- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Стандарт качества обслуживания клиентов в салонах бытовой техники rbt.ru. Менеджер выдачи товара презентация
Содержание
Внешний вид. Порядок обслуживания клиента: 1.Приветствие клиента. 2. Проверка
Слайд 1СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
В САЛОНАХ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ RBT.RU
МЕНЕДЖЕР ВЫДАЧИ ТОВАРА.
Слайд 2
Внешний вид.
Порядок обслуживания клиента:
1.Приветствие клиента.
2. Проверка документов, подтверждающих оплату товара.
3. Перемещение
товара на комплекс выдачи.
4. Проверка товара.
5. Заполнение гарантийного талона.
4. Проверка товара.
5. Заполнение гарантийного талона.
7. Завершение обслуживания.
6. Передача товара потребителю.
Слайд 3Внешний вид.
Менеджер выдачи товара должен иметь опрятный внешний вид:
Аккуратную прическу, Гладко
выбритое лицо или
аккуратные бороду и усы;
На видимых частях тела не иметь пирсинга и тату;
Чистую отглаженную оранжевую сорочку;
Бейдж с указанием имени и фамилии;
Темные джинсы;
Темные кроссовки или туфли.
аккуратные бороду и усы;
На видимых частях тела не иметь пирсинга и тату;
Чистую отглаженную оранжевую сорочку;
Бейдж с указанием имени и фамилии;
Темные джинсы;
Темные кроссовки или туфли.
Слайд 6
«Проверим внешний вид, комплектность, работу прибора, оформим гарантийный талон»
3. Озвучьте дальнейшие
действия:
«Сейчас принесут Ваш товар»,
Необходимо подождать 3-5 мин.
Слайд 8
Если товар оформлен по «Зеленому коридору»
передайте товар покупателю, объяснив:
«Товар уже
проверен. Гарантийный талон заполнен».
Слайд 9
5. Проверьте комплектующие:
«Давайте проверим комплектацию:
Мультиварка
Сетевой кабель 220В 3. …»
