в каналах: РРС, WEB, ТМ, АП
1. Проверка кассового чека,
актов, информации в системе СРЕ
2. Сверка ICC
3. Проверка комплектации
4. Проверка товарного вида
Гарантийный случай (купил ОТТ в любом
канале продаж)
1. Проверка кассового чека, актов, информации в системе СРЕ
2. Сверка ICC
3. Проверка комплектации
4. Проверка технического состояния на предмет деформаций или залития
Проверка успешна
замена ОТТ на месте или безналичный возврат денег в случае отказа. В случае замены, Продавец отправляет заявку на 2 ЛТП на смену МАС адреса на учетной записи Клиента
1
Проверка успешна
! Безналичный возврат денег на карту, лицевой счет (по договоренности)
ОТТ передается в УДиР на ТО
2
1. Деактивация ОТТ
на SDP платформе
2. Техобслуживание
ОТТ передается в УДиР
Склад РФ
Продажа б\у ОТТ:
Продавец отправляет
заявку на 2 ЛТП на включение
промопериода на уч.записи Клиента
1. Деактивация ОТТ
на SDP платформе
CPE, SDP
CPE, SDP
CPE, ERP(R-12)
РРС
ТБ
АХД/ТБ
ОТТ
ОТТ
УДиР
УДиР
Склад РФ
CPE, ERP(R-12)
Правила действуют во всех салонах РРС
