Презентация на тему Инструменты дистанционного обучения

Презентация на тему Инструменты дистанционного обучения, предмет презентации: Разное. Этот материал содержит 10 слайдов. Красочные слайды и илюстрации помогут Вам заинтересовать свою аудиторию. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас - поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций ThePresentation.ru в закладки!

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1
Текст слайда:

Инструменты дистанционного обучения

Автоматизированное рабочее место ученика
Высокоскоростной Интернет


Слайд 2
Текст слайда:

Состав АРМ ученика

Стационарный мультимедийный компьютер ученика с монитором не менее 19”, клавиатурой, мышью, системным и прикладным программным обеспечением
Наушники закрытого типа с микрофоном
Web-камера
Принтер лазерный
Сканер А4
Колонки
Сетевой фильтр-удлинитель
Устройства, адаптирующие АРМ под индивидуальные физические особенности ученика
Специальное оборудование для занятий на курсах дополнительного образования (фото и видеокамеры, музыкальная клавиатура и т.д.)


Слайд 3
Текст слайда:

Задачи службы технической поддержки

Всесторонняя помощь пользователям в освоении и использовании компьютерной техники и услуги Интернет.

Оперативное реагирование на вопросы и проблемы, возникающие при пользовании компьютерной техникой и услугой Интернет.

Профилактика


Слайд 4
Текст слайда:

Проблемы пользователей

Недостаточные технические навыки пользователей

Программные сбои

Гарантийные поломки

Негарантийные случаи


Слайд 5
Текст слайда:

Темы вопросов, задаваемых инженерной группе технической поддержки

Проблемы с Интернетом.
Нет доступа к Интернету
Проблемы, возникающие при аудио/видео конференции
Проблемы с почтовой программой Mail
Проблемы с сайтом дистанционной среды обучения
Проблемы с отображением страниц

Проблемы с оборудованием.
Не работает компьютер
Не работает принтер
Не работает сканер
Не работает web камера
Не работает цифровой микроскоп
Не работает специальное оборудование
Не работает “прочее оборудование” – музыкальная клавиатура, конструктор Lego

Проблемы с программным обеспечением
Не загружается операционная система
Не загружается ПО
Обновление программ до последней


Слайд 6
Текст слайда:

Центр обработки вызовов (далее ЦОВ) является единой точкой контакта для учеников и учителей для оказания информационной и технической поддержки.

ЦОВ позволяет вести учет всех заявок и обращений, поступающих в рамках процесса технической поддержки, а также контролировать процесс их разрешения.

В ЦОВ автоматизирован процесс взаимодействия с поставщиками, с целью учета переданных поставщикам работ, анализа своевременности их завершения. 


Слайд 7
Текст слайда:

Организация технической поддержки


Слайд 8
Текст слайда:

Алгоритм решения технической проблемы пользователя

Прием звонка, регистрация обращения системе Service Desk

Диагностика проблемы – определение маршрута

Решение на второй линии

Выдача наряда на обслуживающую организацию (через удаленное рабочее место в системе Service Desk)

Обязательный контроль оператора, ответственного за принятое обращение, за выполнением наряда


Слайд 9
Текст слайда:

Служба технической поддержки

Регламенты (сроки, порядок)

Должностные инструкции

Статистика


Слайд 10
Текст слайда:

Сервисное обслуживание

Компания по сервисному обслуживанию.

Взаимодействие.

Документооборот.

Профилактические работы.

Подменный фонд.

Техническое задание.

Запчасти и расходные материалы


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика