Компания Banking Training Solutions (BTS) презентация

компания, которая специализируется на оказании тренинговых и консалтинговых услуг для банков. Главное отличие компании состоит в узкой отраслевой специализации.

Стремление работать на узком рынке связано с желанием предоставлять клиентам услуги на более высоком уровне, отличным от универсальных тренинговых и консалтинговых компаний.

Тренинговые решения для банков

ряд

конкурентных преимуществ

Тренинговые решения для банков

наш опыт работы с банками обеспечивают клиентам уверенность в том, что все тренинги отражают банковскую специфику, построены на банковском материале и с максимальным учетом особенностей этого бизнеса.  

Мы знаем банковские продукты.
Тренеры нашей компании владеют информацией о продуктовом ряде банков и хорошо знают особенности предлагаемых услуг. Это позволяет максимально эффективно строить процесс обучения: рассматривать конкретные примеры и разбирать реальные ситуации, а также предлагать участникам тренинга практические решения в различных профессиональных ситуациях.

Тренинговые решения для банков

на одном языке.
Знание банковских продуктов и услуг, владение терминологией и профессиональным слэнгом позволяет нашим тренерам говорить  с группой на одном языке. Узнавая в тренере "своего", группа доверяет тренеру, работает эффективнее и с меньшим сопротивлением, что, безусловно, позитивно влияет на результаты обучения.

Тренинговые решения для банков

стран СНГ

Клиенты компании BTS

Тренинговые решения для банков

дистанционного обучения

Экспресс консультирование

Тренинговые решения для банков

с клиентами
Управление
Тренинги специальных умений


Далее представлены основные программы,
которые могут использоваться:

В готовом виде
Как основа для разработки индивидуального тренинга

Тренинговые решения для банков

установления и поддержания контакта с клиентами
Успешное проведение выставки
Возврат неплатежей   NEW!
Отличный сервис: эффективное обслуживание клиента в операционном зале банка
Отличный сервис для сотрудников call-центра
Противодействие мошенничеству в сфере розничного кредитования (тренинг для кредитных экспертов)   NEW!

Тренинговые решения для банков

Управление сервисом
Управление продажами. Специфика управленческой деятельности
Мотивационный тренинг
Тренинг формирования команды
Call-центр: от приема звонков к активным продажам (тренинг проводится в открытом формате)

Тренинговые решения для банков

креативности для руководителей
Управление стрессом для сотрудников операционного зала
Методический тренинг "Отличный сервис"

Тренинговые решения для банков

тематических сессий
Разработка и реализация Комплексных проектов обучения
Консалтинговые проекты в сфере корпоративного обучения
Создание и внедрение проектов «Управление Сервисом»
Создание м внедрение проектов «Управление Продажами»
Консалтинговые проекты в сфере оценки  персонала
банков
Диагностика бизнес-единицы банка
Разработка и внедрение бизнес-единицы - Call-центр

Тренинговые решения для банков

Работа с просроченной задолженностью по телефону
Отличный сервис: Эффективное обслуживание клиента
в операционном зале
1, 2, 3 части
Активные продажи банковских услуг физическим лицам
1, 2 части
Продажи банковских продуктов корпоративным
клиентам

Тренинговые решения для банков

сотрудников.

Каждый учебный фильм сопровождается подробными методическими материалами, состоящими из пособия для сотрудника, проводящего обучение (инструкция по организации обучения, сценарий обучения, упражнения и т.д.) и раздаточного материала для участников обучения (теоретические блоки, бланки заданий и т.д.).

Компания BTS создает корпоративные учебные фильмы по индивидуальному запросу с учетом всей специфики и корпоративной культуры Заказчика.

Тренинговые решения для банков

банка – способность постоянно повышать квалификацию своих сотрудников. В условиях нестабильности рынка  особое внимание уделяется развитию низкобюджетных программ, таких как системы дистанционного обучения.

Уже сейчас технологии дистанционного обучения  активно внедряются в рамки корпоративных обучающих программ, а также используются в качестве самостоятельных инструментов.

Тренинговые решения для банков

расположения офиса;
возможность гибкого планирования графика обучения;
обучение единовременно любого количества сотрудников;
возможность контролировать уровень знаний и успешность прохождения курса сотрудниками;
обучение по единым программам сотрудников, работающих в разных филиалах;
минимизация затрат на обучение персонала;
могут использоваться как самостоятельный инструмент развития сотрудников, а также включаться в уже существующую в Вашей компании систему обучения.

Тренинговые решения для банков

работы с банками и/или в банках, что обеспечивает отличное владение банковской спецификой.

Специального образование в области тренинга и психологическое образование наших тренеров гарантирует нашим клиентам получение высокопрофессиональных услуг и с точки зрения владения содержанием, и с точки зрения методологии и психологии обучения и консультирования.

Специальное образование в сфере управления и консалтинга позволяет нашим консультантам решать задачи наших клиентов в различных областях управления

Тренинговые решения для банков