Интернете
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что говорят ваши клиенты сегодня? презентация
Содержание
- 1. Что говорят ваши клиенты сегодня?
- 2. С приходом века Web 2.0 каждый пользователь
- 3. Почему это хорошо? Потому что это помогает
- 4. Почему это плохо? Потому что теперь появился
- 5. Почему троллинг это плохо? Потому что троллинг
- 6. Что делать с негативом и троллингом? Для
- 7. Профессиональный инструмент для управления репутацией в
- 8. Исследование Профессиональный инструмент для управления репутацией
- 9. Какие функции есть? Профессиональный инструмент для
- 10. Рубрики Какие функции есть? Профессиональный
- 11. Подписка на отчеты Какие функции
- 12. С помощью IQBuzz (Айкубаз) мы определили: Анализируемые
- 13. Для того чтобы: Легко и просто формировать
- 14. Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете www.iqbuzz.ru (495) 983-05-00 info@iqbuzz.ru
- 15. Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
С приходом века Web 2.0 каждый пользователь получил возможность самовыражаться в интернете и делиться опытом с людьми, имеющими схожее мнение. Введение Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 2С приходом века Web 2.0 каждый пользователь получил возможность самовыражаться в
интернете и делиться опытом с людьми, имеющими схожее мнение.
Введение
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 3Почему это хорошо?
Потому что это помогает генерировать собственный контент, то есть
интернет стал “нородным рупором”, где каждый может высказаться и будет выслушан.
Введение
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 4Почему это плохо?
Потому что теперь появился новый сегмент пользователей - “тролли”,
чьи сообщения носят явно провокационный характер.
Введение
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 5Почему троллинг это плохо?
Потому что троллинг это развлечение некоторых пользователей, которое
ведет к формированию ложного образа бренда в глазах других пользователей.
Введение
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 6Что делать с негативом и троллингом?
Для того чтобы максимально оперативно реагировать
на негатив, нужно заниматься мониторингом блогосферы.
Введение
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 7
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
На примере:
Cети кофеен «Шоколадница»
и «Кофе Хауз» за 27 декабря 2010 года
Слайд 8
Исследование
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
С помощью системы мониторинга IQBuzz
было проведено исследование, в результате которого, были выявлены источники негатива в социальных медиа и рапределение по источникам в долях.
Слайд 9
Какие функции есть?
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Настроить рубрику и
создать подписку на обновления рубрики.
Определить блогхостинги, где обсуждается сервис.
Наполнить рубрику документами.
Слайд 10Рубрики
Какие функции есть?
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Сообщения из популярного
блога фотографа Ильи Варламова по «Кофе Хауз» (аудитория блога около 20 000, №9 в рейтинге блогеров Yandex).
Сообщения отсортированы по рубрике и собраны в единый отчет.
Сообщения отсортированы по рубрике и собраны в единый отчет.
Слайд 11Подписка на отчеты
Какие функции есть?
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Для
обеспечения максимальной скорости реагирования создаем подписку на ежедневные отчеты по заданым рубрикам.
Слайд 12С помощью IQBuzz (Айкубаз) мы определили:
Анализируемые сети кофеен активно обсуждаются в
соц. сетях, и даже беря документы только за один день, можно найти много полезной информации.
Ежедневный мониторинг негативных отзывов позволяет выявить, чем недовольны потребители и использовать полученную информацию для оперативного совершенствования услуг.
Знание блогохостингов с сосредоточением большинства целевой аудитории дает понимание, где заводить свои страницы для общения с потребителем.
Создание подписки на получение новых документов по рубрике поможет максимально увеличить оперативность мониторинга и не тратить время на заход в сервис.
Ежедневный мониторинг негативных отзывов позволяет выявить, чем недовольны потребители и использовать полученную информацию для оперативного совершенствования услуг.
Знание блогохостингов с сосредоточением большинства целевой аудитории дает понимание, где заводить свои страницы для общения с потребителем.
Создание подписки на получение новых документов по рубрике поможет максимально увеличить оперативность мониторинга и не тратить время на заход в сервис.
Резюме
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 13Для того чтобы:
Легко и просто формировать ежедневные отчеты для руководства.
Опеределить Целевую
Аудиторию и принять меры для восстановления репутации бренда.
Понять, где завести свои странички, чтобы общаться с потербителями.
Оперативно осуществлять мониторинг ситуации, но при этом экономить время (документы получаем на указанный электронный адрес).
Понять, где завести свои странички, чтобы общаться с потербителями.
Оперативно осуществлять мониторинг ситуации, но при этом экономить время (документы получаем на указанный электронный адрес).
Зачем это нужно?
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
Слайд 14
Профессиональный инструмент для управления репутацией в Интернете
www.iqbuzz.ru
(495) 983-05-00
info@iqbuzz.ru
