медиа
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Или где и как ловить клиентов в эпоху WEB 2.0 презентация
Содержание
- 1. Или где и как ловить клиентов в эпоху WEB 2.0
- 2. "Цель бизнеса – создать потребителя" XX век - Питер Друкер
- 3. Цель бизнеса – создать потребителя, который создаёт других потребителей XXI век
- 4. Диктатура масс-медиа ЗАКОНЧИЛАСЬ!
- 5. в России пользуются интернетом хотя бы
- 6. зарегистрирован в социальных сетях* Каждый второй из них *По данным ВЦИОМ
- 7. Сколько их всего? *По данным ВЦИОМ
- 8. Сколько им лет? например, в Иркутске* *Аудитория «Вконтакте» по данным системы таргетированной рекламы
- 9. *По данным TNS Media Research, июнь 2011 Где они проводят время?
- 10. Это ваши потенциальные клиенты
- 11. НО они не читают газет, не смотрят телевизор, они производят Информацию сами!
- 12. 36 408 042 сообщения от 18 545 пользователей* * Статистика форума mama38.ru на 18.08.2011
- 13. Пришла эпоха новых медиа* * Да, в предыдущем слайде были миллионы :)
- 14. то, что доктор прописал SMM?
- 15. Social Ваш бизнес должен быть открыт для диалога и готов к переменам.
- 16. Media Ваше единственное оружие – информация. Вам есть, что сказать?
- 17. Marketing Эта работа, требующая серьёзных ресурсов, а не развлечение.
- 18. WEB 2.0 Социальные сети, блоги, форумы, видео и фотохостинги…
- 19. Никогда раньше не было так легко обмениваться информацией в Сети
- 20. Social Media Optimization Дайте им такую возможность!
- 21. Только не увлекайтесь!
- 22. Коммуникации стали таргетированными Революция свершилась!
- 23. Место проживания Пол Возраст Семейное положение Интересы … Просто возьмите снайперскую винтовку
- 24. Много разных объявлений Ежедневный мониторинг Ретаргетинг Выбраковка Снижение ставок Рецепт
- 25. узнать свою целевую аудиторию в лицо Наконец-то маркетологи могут
- 26. Но не всегда у них это получается
- 27. Люди говорят о вас, прислушайтесь!
- 28. Инструменты мониторинга Умеют: Отслеживать упоминания Систематизировать данные Определять тональность Строить отчёты
- 29. Но лучше ручками
- 30. Стратегическое SMM-планирование Контент-менеджмент Анализ удовлетворенности клиентов Поиск
- 31. Они говорят – умейте слушать
- 32. если прочитают 3 отрицательных отзыва в
- 33. Лидеры мнений и адвокаты бренда Выявлять Выращивать Поощрять
- 34. Лучшие адвокаты бренда – сотрудники компании
- 35. Давайте пригласим их в группу
- 36. приглашения в группы и на встречи
- 37. «Спамить» можно только уникальные и креативные послания …но осторожно :)
- 38. Есть ли у вас план, мистер Фикс?
- 39. 6 правил работы Хорошего менеджера SMM
- 40. KPI, которые можно посчитать: общий охват аудитории,
- 41. 2. Быть настоящим Армия виртуальных личностей не
- 42. Мало создать группу в социальной сети. Нужно поддерживать в ней активность. 3. Быть активным
- 43. Развлекательный контент хорошо распространяется, но он не приносит продажи. 4. Придерживаться тематики
- 44. Люди пользуются социальными сетями для общения. Спрашивайте и отвечайте. 5. Поощрять диалог
- 45. Интернет – богатейший источник статистических данных. Анализируйте то, что вы делаете. 6. Измерять успех
- 46. Ставить реальные цели Быть настоящим Быть активным Придерживаться тематики Поощрять диалог Измерять успех Ещё разок
- 47. Вы любите своих клиентов?
- 48. Пара слов о Социальных CRM Их ещё
- 49. Перестаньте играть в социальных сетях. Заставьте их работать на себя!
- 50. Виталий Меркулов http://vkontakte.ru/wirumir http://facebook.com/wirumir http://twitter.com/wirumir wirumir@gmail.com Social media strategist
"Цель бизнеса –
создать потребителя" XX век - Питер Друкер
Слайд 5в России пользуются
интернетом хотя бы
раз в неделю*
55%
*По данным TNS
Media Research, июнь 2011
жителей
крупных
городов
Слайд 8Сколько им лет?
например, в Иркутске*
*Аудитория «Вконтакте» по данным системы
таргетированной рекламы
Слайд 28Инструменты мониторинга
Умеют:
Отслеживать упоминания
Систематизировать данные
Определять тональность
Строить отчёты
Слайд 30Стратегическое SMM-планирование
Контент-менеджмент
Анализ удовлетворенности клиентов
Поиск лидеров мнений
Анализ эффективности SMM-кампаний
Анализ ключевых проблем клиентов
Как
использовать данные мониторинга?*
Скучный слайд
Слайд 32если прочитают
3 отрицательных отзыва
в Интернете*
67%
*По данным Lightspeed Research
откажутся
от покупки
Слайд 36приглашения в группы
и на встречи
личные сообщения рекламного характера
посты на стенах
пользователей
кросспостинг …
кросспостинг …
На войне все средства хороши?
Слайд 40KPI, которые можно посчитать:
общий охват аудитории,
количество подписчиков,
положительные отклики,
цена за подписчика…
1.
Ставить реальные цели
Слайд 412. Быть настоящим
Армия виртуальных личностей
не заменит одного живого
человека в социальных сетях.
Особенно,
если это директор компании.
Слайд 43Развлекательный контент
хорошо распространяется,
но он не приносит продажи.
4. Придерживаться тематики
Слайд 45Интернет – богатейший источник статистических данных.
Анализируйте то,
что вы делаете.
6. Измерять
успех
Слайд 46Ставить реальные цели
Быть настоящим
Быть активным
Придерживаться тематики
Поощрять диалог
Измерять успех
Ещё разок
Слайд 48Пара слов о Социальных CRM
Их ещё не изобрели
Принято считать: мониторинг +
проактивные ответы – это Social CRM
Время покажет…
Слайд 50Виталий Меркулов
http://vkontakte.ru/wirumir
http://facebook.com/wirumir
http://twitter.com/wirumir
wirumir@gmail.com
Social media strategist
