Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании презентация

Содержание

Слайд 1Опыт создания и функционирования внутренней системы обучения в риэлторской компании
Правдин Андрей
директор

филиала компании
«Харьковское агентство недвижимости»

XV международная конференция «Рынок недвижимости»
12-15 мая 2011 г. в городе Ялта.


Слайд 2Мой опыт
Риэлтор с 1996 г.
Руководитель группы агентов с 1998 г.
Директор филиала

с 2004 г.
Проведение занятий с агентами и их руководителями с 2003 г.

Мои знания

Курсы подготовки:
«Интерактивные технологии обучения и навыки тренера»
«Проектирование интерактивных образовательных программ"


Слайд 3Реалии рынка риэлтерских услуг:
Работа в условиях жёсткой конкуренции
Текучесть опытного персонала
Низкая квалификация

сотрудников
Тенденция снижения процента комиссионных

Слайд 5Создание системы обучения и повышения квалификации – эффективный метод группового консультирования

и «увеличения стоимости» сотрудников агентства недвижимости.

Слайд 6Кому доверить обучение?
ведущим специалистам в сфере продаж, риэлторской деятельности и практической

психологии?
или

своим успешным сотрудникам?

Слайд 7Недостатки привлечения специалистов «со стороны»
Высокая стоимость проведения тренингов и мастер-классов
Непонимание специфики

риэлторской услуги
Не учитываются особенности конкретной компании
Отсутствие возможности провести занятия «здесь и сейчас»

Слайд 8Преимущества системы обучения силами своих сотрудников
Регулярность
Своевременность
Ориентация на решение актуальных задач
Рост и

развитие своих сотрудников – тренеров
Экономия финансовых ресурсов

Слайд 9Инструменты обучения стажеров:
Обучающие курсы
Тренинги


Слайд 10Инструменты обучения опытных агентов:
Семинары по актуальным вопросам работы
Тренинги – ролевые игры
Обучающие

программы

Слайд 11Практика обучения


Слайд 12Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
«Мотивация» (какова цель цикла тренингов,

связывание активного участия в цикле с достижением личных целей участников)
«Соцопрос» (тренировка навыка установления контакта, выяснение мнения клиентов какими они хотят видеть риэлторов, PR фирмы и участников)
«Прием-передача информации» (отработка принципов взаимодействия с клиентом на примере ролевых игр)

Слайд 13«Соцопрос»


Слайд 14«Соцопрос»


Слайд 15«Соцопрос»


Слайд 16«Соцопрос»


Слайд 17«Соцопрос»


Слайд 18«Прием-передача информации»


Слайд 19Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)
«Реклама» (тренировка самопрезентации и составления

текста рекламы)
«Телефонные переговоры» (55 мин.- схема звонка, 55 мин.- звонки реальным покупателям и их анализ)
«Дежурство» (проигрывание правильного поведения агента на дежурстве в офисе)



Слайд 20Содержание обучающей программы (2007 – 2008 г.г.)

«Показ объекта» (отработка показа ОН

разным типам клиентов)
«Торги» (отработка навыков торга)

Слайд 212011 год


Слайд 22Программа обучения стажеров в компании «Харьковское агентство недвижимости»
Обучение экспертом теории и

выдача практических заданий по плану обучения (план рассчитан на 2 недели)
Обучение на курсах в группе стажеров
Тестирование
Аттестация

Слайд 23Содержание курсов обучения стажеров:
Введение в профессию. С кого и за что

риэлтор берёт комиссионные (2 часа)
Особенности работы с базой данных ХАН (2 ч.)
Основные моменты технологии продажи услуги и товара (4 часа)
Работа с возражениями клиента (4 часа)
Практические аспекты работы риэлтора (2 часа)
Технология продажи эксклюзивного ОН (4 часа)

Слайд 24Технология назначения и проведения показа ОН покупателю (2 часа)
Продажа эксклюзивной услуги

собственнику ОН (4 часа)
Типовые планировки квартир в г. Харькове (2 часа)
Факторы, влияющие на стоимость жилья (2 ч.)

Содержание курсов обучения стажеров:


Слайд 25Содержание курсов обучения стажеров:
Пакет документов, необходимых для отчуждения ОН (4 часа)
Особенности

оформления договора обеспечения обязательств (задатка) и подготовки к сделке (2 часа)
Некоторые особенности заключения эксклюзивных договоров и продажи ОН (4 часа)

Слайд 26Темы семинаров и тренингов, проведенных с агентами в 2011 г.
Актуальные вопросы

продажи эксклюзивной услуги
Как структурировать информацию
Работа с собственником объекта недвижимости с целью снизить цену
Методы эффективной продажи эксклюзивного объекта недвижимости

Слайд 27Методы эффективного торга и отстаивания комиссионных
Работа с возражениями клиента –

семинар
Работа с возражениями клиента – тренинг
Про практичні заходи в сфері протидії і легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму

Темы семинаров и тренингов, проведённых с агентами в 2011 г.


Слайд 28Темы семинаров для руководителей агентских групп (экспертов), проведенных в 2011 г.
Внедрение

управленческих мероприятий в работу эксперта, технология проведения планёрки с агентами
Технология проведения индивидуальной встречи с агентом
Обобщение опыта проведения собраний в агентских группах


Слайд 29Схема проведения занятий


Введение
Основная часть
Завершение


Слайд 30Регламент занятия
Описание проблемной области
Определение потребностей участников занятия
Согласование задачи занятия
Введение


Слайд 31Резюмирование,
теория вопроса
Обсуждение: как у нас, как должно быть?
Опыт или
ролевая игра
Как

будем применять?





Основная часть


Слайд 32Проведение итогов занятия
Получение обратной связи от участников
Завершение


Слайд 33Р е з у л ь т а т
Мы делаем хороших

агентов лучшими!

Слайд 34СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
буду рад получить обратную связь


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика