«Харьковское агентство недвижимости»
XV международная конференция «Рынок недвижимости»
12-15 мая 2011 г. в городе Ялта.
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании презентация
Содержание
- 1. Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании
- 2. Мой опыт Риэлтор с 1996 г. Руководитель
- 3. Реалии рынка риэлтерских услуг: Работа в условиях
- 5. Создание системы обучения и повышения квалификации –
- 6. Кому доверить обучение? ведущим специалистам в сфере
- 7. Недостатки привлечения специалистов «со стороны» Высокая стоимость
- 8. Преимущества системы обучения силами своих сотрудников Регулярность
- 9. Инструменты обучения стажеров: Обучающие курсы Тренинги
- 10. Инструменты обучения опытных агентов: Семинары по актуальным вопросам работы Тренинги – ролевые игры Обучающие программы
- 11. Практика обучения
- 12. Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
- 13. «Соцопрос»
- 14. «Соцопрос»
- 15. «Соцопрос»
- 16. «Соцопрос»
- 17. «Соцопрос»
- 18. «Прием-передача информации»
- 19. Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
- 20. Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
- 21. 2011 год
- 22. Программа обучения стажеров в компании «Харьковское агентство
- 23. Содержание курсов обучения стажеров: Введение в профессию.
- 24. Технология назначения и проведения показа ОН покупателю
- 25. Содержание курсов обучения стажеров: Пакет документов, необходимых
- 26. Темы семинаров и тренингов, проведенных с агентами
- 27. Методы эффективного торга и отстаивания комиссионных
- 28. Темы семинаров для руководителей агентских групп (экспертов),
- 29. Схема проведения занятий Введение Основная часть Завершение
- 30. Регламент занятия Описание проблемной области Определение потребностей участников занятия Согласование задачи занятия Введение
- 31. Резюмирование, теория вопроса Обсуждение: как у нас,
- 32. Проведение итогов занятия Получение обратной связи от участников Завершение
- 33. Р е з у л ь т а т Мы делаем хороших агентов лучшими!
- 34. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! буду рад получить обратную связь
Мой опыт Риэлтор с 1996 г. Руководитель группы агентов с 1998 г. Директор филиала с 2004 г. Проведение занятий с агентами и их руководителями с 2003 г. Мои знания Курсы
Слайд 1Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании
Правдин Андрей
директор
филиала компании
«Харьковское агентство недвижимости»
«Харьковское агентство недвижимости»
Слайд 2Мой опыт
Риэлтор с 1996 г.
Руководитель группы агентов с 1998 г.
Директор филиала
с 2004 г.
Проведение занятий с агентами и их руководителями с 2003 г.
Проведение занятий с агентами и их руководителями с 2003 г.
Мои знания
Курсы подготовки:
«Интерактивные технологии обучения и навыки тренера»
«Проектирование интерактивных образовательных программ"
Слайд 3Реалии рынка риэлтерских услуг:
Работа в условиях жёсткой конкуренции
Текучесть опытного персонала
Низкая квалификация
сотрудников
Тенденция снижения процента комиссионных
Тенденция снижения процента комиссионных
Слайд 5Создание системы обучения и повышения квалификации – эффективный метод группового консультирования
и «увеличения стоимости» сотрудников агентства недвижимости.
Слайд 6Кому доверить обучение?
ведущим специалистам в сфере продаж, риэлторской деятельности и практической
психологии?
или
своим успешным сотрудникам?
или
своим успешным сотрудникам?
Слайд 7Недостатки привлечения специалистов «со стороны»
Высокая стоимость проведения тренингов и мастер-классов
Непонимание специфики
риэлторской услуги
Не учитываются особенности конкретной компании
Отсутствие возможности провести занятия «здесь и сейчас»
Не учитываются особенности конкретной компании
Отсутствие возможности провести занятия «здесь и сейчас»
Слайд 8Преимущества системы обучения силами своих сотрудников
Регулярность
Своевременность
Ориентация на решение актуальных задач
Рост и
развитие своих сотрудников – тренеров
Экономия финансовых ресурсов
Экономия финансовых ресурсов
Слайд 10Инструменты обучения опытных агентов:
Семинары по актуальным вопросам работы
Тренинги – ролевые игры
Обучающие
программы
Слайд 12Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
«Мотивация» (какова цель цикла тренингов,
связывание активного участия в цикле с достижением личных целей участников)
«Соцопрос» (тренировка навыка установления контакта, выяснение мнения клиентов какими они хотят видеть риэлторов, PR фирмы и участников)
«Прием-передача информации» (отработка принципов взаимодействия с клиентом на примере ролевых игр)
«Соцопрос» (тренировка навыка установления контакта, выяснение мнения клиентов какими они хотят видеть риэлторов, PR фирмы и участников)
«Прием-передача информации» (отработка принципов взаимодействия с клиентом на примере ролевых игр)
Слайд 19Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
«Реклама» (тренировка самопрезентации и составления
текста рекламы)
«Телефонные переговоры» (55 мин.- схема звонка, 55 мин.- звонки реальным покупателям и их анализ)
«Дежурство» (проигрывание правильного поведения агента на дежурстве в офисе)
«Телефонные переговоры» (55 мин.- схема звонка, 55 мин.- звонки реальным покупателям и их анализ)
«Дежурство» (проигрывание правильного поведения агента на дежурстве в офисе)
Слайд 20Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
«Показ объекта» (отработка показа ОН
разным типам клиентов)
«Торги» (отработка навыков торга)
«Торги» (отработка навыков торга)
Слайд 22Программа обучения стажеров в компании «Харьковское агентство недвижимости»
Обучение экспертом теории и
выдача практических заданий по плану обучения (план рассчитан на 2 недели)
Обучение на курсах в группе стажеров
Тестирование
Аттестация
Обучение на курсах в группе стажеров
Тестирование
Аттестация
Слайд 23Содержание курсов обучения стажеров:
Введение в профессию. С кого и за что
риэлтор берёт комиссионные (2 часа)
Особенности работы с базой данных ХАН (2 ч.)
Основные моменты технологии продажи услуги и товара (4 часа)
Работа с возражениями клиента (4 часа)
Практические аспекты работы риэлтора (2 часа)
Технология продажи эксклюзивного ОН (4 часа)
Особенности работы с базой данных ХАН (2 ч.)
Основные моменты технологии продажи услуги и товара (4 часа)
Работа с возражениями клиента (4 часа)
Практические аспекты работы риэлтора (2 часа)
Технология продажи эксклюзивного ОН (4 часа)
Слайд 24Технология назначения и проведения показа ОН покупателю (2 часа)
Продажа эксклюзивной услуги
собственнику ОН (4 часа)
Типовые планировки квартир в г. Харькове (2 часа)
Факторы, влияющие на стоимость жилья (2 ч.)
Типовые планировки квартир в г. Харькове (2 часа)
Факторы, влияющие на стоимость жилья (2 ч.)
Содержание курсов обучения стажеров:
Слайд 25Содержание курсов обучения стажеров:
Пакет документов, необходимых для отчуждения ОН (4 часа)
Особенности
оформления договора обеспечения обязательств (задатка) и подготовки к сделке (2 часа)
Некоторые особенности заключения эксклюзивных договоров и продажи ОН (4 часа)
Некоторые особенности заключения эксклюзивных договоров и продажи ОН (4 часа)
Слайд 26Темы семинаров и тренингов, проведенных с агентами в 2011 г.
Актуальные вопросы
продажи эксклюзивной услуги
Как структурировать информацию
Работа с собственником объекта недвижимости с целью снизить цену
Методы эффективной продажи эксклюзивного объекта недвижимости
Как структурировать информацию
Работа с собственником объекта недвижимости с целью снизить цену
Методы эффективной продажи эксклюзивного объекта недвижимости
Слайд 27Методы эффективного торга и отстаивания комиссионных
Работа с возражениями клиента –
семинар
Работа с возражениями клиента – тренинг
Про практичні заходи в сфері протидії і легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму
Работа с возражениями клиента – тренинг
Про практичні заходи в сфері протидії і легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму
Темы семинаров и тренингов, проведённых с агентами в 2011 г.
Слайд 28Темы семинаров для руководителей агентских групп (экспертов),
проведенных в 2011 г.
Внедрение
управленческих мероприятий в работу эксперта, технология проведения планёрки с агентами
Технология проведения индивидуальной встречи с агентом
Обобщение опыта проведения собраний в агентских группах
Технология проведения индивидуальной встречи с агентом
Обобщение опыта проведения собраний в агентских группах
Слайд 30Регламент занятия
Описание проблемной области
Определение потребностей участников занятия
Согласование задачи занятия
Введение
Слайд 31Резюмирование,
теория вопроса
Обсуждение: как у нас, как должно быть?
Опыт или
ролевая игра
Как
будем применять?
Основная часть
