Слайд 1Профессор кафедры гуманитарных дисциплин
Пустозеров Александр Иванович
Кандидат педагогических
наук, профессор,
тел. 20-22
Кафедра гуманитарных дисциплин
Российская таможенная
академия
Слайд 2Социальная психология группы
Вопросы:
1. Группа как основа организации.
2.
Характеристика основных социально-психологических процессов и явлений.
Слайд 4Вопрос 1.
Группа как основа организации
Слайд 5Социальная психология -
изучает закономерности поведения и деятельности
людей, обусловленных их включением в социальные группы,
а также, психологические характеристики самих групп
Слайд 6Организация -
это группа людей, деятельность которых сознательно
координируется для достижения общих целей.
Слайд 7Признаки организации:
- наличие общих целей и координационного
центра;
- необходимое минимальное количество участников организации;
- возможность
саморегулирования;
- обособленность границ, отделяющие ее от других структурных элементов.
Слайд 8Элементы организации
- трудовые ресурсы (люди);
- цели;
- технология;
-
задачи;
- структура
Слайд 9Социальная структура организации
- группа управления (руководство);
- группа
административно –управленческого персонала;
- подразделения;
- рабочие
группы;
- группы обеспечения и вспомогательный персонал.
Слайд 10Группа
Группой называют всякое объединение людей, всякую их
общность.
Основополагающим фактором психологии группы является совместная деятельность.
Слайд 11Формальные и неформальные группы
Формальная группа – группа
людей, созданная по воле руководства для организации
и осуществления деятельности. Взаимоотношения регулируются соответствующими уставами и должностными инструкциями.
Слайд 12Элементы формальной группы:
- штатно-должностная структура( совокупность должностей
согласно штатного расписания на основе требований технологического
процесса);
- профессионально-квалификационная структура(требования к членам группы в зависимости от сложности труда);
- социально-демографическая структура((классификация членов групп по полу, возрасту, образованию и опыту).
Слайд 13Формальные и неформальные группы
Неформальная группа –
спонтанно образовавшаяся группа, члены которой регулярно вступают
во взаимоотношения для достижения своих целей. Взаимоотношения строятся на основе симпатий и антипатий, регулируются неписанными правилами – групповыми нормами.
Слайд 14Психологическая структура группы
Восприятие, внимание, мышление, воображение, представление,
речь, идентификация, эмпатия и т.д.
Симпатия, антипатия, дружба,
лидерство, авторитет, микрогруппы и т.д.
Разъяснение, убеждение, внушение, стимулирование, подкрепление, авторитет, лидерство и т.д.
Мнения, настроения, традиции и т.д.
Слайд 15Основные характеристики неформальных групп :
Слайд 16Классификация групп
- номинальные (конгломераты)-неорганизованные или случайные группы;
-
ассоциации – группа, в которой взаимоотношения определяются
только личностно значимыми целями;
- кооперация – отношения в ней носят чисто деловой характер;
- корпорация –группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки.
Слайд 19Малая группа
Малая группа – общность людей, объединенных
совместной деятельностью, которые регулярно и непосредственно взаимодействуют
друг с другом, осознают себя членами группы и имеют определенную систему ценностей и норм.
Слайд 22Социальные роли -
это нормативная система действий, ожидаемая
от индивида в соответствии с его социальной
позицией и статусом в группе.
Слайд 23Виды ролей:
- социально-функциональные;
- конвенциональные;
- внутригрупповые;
- межличностные;
- индивидуальные.
Слайд 24При управлении людьми руководитель должен учитывать:
- правильное
определение социальной роли каждого человека и его
места в группе;
- усвоение каждым своей социальной роли;
- обеспечения выполнения каждым членом группы его социальной роли;
- четкость и ясность составления должностной инструкции , обеспечивающей основу адекватного понимания своей роли; непонимание роли друг друга ведет к ролевым конфликтам.
Слайд 25Выводы по 1 вопросу
Таким
образом , мы рассмотрели структуру организации и
каким образом группа является элементом организации
Группы бывают формальные и неформальные
Каждая группа имеет свою структуру
Слайд 26Вопрос 2
2. Характеристика основных социально-психологических процессов и
явлений.
Слайд 27Социально-психологические процессы
Слайд 28Взаимоотношения
Цель взаимоотношений :
- создание здорового социально- психологического
климата;
- включение человека в активную деятельность;
-создание обстановки
взаимной требовательности, ответственности
Слайд 29Взаимоотношения в коллективе
Успех работы предприятия, организации тесно
связан с этикетом и культурой поведения руководителя.
Для хорошего овладения деловым этикетом, культурой поведения требуется время, желание и настойчивость, постоянные тренировки поведения в различных условиях деятельности, чтобы знания перешли в навыки, привычки.
Слайд 30Принципы формальных взаимоотношений в группе:
Внутригрупповая дифференциация –
процесс и результаты сближения и обособления членов
группы
Слайд 31Проявления внутригрупповой дисперсии
Процессы взаимовлияния – влияние людей
друг на друга (взгляды, убеждения, установки, способы
поведения) в ходе совместной деятельности
Слайд 33Существует несколько типов взаимоотношений внутри коллективов, существенно
различающихся с точки зрения морально-психологического климата.
Слайд 341. Невмешательство — низкий уровень заботы руководителя
о производстве и о людях. Руководитель много
делает сам, не делегирует своих функций, не стремится к серьезным достижениям. Главное для него — сохранить свою должность.
Слайд 352. Теплая компания, высокий уровень заботы о
людях, стремление к установлению дружеских отношений, приятной
атмосферы, удобного для сотрудников темпа работы. При этом руководителя не особенно интересует, будут ли при этом достигнуты конкретные и устойчивые результаты. Задача: внимание руководителя полностью сосредоточено на решении производственных задач. Человеческий фактор либо недооценивается, либо просто игнорируется.
Слайд 363. Золотая середина: руководитель в своей деятельности
стремится оптимально сочетать интересы дела и интересы
персонала, он не требует слишком многого от сотрудников, но и не занимается попустительством.
Слайд 374. Команда: наиболее предпочтительный тип взаимоотношений в
рабочей группе. Руководитель стремится максимально учитывать интересы
производства и интересы коллектива, объединению деловитости и человечности на всех уровнях отношений.
Однако эта модель не является универсальной, так как конкретные ситуации могут существенно отличаться друг от друга.
Слайд 38Структура взаимоотношений
-познавательный компонент;
-эмоционально-оценочный компонент;
-мотивационный компонент;
- операционный компонент.
Слайд 39Групповое мнение
- совокупное оценочное суждение членов группы
(или значительной ее части) о различных событиях
и явлениях общественной жизни, коллектива, а также о поведении как отдельных личностей, так и группы в целом.
Слайд 40Особенности группового мнения
- особая сила (сочетает в
себе убеждение и коллективное принуждение, т.к. выражает
волю коллектива)
- единодушие группового мнения
- систематичность, повседневность и оперативность нравственных оценок
- неотвратимость и неоспоримость оценочных суждений
- подвижность и динамичность
Слайд 41Формирование группового мнения
Руководитель
Слайд 42Методы влияния на общественное мнение:
- «скрытое воздействие»
-
«акцентирование»
- «логический анализ ошибочных суждений»
- «опора не
мнение авторитетных лиц»
- «поддержка правильного мнения»
- «обострение борьбы мнений»
Слайд 43Групповые традиции
Традиции – сложившиеся и прочно укоренившиеся
в группе правила и нормы поведения, соблюдения
которых стало групповой потребностью.
Механизм образования традиций – присущая людям тенденция вырабатывать, сохранять и поддерживать такие нормы и правила, которые ранее себя оправдали и способствовали успеху совместной деятельности.
Слайд 48Групповое настроение
- совместные переживания событий, фактов,
сходные эмоциональные состояния, овладевающие членами группы на
какое-то время и влияющие на жизнедеятельность группы.
Слайд 49Факторы, влияющие на групповое настроение :
- здоровье
и физическое самочувствие членов группы;
- личностные и
психологические особенности членов группы;
- социально-психологические явления;
- социальные процессы, происходящие в обществе;
- деятельность (привлекательность, успешность, значимость).
Слайд 50Способы возбуждения позитивных настроений:
- демонстрация хорошего настроения
руководителем группы;
- психологические подкрепления ожиданий (поощрение, одобрение);
-
использование «мажорных» факторов (шутки, анекдоты и др.);
- исключение отрицательных факторов;
- средства и приемы аутотренинга;
- создание комнат психологической разгрузки.
Слайд 51Выводы по 2 вопросу
Существуют психологические процессы и
явления, играющие большую роль в структуре группы:
Взаимоотношения;
Групповое
мнение;
Групповые традиции;
Групповое настроение.
Слайд 52Выводы по теме
Социальная психология рассматривает вопросы организации,
группы и их психологические механизмы процессов и
явлений , происходящих в различных социальных группах.