- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Применение инструмента “Тайный Покупатель" в компании Ralf RINGER презентация
Содержание
- 1. Применение инструмента “Тайный Покупатель" в компании Ralf RINGER
- 2. Дилерская сеть ~ 1200 торговых точек в
- 3. Работа SM с дилерской сетью Контроль рекомендуемых цен Контроль размещения POS Контроль проверки рекомендаций продавцов
- 4. Работа SM с ФРС Контроль выполнения стандартов обслуживания покупателей
- 5. Этапы программы Стандарты фирменного обслуживания Анкета агента Feedback и мотивация Анализ Результатов посещений
- 6. Анкета агента Правила внутренней дисциплины 10 п.
- 7. Feedback и Мотивация 2 раза в год
- 8. Результаты проверок ОЗ '09 - 83
- 9. Анализ результатов посещений Выявление системных ошибок в обслуживании покупателей Выявление недобросовестных сотрудников
- 10. Выводы Работа должна быть системной Необходимость веры
Дилерская сеть ~ 1200 торговых точек в РФ и СНГ Фирменная Розничная Сеть 86 магазинов в 15 городах РФ Структура продаж Ralf RINGER
Слайд 2Дилерская сеть
~ 1200 торговых точек в РФ и СНГ
Фирменная Розничная
Сеть
86 магазинов в 15 городах РФ
86 магазинов в 15 городах РФ
Структура продаж Ralf RINGER
Слайд 3Работа SM с дилерской сетью
Контроль рекомендуемых цен
Контроль размещения POS
Контроль проверки рекомендаций
продавцов
Слайд 5Этапы программы
Стандарты фирменного обслуживания
Анкета агента
Feedback и мотивация
Анализ Результатов посещений
Слайд 6Анкета агента
Правила внутренней дисциплины 10 п.
Техника продаж – 15 п
Завершение продаж
(касса) – 5 п.
Обязательное условие – однозначный ответ
ДА/НЕТ
Обязательное условие – однозначный ответ
ДА/НЕТ
Слайд 7Feedback и Мотивация
2 раза в год проведение аттестации
Внедрение оценки ТП в
итоги проводимой аттестации
Оценка ТП, % >85 70-85 <70
Оценка атест. 3 2 1
Влияние Общей оценки по аттестации на уровень ЗП
3 + 1500 рубл/мес
2,5-2,9 +1000 рубл/мес
2-2,5 +500 рубл/мес
<2 переаттестация/увольнение
Оценка ТП, % >85 70-85 <70
Оценка атест. 3 2 1
Влияние Общей оценки по аттестации на уровень ЗП
3 + 1500 рубл/мес
2,5-2,9 +1000 рубл/мес
2-2,5 +500 рубл/мес
<2 переаттестация/увольнение
Слайд 9Анализ результатов посещений
Выявление системных ошибок в обслуживании покупателей
Выявление недобросовестных сотрудников
Слайд 10Выводы
Работа должна быть системной
Необходимость веры в объективность оценки ТП
Невозможность "конвертирования" оценки
ТП на результат продаж
