на сайт с
соцсетей
Форма: скриншот по метрике
Ответственность: 100 Jumping Jack
Форма: скриншот по метрике
Ответственность: 100 Jumping Jack
Слайд 7Домашние задания общие, №4:
Суть: Зафиксировать улучшение веса от 1 кг
и лучше
Форма: еженедельно вес такой же или меньше
Ответственность: 5 минут «стульчика»
Форма: еженедельно вес такой же или меньше
Ответственность: 5 минут «стульчика»
Слайд 8Результат дня 5:
Созданы чек-листы контроля продавцов
Подключена CRM-система
Создан скрипт компании
10 фишек
Дожима клиентов
10 фишек дожима продавцов
10 фишек дожима продавцов
Слайд 10База клиентов
Горячие – звонки, приведи друга, купи ещё
Тёплые – звонки, встречи,
презентация, видео,
Холодные – рассылка, welcome-звонок, flash-sale
Входяшки – быстрый перезвон, СМС, видео,
Повторники – держать в курсе, новые продукты, приведи друга, купи ещё
Дорогие клиенты – ТОП-менеджеры, звонки, Direct mail, исследование
Отказники – рассылка, автообзвон, ретаргетинг
Мусорные заявки – тест-драйв новичков, рассылка
Вредители - рассылка, автообзвон
Чем качественней лид – тем плотнее работа, чем хуже – тем больше автоматизма
Цель – быстрый перевод в горячее состояние
Холодные – рассылка, welcome-звонок, flash-sale
Входяшки – быстрый перезвон, СМС, видео,
Повторники – держать в курсе, новые продукты, приведи друга, купи ещё
Дорогие клиенты – ТОП-менеджеры, звонки, Direct mail, исследование
Отказники – рассылка, автообзвон, ретаргетинг
Мусорные заявки – тест-драйв новичков, рассылка
Вредители - рассылка, автообзвон
Чем качественней лид – тем плотнее работа, чем хуже – тем больше автоматизма
Цель – быстрый перевод в горячее состояние
Слайд 11Технология 2Q1D:
Растим то, что быстрее и проще вырастить:
Количество
Планы
Контроль показателей / Наглядность
/ Частота контроля
Соревнования
Планёрки
Больше людей
Качество
Обучение
Работа с Портретом клиента/Продуктом/Предложением
Изменение бизнес-процесса
Реорганизация структуры и ролей в отделе продажа
Создание параллельного отдела продаж
Соревнования
Планёрки
Больше людей
Качество
Обучение
Работа с Портретом клиента/Продуктом/Предложением
Изменение бизнес-процесса
Реорганизация структуры и ролей в отделе продажа
Создание параллельного отдела продаж
Слайд 13Чек-лист контроля продавцов:
Дисциплина: время/уважение/слово/письмо
Лояльность
CRM: информация записана, этап отражён, задача стоит
Выполнение нормативов
дня/недели/месяца
Оплата по факту закрытия акта
Выборочная проверка истории браузера
Прослушка 3х звонков менеджера в неделю
Оплата по факту закрытия акта
Выборочная проверка истории браузера
Прослушка 3х звонков менеджера в неделю
Слайд 14Зачем контролировать:
Чем чаще контролируем – тем чаще можем улучшать процесс оплаченной
вами работы:
1 раз в месяц
30 раз в месяц
60 раз в месяц
Отсутствие контроля = провокация на лень
Куда внимание – там рост
1 раз в месяц
30 раз в месяц
60 раз в месяц
Отсутствие контроля = провокация на лень
Куда внимание – там рост
Слайд 15Что контролируем?
Продавец:
Продажи сегодня (факт)
Продажи завтра (прогноз + декомпозиция)
Что можно сделать для
ускорения сделок?
РОП или КД:
Больше продаж сегодня
Больше продаж завтра
Твёрдое улучшение системы работы
РОП или КД:
Больше продаж сегодня
Больше продаж завтра
Твёрдое улучшение системы работы
Слайд 16Включаем CRM-систему:
Какие бывают?
1С
Sales Force
Мегаплан
Битрикс
АМО
Quick Sales
Pipedrive
Самописная
Terrasoft
Mango CRM
Слайд 17Включаем CRM-систему:
АМО CRM
От 495 руб/аккаунт/месяц
Корректировка этапов
Множество плагинов
Идеальна для микробизнеса с простым
циклом работы с клиентом до 3х аккаунтов
Слайд 18Скрипт звонка
Холодный звонок = best practice, кратчайший путь
Входящий = максимизация отдачи
от рекламы
Не работает без внедрения
Контроля
Дополнения
Не работает без внедрения
Контроля
Дополнения
Слайд 19Скрипт входящего звонка: Структура
Обратите внимание:
Много закрытий на разных этапах
Классификация лида:
Интерес
Бюджет
Срок
Ясность
целевого действия
Чек-лист
Минимальный набор действий
Техника «крюка»
Чек-лист
Минимальный набор действий
Техника «крюка»
Слайд 20Скрипт входящего звонка: Структура
Обратите внимание:
Много закрытий на разных этапах
Классификация лида:
Интерес
Бюджет
Срок
Ясность
целевого действия
Чек-лист
Минимальный набор действий
Техника «крюка»
Чек-лист
Минимальный набор действий
Техника «крюка»
Слайд 21Скрипт исходящего звонка: Структура
Обратите внимание:
Вопросы
Команды
Обоснование
Простота = Напрямик
Экспертность = свой/чужой
Понимание следующего этапа
Слайд 22Скрипт исходящего звонка: Структура
Обратите внимание:
Вопросы
Команды
Обоснование
Простота = Напрямик
Экспертность = свой/чужой
Понимание следующего этапа
Слайд 23Формат скрипта:
В голове
Видел где-то
Бланк перед глазами
https://hyper-script.ru
http://www.script-on.com
Всплывающие подсказки
Слайд 24Дожим клиента:
Какой вопрос надо решить, чтобы?
Цена непринятия решения = упущенная прибыль
Жалость
/ осталось до плана или отпуска
Прожим = выставляю счёт?
Взятие обязательств
Бонус за покупку
Рост цены
Ограничение товара в единицах/по времени
Пригласите всех ЛПР
Логика «клиент уже купил»
Прожим = выставляю счёт?
Взятие обязательств
Бонус за покупку
Рост цены
Ограничение товара в единицах/по времени
Пригласите всех ЛПР
Логика «клиент уже купил»
Слайд 25Продажа идеи продавцу:
Замер карты рабочего дня
Не покупают = А что когда
сделал? Давай разбираться!
Декомпозиция
От 3х менеджеров = белая продающая ворона
Давай вместе
Игра
Прослушка записи звонка
Уважение лучших, культура
Результат = уровень менеджера
План персонального развития
Декомпозиция
От 3х менеджеров = белая продающая ворона
Давай вместе
Игра
Прослушка записи звонка
Уважение лучших, культура
Результат = уровень менеджера
План персонального развития
Слайд 26Продажа идеи продавцу:
Замер карты рабочего дня
Не покупают = А что когда
сделал? Давай разбираться!
Декомпозиция
От 3х менеджеров = белая продающая ворона
Давай вместе
Игра
Прослушка записи звонка
Уважение лучших, культура
Результат = уровень менеджера
План персонального развития
Декомпозиция
От 3х менеджеров = белая продающая ворона
Давай вместе
Игра
Прослушка записи звонка
Уважение лучших, культура
Результат = уровень менеджера
План персонального развития
Слайд 31Домашние задания общие, №1:
Суть: принести 5 скриншотов разных сотрудников hr-scanner
Форма:
Скриншот
Ответственность: 100 бёрпи
Ответственность: 100 бёрпи
Слайд 32Домашние задания общие, №2:
Суть: Принести проверенный скрипт звонка
Форма: документ в
ветке
Ответственность: 10 минут Орла + К общему столу на 1000 р
Ответственность: 10 минут Орла + К общему столу на 1000 р
Слайд 33Домашние задания общие, №3:
Суть: Показать скриншот заполненной CRM-системы
Форма: скриншот
Ответственность:
200 пресса
Слайд 34Домашние задания общие, №4:
Суть: Прописать топ-5 возражений и ответов на
них
Форма: Текстовый вариант
Ответственность: 5 минут «Электростул»
Форма: Текстовый вариант
Ответственность: 5 минут «Электростул»
Слайд 35Домашние задания общие, №5:
Суть: Зафиксировать улучшение веса от 1 кг
и лучше
Форма: еженедельно вес такой же или меньше
Ответственность: 5 минут «планки»
Форма: еженедельно вес такой же или меньше
Ответственность: 5 минут «планки»
