Презентация на тему Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании

Содержание

1. Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании
2. Мой опыт Риэлтор с 1996 г. Руководитель группы
3. Реалии рынка риэлтерских услуг: Работа в условиях жёсткой
5. Создание системы обучения и повышения квалификации – эффективный
6. Кому доверить обучение? ведущим специалистам в сфере продаж,
7. Недостатки привлечения специалистов «со стороны» Высокая стоимость проведения
8. Преимущества системы обучения силами своих сотрудников Регулярность Своевременность
9. Инструменты обучения стажеров: Обучающие курсы Тренинги
10. Инструменты обучения опытных агентов: Семинары по актуальным вопросам работы Тренинги – ролевые игры Обучающие программы
11. Практика обучения
12. Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.) «Мотивация»
13. «Соцопрос»
14. «Соцопрос»
15. «Соцопрос»
16. «Соцопрос»
17. «Соцопрос»
18. «Прием-передача информации»
19. Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.) «Реклама»
20. Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
21. 2011 год
22. Программа обучения стажеров в компании «Харьковское агентство недвижимости»
23. Содержание курсов обучения стажеров: Введение в профессию. С
24. Технология назначения и проведения показа ОН покупателю (2
25. Содержание курсов обучения стажеров: Пакет документов, необходимых для
26. Темы семинаров и тренингов, проведенных с агентами в
27. Методы эффективного торга и отстаивания комиссионных Работа
28. Темы семинаров для руководителей агентских групп (экспертов),
29. Схема проведения занятий Введение Основная часть Завершение
30. Регламент занятия Описание проблемной области Определение потребностей участников занятия Согласование задачи занятия Введение
31. Резюмирование, теория вопроса Обсуждение: как у нас, как
32. Проведение итогов занятия Получение обратной связи от участников Завершение
33. Р е з у л ь т а т Мы делаем хороших агентов лучшими!
34. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! буду рад получить обратную связь
35. Скачать презентацию

Мой опыт Риэлтор с 1996 г. Руководитель группы агентов с 1998 г. Директор филиала с 2004 г. Проведение занятий с агентами и их руководителями с 2003 г. Мои знания Курсы

Главная
Недвижимость
Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения

в риэлторской компании
Правдин Андрей
директор филиала компании
«Харьковское агентство

недвижимости»

XV международная конференция «Рынок недвижимости»
12-15 мая 2011 г. в городе Ялта.

Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании Правдин Андрей

Слайд 2Мой опыт
Риэлтор с 1996 г.
Руководитель группы агентов

с 1998 г.
Директор филиала с 2004 г.
Проведение

занятий с агентами и их руководителями с 2003 г.

Мои знания

Курсы подготовки:
«Интерактивные технологии обучения и навыки тренера»
«Проектирование интерактивных образовательных программ"

Мой опыт Риэлтор с 1996 г. Руководитель группы агентов с 1998 г.

Слайд 3Реалии рынка риэлтерских услуг:
Работа в условиях жёсткой

конкуренции
Текучесть опытного персонала
Низкая квалификация сотрудников
Тенденция снижения процента

комиссионных

Реалии рынка риэлтерских услуг: Работа в условиях жёсткой конкуренции Текучесть опытного персонала

Слайд 4

Слайд 5Создание системы обучения и повышения квалификации –

эффективный метод группового консультирования и «увеличения стоимости»

сотрудников агентства недвижимости.

Создание системы обучения и повышения квалификации – эффективный метод группового консультирования и

Слайд 6Кому доверить обучение?
ведущим специалистам в сфере продаж,

риэлторской деятельности и практической психологии?
или

своим успешным сотрудникам?

Кому доверить обучение? ведущим специалистам в сфере продаж, риэлторской деятельности и практической

Слайд 7Недостатки привлечения специалистов «со стороны»
Высокая стоимость проведения

тренингов и мастер-классов
Непонимание специфики риэлторской услуги
Не учитываются

особенности конкретной компании
Отсутствие возможности провести занятия «здесь и сейчас»

Недостатки привлечения специалистов «со стороны» Высокая стоимость проведения тренингов и мастер-классов Непонимание

Слайд 8Преимущества системы обучения силами своих сотрудников
Регулярность
Своевременность
Ориентация на

решение актуальных задач
Рост и развитие своих сотрудников

– тренеров
Экономия финансовых ресурсов

Преимущества системы обучения силами своих сотрудников Регулярность Своевременность Ориентация на решение актуальных

Слайд 9Инструменты обучения стажеров:
Обучающие курсы
Тренинги

Слайд 10Инструменты обучения опытных агентов:
Семинары по актуальным вопросам

работы
Тренинги – ролевые игры
Обучающие программы

Слайд 11Практика обучения

Слайд 12Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
«Мотивация»

(какова цель цикла тренингов, связывание активного участия

в цикле с достижением личных целей участников)
«Соцопрос» (тренировка навыка установления контакта, выяснение мнения клиентов какими они хотят видеть риэлторов, PR фирмы и участников)
«Прием-передача информации» (отработка принципов взаимодействия с клиентом на примере ролевых игр)

Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.) «Мотивация» (какова цель цикла тренингов,

Слайд 13«Соцопрос»

Слайд 14«Соцопрос»

Слайд 15«Соцопрос»

Слайд 16«Соцопрос»

Слайд 17«Соцопрос»

Слайд 18«Прием-передача информации»

Слайд 19Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
«Реклама»

(тренировка самопрезентации и составления текста рекламы)
«Телефонные переговоры»

(55 мин.- схема звонка, 55 мин.- звонки реальным покупателям и их анализ)
«Дежурство» (проигрывание правильного поведения агента на дежурстве в офисе)

Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.) «Реклама» (тренировка самопрезентации и составления

Слайд 20Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)

«Показ

объекта» (отработка показа ОН разным типам клиентов)
«Торги»

(отработка навыков торга)

Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.) «Показ объекта» (отработка показа

Слайд 212011 год

Слайд 22Программа обучения стажеров в компании «Харьковское агентство

недвижимости»
Обучение экспертом теории и выдача практических заданий

по плану обучения (план рассчитан на 2 недели)
Обучение на курсах в группе стажеров
Тестирование
Аттестация

Программа обучения стажеров в компании «Харьковское агентство недвижимости» Обучение экспертом теории и

Слайд 23Содержание курсов обучения стажеров:
Введение в профессию. С

кого и за что риэлтор берёт комиссионные

(2 часа)
Особенности работы с базой данных ХАН (2 ч.)
Основные моменты технологии продажи услуги и товара (4 часа)
Работа с возражениями клиента (4 часа)
Практические аспекты работы риэлтора (2 часа)
Технология продажи эксклюзивного ОН (4 часа)

Содержание курсов обучения стажеров: Введение в профессию. С кого и за что

Слайд 24Технология назначения и проведения показа ОН покупателю

(2 часа)
Продажа эксклюзивной услуги собственнику ОН (4

часа)
Типовые планировки квартир в г. Харькове (2 часа)
Факторы, влияющие на стоимость жилья (2 ч.)

Содержание курсов обучения стажеров:

Технология назначения и проведения показа ОН покупателю (2 часа) Продажа эксклюзивной услуги

Слайд 25Содержание курсов обучения стажеров:
Пакет документов, необходимых для

отчуждения ОН (4 часа)
Особенности оформления договора обеспечения

обязательств (задатка) и подготовки к сделке (2 часа)
Некоторые особенности заключения эксклюзивных договоров и продажи ОН (4 часа)

Содержание курсов обучения стажеров: Пакет документов, необходимых для отчуждения ОН (4 часа)

Слайд 26Темы семинаров и тренингов, проведенных с агентами

в 2011 г.
Актуальные вопросы продажи эксклюзивной услуги
Как

структурировать информацию
Работа с собственником объекта недвижимости с целью снизить цену
Методы эффективной продажи эксклюзивного объекта недвижимости

Темы семинаров и тренингов, проведенных с агентами в 2011 г. Актуальные вопросы

Слайд 27Методы эффективного торга и отстаивания комиссионных
Работа

с возражениями клиента – семинар
Работа с возражениями

клиента – тренинг
Про практичні заходи в сфері протидії і легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму

Темы семинаров и тренингов, проведённых с агентами в 2011 г.

Методы эффективного торга и отстаивания комиссионных Работа с возражениями клиента –

Слайд 28Темы семинаров для руководителей агентских групп (экспертов),

проведенных в 2011 г.
Внедрение управленческих мероприятий в

работу эксперта, технология проведения планёрки с агентами
Технология проведения индивидуальной встречи с агентом
Обобщение опыта проведения собраний в агентских группах

Темы семинаров для руководителей агентских групп (экспертов),
проведенных в 2011 г.

Слайд 29Схема проведения занятий

Введение
Основная часть
Завершение

Слайд 30Регламент занятия
Описание проблемной области
Определение потребностей участников занятия
Согласование

задачи занятия
Введение

Слайд 31Резюмирование,
теория вопроса
Обсуждение: как у нас, как должно

быть?
Опыт или
ролевая игра
Как будем применять?

Основная часть

Резюмирование, теория вопроса Обсуждение: как у нас, как должно быть? Опыт или

Слайд 32Проведение итогов занятия
Получение обратной связи от участников
Завершение

Слайд 33Р е з у л ь т

а т
Мы делаем хороших агентов лучшими!

Слайд 34СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
буду рад получить обратную связь

Скачать презентацию

Предыдущая Следующая

Презентация на тему Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании

Содержание

Слайд 1Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения

в риэлторской компанииПравдин Андрейдиректор филиала компании«Харьковское агентство

Слайд 2Мой опытРиэлтор с 1996 г.Руководитель группы агентов

с 1998 г.Директор филиала с 2004 г.Проведение

Слайд 3Реалии рынка риэлтерских услуг:Работа в условиях жёсткой

конкуренцииТекучесть опытного персоналаНизкая квалификация сотрудниковТенденция снижения процента

Слайд 4

Слайд 5Создание системы обучения и повышения квалификации –

эффективный метод группового консультирования и «увеличения стоимости»

Слайд 6Кому доверить обучение?ведущим специалистам в сфере продаж,

риэлторской деятельности и практической психологии?илисвоим успешным сотрудникам?

Слайд 7Недостатки привлечения специалистов «со стороны»Высокая стоимость проведения

тренингов и мастер-классовНепонимание специфики риэлторской услугиНе учитываются

Слайд 8Преимущества системы обучения силами своих сотрудниковРегулярностьСвоевременностьОриентация на

решение актуальных задачРост и развитие своих сотрудников

Слайд 9Инструменты обучения стажеров:Обучающие курсыТренинги

Слайд 10Инструменты обучения опытных агентов:Семинары по актуальным вопросам

работыТренинги – ролевые игрыОбучающие программы

Слайд 11Практика обучения

Слайд 12Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)«Мотивация»

(какова цель цикла тренингов, связывание активного участия

Слайд 13«Соцопрос»

Слайд 14«Соцопрос»

Слайд 15«Соцопрос»

Слайд 16«Соцопрос»

Слайд 17«Соцопрос»

Слайд 18«Прием-передача информации»

Слайд 19Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)«Реклама»

(тренировка самопрезентации и составления текста рекламы)«Телефонные переговоры»

Слайд 20Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)«Показ

объекта» (отработка показа ОН разным типам клиентов)«Торги»

Слайд 212011 год

Слайд 22Программа обучения стажеров в компании «Харьковское агентство

недвижимости»Обучение экспертом теории и выдача практических заданий

Слайд 23Содержание курсов обучения стажеров:Введение в профессию. С

кого и за что риэлтор берёт комиссионные

Слайд 24Технология назначения и проведения показа ОН покупателю

(2 часа)Продажа эксклюзивной услуги собственнику ОН (4

Слайд 25Содержание курсов обучения стажеров:Пакет документов, необходимых для

отчуждения ОН (4 часа)Особенности оформления договора обеспечения