Проведение ИТ-аудита с описанием информационной модели бизнес-процессов Предприятия презентация

регламентации, позволяющей оценить их достаточность по отношению к требованиям, предъявляемым к их функционированию, эффективности и степени удовлетворенности пользователей.

их автоматизацией

интервьюирования сотрудников, выполняющих бизнес-процесс
Анализе полученной информации

Управление проектом

Этапы проведения работ

Ожидаемые результаты

в свою очередь управляют рабочими группами.

Управление проектом

Со стороны предприятия работы возглавляет Директор проекта, который после внедрения несет ответственность за функционирование и эффективность бизнес-процессов.

сотрудники подразделений, задействованные в бизнес-процессе. Возглавляет рабочие группы владелец процесса.

Руководитель проекта
Консультанты

Управление проектом

от Консультанта

От Предприятия

Директор проекта

Владельцы процессов
Рабочие группы

работ
Разработка проекта документа «Регламент выполнения БП»
Проведение тренинга
Согласование и утверждение документа «Регламент выполнения БП»
Описание информационной модели бизнес- процессов

Предприятию стратегии перехода от проблемы к ее решению
Определение проблемных бизнес-процессов
Подготовка Протокола по результатам совещания

Основные цели:

Процессы
управления

Основные
БП

Вспомогательные
БП

диагностике бизнес-процессов
Работа с документацией Предприятия
Проведение интервью
Подготовка и презентация отчета

Эскизные схемы
бизнес-процессов

Результаты
интервью

Комментарий
консультантов

Состав работ:

Степень
автоматизации

Общая оценка
существующих
БП

Форма представления
результатов.
Информационная модель

процесса
Утверждение проекта Директором проекта

Разработка
Положений о
подразделениях

Степень
автоматизации

Матрица
ответственности

Последовательность
выполнения.
Согласование
с другими БП

Определение
ресурсов
для выполнения

Определение
входов/выходов
БП

«Регламент выполнения БП»

Результат
Согласованный на уровне владельца процесса документ

Разработка
Положений о
подразделениях

Степень
автоматизации

Матрица
ответственности

Последовательность
выполнения.
Согласование
с другими БП

Определение
ресурсов
для выполнения

Определение
входов/выходов
БП

Тренинг проводится с участниками бизнес-процесса во главе с владельцем БП в два этапа:

«Регламент выполнения БП»

Результат
Утвержденный на уровне Директора проекта документ.

Разработка
Положений о
подразделениях

Степень
автоматизации

Матрица
ответственности

Последовательность
выполнения.
Согласование
с другими БП

Определение
ресурсов
для выполнения

Определение
входов/выходов
БП

бизнес-процессов»

Результат
Утвержденный на уровне Директора проекта документ.

Выбор формата
описания БП

Акт о завершенных
работ

Утверждение
Директором проекта

Согласование с
Владельцем
процесса

Согласование
каждого
бизнес-процесса

Описание БП

«Регламент выполнения бизнес-процессов»
Разработан документ «Описание информационной модели бизнес- процессов Общества» с целью последующего использования данных для разработки Технического задания на автоматизацию бизнес-процессов

Описание
информационной
модели

Регламент
выполнения БП

Организационные
проблемы

Неавтоматизируемые
бизнес-процессы

Автоматизируемые
бизнес-процессы

Степень
автоматизации БП

ориентация:











в рамках существующей или перспективной организационно-штатной структуры предприятия.

деятельности предприятия на БП;
системы управления предприятия на управление как каждым БП в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия;
системы качества предприятия на обеспечение качества технологии выполнения БП

управления предприятием

представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является производственная деятельность.

Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности, которые вместе взятые, создают результат, имеющий ценность для потребителя. В качестве потребителя может быть другой бизнес-процесс.

Бизнес-процесс (БП) – это цепочка работ (операций, функций), результатом которой является какой-либо продукт или услуга.

распоряжении персонал, инфраструктуру, программное или аппаратное обеспечение, информацию о БП, управляет ходом БП и несет ответственность за результаты и эффективность БП.

Вход БП – ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса.

Выход БП – результат выполнения бизнес-процесса.

Регламент БП – документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям.

Модель – графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность.

результатов и эффектов, позволяющие решить проблемы Общества.

Модель SCORE

Причины

Эффекты

Желаемое
состояние

Результаты

Симптомы

Проблемное
состояние

Наиболее заметные
текущие проблемы

Цели, описывающие желаемое состояние, которое должно прийти на смену проблемному состоянию

Факторы, определяющие
возникновение симптомов

Следствия достижения
результата

проблемы

Формулирование
целей -
результатов, которое
Предприятие хочет
достичь

Формулирование
перечня задач – эффектов, для достижения
поставленных
целей

Определение ресурсов – состава работ
для достижения поставленных целей

Рабочие группы совместно с консультантами

Текущее состояние
«как есть»

Желаемое состояние
«как должно быть»