ОЛЕГ САМОЙЛОВ презентация

сказать
риэлтору «спасибо»
Не жалуется,
не спорит и
не торгуется

4. Бывает доволен тем результатом, который есть
5. Возвращается снова и снова

она плоха.

Услугу невозможно оказать одинаково дважды, поскольку услуга,
в конечном счете, оказывается ЧЕЛОВЕКОМ.

Поэтому
товарный формат продажи
для услуги не подходит

клиент нам ПЛАТИТ

ЭТП

РТП

с удовольствием и благодарностью

То, за что клиент нам ПЛАТИТ

УТП

собственности клиента

Служба контроля качества

Маркетинговый
комплекс «Квартирмейстер»©

Стандарт оказания услуг,
взаимосвязанный с размером оплаты

Сервисная спецификация

Межрегиональные операции
(система МПР)

уверить
в СВОЕМ
профессионализме

Но клиент все равно будет торговаться…

!

А я -
за 3% !

Наивные…
Я объявлю 2%, а остальное – доберу «вчерную»…

на чужое имущество
путем обмана или злоупотребления доверием

Статья 159 УК РФ

Максимальная санкция обеспечена:
Группа лиц
Предварительный сговор
Значительный, крупный и особо крупный
размер ущерба

Отягчающие обстоятельства:
Рецидив
Совершение преступления в связи с осуществлением служебной деятельности
Совершение преступления с использованием доверия, оказанного виновному в силу договора

Статья 63 УК РФ

по сути, вынуждающие своих сотрудников к такой работе, как бы «ни при чем»…

один шаг!

требовательность к себе как агентов, так и менеджмента
Губит имидж риэлторского бизнеса
Создает предпринимательские риски
В конечном счете – уничтожает компании

ТАКИМ ОБРАЗОМ…

на

РУКОВОДИТЕЛЯХ КОМПАНИЙ

Только им про это никто не говорит. А сами они не догадываются...

отвечаем друг за друга
Перестать разменивать собственную честь «на пятаки» ради сиюминутной прибыли
Озаботиться формированием и внедрением в свой бизнес инструментов, позволяющих обеспечить реальную потребительскую ценность
Категорически отказаться от практики получения «скрытой комиссии». Отказаться НА САМОМ ДЕЛЕ.

формате мастер-класса

Увы, регламент…