этом заработать»
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
OWOX Владислав Флакс: Что надо рассказывать клиенту о его заказе и как на этом заработать презентация
Содержание
- 1. OWOX Владислав Флакс: Что надо рассказывать клиенту о его заказе и как на этом заработать
- 2. Задачи 1. Уменьшить расходы 2.
- 3. Преимущества SMS 1. Более дешевый способ
- 4. Вы перезваниваете по заказу.... он уже
- 5. Обратная связь после оформления заказа Рассеивает сомнения
- 6. Вы звоните клиенту, но его телефон отключен
- 7. Результат: Экономим время на попытках дозвониться
- 8. Курьер приехал с заказом, покупателя нет на
- 9. Результат: Меньше сбоев в работе службы доставки Несогласованная доставка Уменьшаем расходы
- 10. Сколько в вашем магазине товаров, которых временно
- 11. Уведомление о поступлении в продажу Увеличиваем доходы
- 12. Клиент звонит узнать, что с его заказом...
- 13. Внимание после заказа Увеличиваем доходы
- 14. Поздравления Увеличиваем доходы
- 15. Удобный способ отправки Внедряем
- 16. Шаблоны сообщений Внедряем
- 17. Клиент звонит узнать, что с его заказом...
- 18. Спасибо за внимание Веб-версия доклада: http://blog.owox.ua/sections/ecommerce/2009/sms.html Владислав Флакс (044) 237-39-40 mail.owox.com www.owox.com
Задачи 1. Уменьшить расходы 2. Увеличить доходы 3. Узнать, как это внедрить
Слайд 3Преимущества SMS
1. Более дешевый способ контакта, по сравнению с телефоном
2. У
пользователей, сделавших заказ по телефону, email нет
3. Сообщение сохраняется в телефоне и всегда с клиентом
4. SMS не попадает в спам
3. Сообщение сохраняется в телефоне и всегда с клиентом
4. SMS не попадает в спам
Слайд 4Вы перезваниваете по заказу....
он уже договорился о покупке в другом
магазине?
Клиент звонит узнать, что с его заказом...
заказ был сделан всего за пару минут до звонка.
Итог:
несостоявшаяся продажи и недополученная прибыль
занятая телефонная линия
время менеджера
Обратная связь после оформления заказа
Уменьшаем расходы
Слайд 5Обратная связь после оформления заказа
Рассеивает сомнения клиента
Покупатель не занимает
телефонную линию
и не отвлекает менеджеров
Уменьшаем расходы
Слайд 6Вы звоните клиенту, но его телефон отключен
Вы периодически повторяете попытки, это
занимает время и телефонную линию
Через несколько попыток внимание отвлекут другие заказы
Через несколько попыток внимание отвлекут другие заказы
Итог:
потерянный заказ
антиреклама и недовольный клиент
Невозможно связаться с клиентом
Уменьшаем расходы
Слайд 7Результат:
Экономим время на попытках дозвониться
Предотвращаем возможный
негатив
Невозможно связаться с клиентом
Уменьшаем расходы
Слайд 8Курьер приехал с заказом, покупателя нет на месте
Итог:
дополнительные расходы ;(
Несогласованная доставка
Уменьшаем
расходы
Слайд 10Сколько в вашем магазине товаров, которых временно нет в наличии?
Сколько
новинок, которые появятся в продаже в ближайшее время?
Могут ли ваши клиенты воспользоваться листом ожидания?
Вышло продолжение хитовой игры?
Могут ли ваши клиенты воспользоваться листом ожидания?
Вышло продолжение хитовой игры?
Уведомление о поступлении в продажу
Увеличиваем доходы
Слайд 12Клиент звонит узнать, что с его заказом...
и выясняете, что заказ был
сделан всего за пару минут до звонка.
Уведомление о поступлении в продажу
Увеличиваем доходы
Слайд 17Клиент звонит узнать, что с его заказом...
и выясняете, что заказ был
сделан всего за пару минут до звонка.
Надежный sms-шлюз
Внедряем
Надежная доставка
Конфиденциальность
Установка имени отправителя
Поддержка кириллицы
Слайд 18Спасибо за внимание
Веб-версия доклада:
http://blog.owox.ua/sections/ecommerce/2009/sms.html
Владислав Флакс
(044) 237-39-40
mail.owox.com
www.owox.com
