- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Связующие процессы в организации презентация
Содержание
- 1. Связующие процессы в организации
- 2. 1. Процесс коммуникации 2. Невербальные коммуникации Содержание
- 4. Коммуникация – обмен значениями (информацией) между индивидами
- 5. Виды коммуникаций: коммуникации между организацией
- 6. Отдел 1 Отдел 2 Отдел 3 исполнители
- 7. Лицо, генерирующее идею Вербальные или невербальные символы
- 8. Модель коммуникации Шеннона-Уивера
- 10. шумовые помехи;
- 11. различные значения, придаваемые
- 12. влияние времени;
- 14. Невербальное общение – это «язык жестов», включающий
- 15. Особенности невербальной коммуникации Психологи считают, что в
- 20. Перекрещенные на груди руки Перекрещенные на груди
- 21. Руки и ноги не перекрещены Руки и
- 28. Потирание кончика носа
- 30. Прикосновение к уху Почесывание уха является облегченным
- 32. Подпирание ладонью подбородка Человек подпирает голову или
- 37. Дистанция Интимное расстояние – от 0 до
- 38. Дистанция Персональное – от 45 до 120
- 39. Дистанция Публичное – от 400 до 750
- 41. 1) Коммуникативная цель - стратегический результат, на который
- 42. Коммуникативная тактика, в противовес стратегии, рассматривается как совокупность
- 44. Решение – это выбор альтернативы. Виды
- 48. Круговая модель принятия решения
- 50. дерево решений
- 51. Дерево решений
- 52. Дерево решений
- 53. Матрица (многокритериальная модель принятия решений)
- 56. Психологическое состояние Результат воспринимается как
- 57. Исследователь: обнаружение
- 58. Причинно-следственная диаграмма ("рыбий скелет") Автор : К.
- 59. Вторичные причины «средние кости» Третичные
- 60. сбор всех факторов,
- 61. ранжирование этих факторов внутри каждого
- 62. Какие виды решений Вам известны?
- 63. В чем заключается метод многокритериальной
1. Процесс коммуникации 2. Невербальные коммуникации Содержание
Слайд 4Коммуникация – обмен значениями (информацией) между индивидами посредством общей системы символов
(знаков), языковых знаков, в частности.
Слайд 5Виды коммуникаций:
коммуникации между организацией и ее внешней средой;
вертикальные
коммуникации;
горизонтальные коммуникации;
неформальные коммуникации.
горизонтальные коммуникации;
неформальные коммуникации.
Слайд 6Отдел 1
Отдел 2
Отдел 3
исполнители задачи 1
исполнители задачи 2
Ответственные сотрудники
Ответственные сотрудники
Руководитель отдела
Руководитель
отдела
Руководитель отдела
Руководитель
Задача 1
Задача 2
Конечный результат 1
результат 1
Перенаправление части
задачи 1
результат 1
результат 1
Слайд 7Лицо, генерирующее идею
Вербальные или невербальные символы
Речь, письмо, электронные средства связи
Декодирует и
правильно или не правильно понимает
Отправитель
Сообщение
Канал
Получатель
Информация,
накопленный опыт
Кодирует
Отбирает
Передает сообщение
Отклик в адрес отправителя
Канал
Генератор идеи декодирует отклик
Сообщение
Кодирует
Отбирает
Передает сообщение
Цепь обратной связи
Шум
Современная модель коммуникации
Слайд 11
различные значения, придаваемые одним и тем же словам различными
людьми (семантические проблемы);
Слайд 12
влияние времени;
различия в пониманиях начальников и подчиненных
своего должностного положения неминуемо усугубляют отсутствие (пробел) коммуникации между начальниками и подчиненными.
Слайд 14Невербальное общение – это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые
не опираются на слова и другие речевые символы.
Слайд 15Особенности невербальной коммуникации
Психологи считают, что в процессе общения непосредственно слова несут
10 % информации.
По мнению Франсуа Сюдже (автора книги «Правда о жестах»), в 55 % случаев информация поступает через жесты, мимику, а в 38 % – через интонацию.
По мнению Франсуа Сюдже (автора книги «Правда о жестах»), в 55 % случаев информация поступает через жесты, мимику, а в 38 % – через интонацию.
Слайд 20Перекрещенные на груди руки
Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды,
которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как поза недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником.
Слайд 21Руки и ноги не перекрещены
Руки и ноги не перекрещены – это
поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.
Слайд 30Прикосновение к уху
Почесывание уха является облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает,
что человек не хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна, если собеседнику стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших утверждений.
Слайд 32Подпирание ладонью подбородка
Человек подпирает голову или подбородок, если ему скучно, неинтересно
и он борется со своим желанием заснуть.
Слайд 37Дистанция
Интимное расстояние – от 0 до 45 см. На таком расстоянии
общаются самые близкие люди.
Слайд 38Дистанция
Персональное – от 45 до 120 см – общение со знакомыми
людьми.
Социальное – от 120 до 400 см – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении.
Социальное – от 120 до 400 см – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении.
Слайд 39Дистанция
Публичное – от 400 до 750 см. На этом расстоянии не
считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходят выступления перед аудиторией.
Слайд 411) Коммуникативная цель - стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт.
2) Коммуникативная
стратегия – это часть коммуникативного поведения или коммуникативного взаимодействия, в которой серия различных вербальных и невербальных средств используется для достижения определенной коммуникативной цели “стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт”. Стратегия – общая рамка, канва поведения, которая может включать и отступления от цели в отдельных шагах.
Успешность коммуникации и коммуникативные навыки
Слайд 42Коммуникативная тактика, в противовес стратегии, рассматривается как совокупность практических ходов в реальном
процессе речевого взаимодействия. Коммуникативная тактика – более мелкий масштаб рассмотрения коммуникативного процесса, по сравнению с коммуникативной стратегией.
Коммуникативное намерение (задача) – тактический ход, являющийся практическим средством движения к соответствующей коммуникативной цели.
Слайд 44Решение – это выбор альтернативы.
Виды решений:
запрограммированные решения;
незапрограммированные решения;
компромиссы.
компромиссы.
Слайд 45
Интуитивные решения – это выбор,
сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.
Слайд 46
Решение, основанное
на суждении – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.
Слайд 50 дерево решений
(вариативность развития ситуации);
мозговой
штурм;
списки;
матрицы;
причинно-следственная диаграмма.
списки;
матрицы;
причинно-следственная диаграмма.
Слайд 56Психологическое состояние
Результат воспринимается как
неприятность;
препятствие;
то
что хочется, в отличии от того, что есть.
Слайд 57Исследователь:
обнаружение «пустого места», которое должно быть заполнено
чем то.
Деятель:
требование что-либо сделать, но отсутствие знания о способе – как делать?
Деятель:
требование что-либо сделать, но отсутствие знания о способе – как делать?
Слайд 58Причинно-следственная диаграмма ("рыбий скелет")
Автор : К. Исикава (Япония), 1952 г.
Применяется при
разработке и непрерывном совершенствовании продукции. Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем.
Цель метода
Изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения.
Суть метода
Причинно-следственная диаграмма - это ключ к решению возникающих проблем.
Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.
Цель метода
Изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения.
Суть метода
Причинно-следственная диаграмма - это ключ к решению возникающих проблем.
Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.
Диаграмма Исикавы
Слайд 59Вторичные причины
«средние кости»
Третичные проблемы
«мелкие кости»
Хребет – причины, влияющие на результат
Список того, что еще требуется проверить фактами
Главные причины
«большие кости»
Слайд 60
сбор всех факторов, причин, каким - либо образом
влияющих на исследуемый результат;
после этапа сбора - производится группировка факторов по смысловым и причинно - следственным блокам;
после этапа сбора - производится группировка факторов по смысловым и причинно - следственным блокам;
Слайд 61 ранжирование этих факторов внутри каждого блока;
анализ получившейся
картины;
«отбрасывание» факторов, на которые мы не можем влиять;
игнорирование малозначащих и непринципиальных факторов.
«отбрасывание» факторов, на которые мы не можем влиять;
игнорирование малозначащих и непринципиальных факторов.
Слайд 62 Какие виды решений Вам известны?
Перечислите основные этапы
процесса принятия рационального решения?
На что нацелена диаграмма Исикавы?
На что нацелена диаграмма Исикавы?
Слайд 63 В чем заключается метод многокритериальной оценки?
Что такое
коммуникация?
В чем особенность невербальной коммуникации?
В чем особенность невербальной коммуникации?
