2016 Краснодар
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Воронка продаж. Где сливаются клиенты и как заткнуть ее дыры? презентация
Содержание
- 1. Воронка продаж. Где сливаются клиенты и как заткнуть ее дыры?
- 2. Немного о себе -Владелец и собственник консалтинговой
- 3. www.regr.biz Где теряются клиенты ? «Первый слив»-на
- 4. Малоэффективная реклама www.regr.biz
- 5. Дорогая наружная реклама www.regr.biz
- 6. На наружную рекламу
- 8. На наружную рекламу
- 9. Пример правильной наружной рекламы
- 10. Пример правильной наружной рекламы
- 11. КАКАЯ ОНА-ВАША ВОРОНКА ПРОДАЖ? www.regr.biz
- 12. Что происходит? Давайте послушаем! www.regr.biz
- 13. Где ваш менеджер сливает звонки?
- 14. Статистика недозвона
- 15. www.regr.biz
- 16. www.regr.biz
- 17. www.regr.biz
- 18. www.regr.biz
- 19. www.regr.biz
- 20. www.regr.biz
- 21. Профилактика слива звонков: Исполнители( отдел) которые ТОЛЬКО
- 22. Преимущества скрипта 1.) позволяет значительно снизить время
- 23. Пример скрипта входящего звонка www.regr.biz
- 24. Пример скрипта исходящего звонка www.regr.biz
- 25. Практический кейс Элитный
- 26. Практический кейс Было:-потеря
- 27. Практический кейс Стало: Из 20-ти звонков-18 встреч в офисе www.regr.biz
- 28. Почему 30% клиентов не возвращаются после первой встречи? www.regr.biz Потери на встрече(показе)
- 29. Где ваш менеджер «зарубает» встречи?
- 30. Профилактика слива встречи: Менеджер должен ТОЛЬКО продавать-ОАП
- 31. Практический кейс Было:-из
- 32. Практический кейс Стало:-из
- 33. Причина потери-невыстроенная система коммуникаций с повторными клиентами www.regr.biz Потери на допродаже и формировании рекомендаций
- 34. Почему ваш менеджер «недопродает»?
- 35. Что сделать чтобы клиенты покупали снова? Повторными
- 36. Практический кейс Застройщик г. Новочебоксарск Микрорайон «Светлый» http://svetlyi21.ru www.regr.biz
- 37. Практический кейс Из 150 клиентов которых «возвращали»-5
- 38. Кто создает и кто влияет на «дыры»
- 39. Зачем мне автоматизированный отдел продаж? Компании отличаются
- 40. Каков у вас бизнес-процесс продаж, такова и
- 41. А вы хотите такую систему продаж? www.regr.biz
- 42. Выход есть! «Система продаж за 6
- 44. Хотите получить доступ к тестовому занятию коучинга?
- 45. Мечты сбываются! Нужно просто их сбывать! Если
Немного о себе -Владелец и собственник консалтинговой компании "МВА-консалтинг» Управляющий партнер Международной группы компаний REG (Прибыльные технологии в недвижимости) Председатель ассоциации бизнес- консультантов и тренеров «Витамины для Бизнеса» -Разработчик исключительно практической
Слайд 2Немного о себе
-Владелец и собственник консалтинговой компании "МВА-консалтинг»
Управляющий партнер Международной группы
компаний REG (Прибыльные технологии в недвижимости)
Председатель ассоциации бизнес- консультантов и тренеров «Витамины для Бизнеса»
-Разработчик исключительно практической модели коучинга «Система продаж за 6 шагов»
11 успешно завершенных проектов в недвижимости( застройщики, АН, СК)
-Автор публикаций в деловой прессе
(Коммерческий директор, Комсомольская правда, электронный деловой портал клубфранчайзи.рф)
Председатель ассоциации бизнес- консультантов и тренеров «Витамины для Бизнеса»
-Разработчик исключительно практической модели коучинга «Система продаж за 6 шагов»
11 успешно завершенных проектов в недвижимости( застройщики, АН, СК)
-Автор публикаций в деловой прессе
(Коммерческий директор, Комсомольская правда, электронный деловой портал клубфранчайзи.рф)
www.regr.biz
Слайд 3www.regr.biz
Где теряются клиенты ?
«Первый слив»-на привлечении клиентов-30%
«Второй слив»-входящий звонок-80-90%
«Третий слив»-1-я встреча
с клиентом-30%
«Четвертый слив»-отсутствие допродажи-до 30%
«Четвертый слив»-отсутствие допродажи-до 30%
Слайд 13Где ваш менеджер сливает звонки?
www.regr.biz
1.) Не представляется
2.) Не спрашивает имя клиента 3.) Не задает вопросов, не ведет разговора и не выявляет потребность клиента 4.) Работает как автоинформатор-
5.) Не отрабатывает возражения»
6.) Не завершает сделку(не договаривается с клиентом о следующем шаге -приходе в магазин)
5.) Не отрабатывает возражения»
6.) Не завершает сделку(не договаривается с клиентом о следующем шаге -приходе в магазин)
Слайд 14Статистика недозвона
www.regr.biz
из 28 входящих звонков:
10 - недозвон
(не пропустила АТС)
11 - не ответили
6 – взяли трубку и вступили в разговор
1-пригласили в офис
11 - не ответили
6 – взяли трубку и вступили в разговор
1-пригласили в офис
Слайд 21Профилактика слива звонков:
Исполнители( отдел) которые ТОЛЬКО звонят
Детально прописанные скрипты
Детально прописанные KPI(кол-во
звонков, конверсия во встречи, следование скрипту)
IP- телефония, синхронизированная с CRM
Выборочное прослушивание и анализ звонков руководителем
Постоянный «фоновый» найм исполнителей
IP- телефония, синхронизированная с CRM
Выборочное прослушивание и анализ звонков руководителем
Постоянный «фоновый» найм исполнителей
www.regr.biz
Слайд 22Преимущества скрипта
1.) позволяет значительно снизить время на обучение нового сотрудника;
2.) успешный,
проверенный опытом и временем способ ведения переговоров,
3.) оптимизирует работу, снижая личную ответственность каждого сотрудника, и помогает работникам сконцентрироваться на ведении беседы, вне зависимости от того, сколько отказов они уже получили.
3.) оптимизирует работу, снижая личную ответственность каждого сотрудника, и помогает работникам сконцентрироваться на ведении беседы, вне зависимости от того, сколько отказов они уже получили.
www.regr.biz
Слайд 25Практический кейс
Элитный застройщик г. Чебоксары Микрорайон «Университет»
и «Университет-2» в ТОР-3
www.regr.biz
Слайд 26Практический кейс
Было:-потеря 85% входящего потока-из 20 звонков-1
встреча в офисе
www.regr.biz
Слайд 28Почему 30% клиентов не возвращаются после первой встречи?
www.regr.biz
Потери на встрече(показе)
Слайд 29Где ваш менеджер «зарубает» встречи?
www.regr.biz
1.) Не готовится
ко встрече
2.) Не выясняет потребности 3.) Много говорит
4.) Мало слушает, чаще «не слышит»
5.) Презентует характеристики а не выгоды
6.) Не отрабатывает возражения
7.) Не «дожимает»( не проявляет настойчивости)
8) Не перезванивает «думающим»
2.) Не выясняет потребности 3.) Много говорит
4.) Мало слушает, чаще «не слышит»
5.) Презентует характеристики а не выгоды
6.) Не отрабатывает возражения
7.) Не «дожимает»( не проявляет настойчивости)
8) Не перезванивает «думающим»
Слайд 30Профилактика слива встречи:
Менеджер должен ТОЛЬКО продавать-ОАП
Регулярное, прописанное наставничество «в полях»
Детально прописанные
KPI(кол-во встреч, конверсия в договор, выполнение плана продаж)
IP- телефония, синхронизированная с CRM
Выборочное прослушивание и анализ встреч руководителем
Регулярные ежедневки и совещания
IP- телефония, синхронизированная с CRM
Выборочное прослушивание и анализ встреч руководителем
Регулярные ежедневки и совещания
www.regr.biz
Слайд 31Практический кейс
Было:-из 10 приходов в офис-1 договор.
Причины:
-Менеджер не продавал а «презентовал»
-Не «дожимал» а « отпускал»
-Не « Вел» сделку, а был «ведомый» покупателем
-Менеджер не продавал а «презентовал»
-Не «дожимал» а « отпускал»
-Не « Вел» сделку, а был «ведомый» покупателем
www.regr.biz
Слайд 32Практический кейс
Стало:-из 10 приходов в офис-7 договоров.
Причины:
-Менеджер выяснял потребность и продавал ценность
-Настойчиво «дожимал» и держал руку «на пульсе»
- «Вел» клиента по всем этапам сделки
-Менеджер выяснял потребность и продавал ценность
-Настойчиво «дожимал» и держал руку «на пульсе»
- «Вел» клиента по всем этапам сделки
www.regr.biz
Слайд 33Причина потери-невыстроенная система коммуникаций с повторными клиентами
www.regr.biz
Потери на допродаже и формировании
рекомендаций
Слайд 34Почему ваш менеджер «недопродает»?
www.regr.biz
1.) Не предлагает дополнительную
ценность во время покупки
2.) Не звонит клиенту после покупки
3.) Не выстраивает систему регулярных касаний
(«не лоялит клиентов»)
6.) Не выстраивает систему стимулирования рекомендаций
7.) Не будит «спящих»
8) Не «возвращает ушедших»»
2.) Не звонит клиенту после покупки
3.) Не выстраивает систему регулярных касаний
(«не лоялит клиентов»)
6.) Не выстраивает систему стимулирования рекомендаций
7.) Не будит «спящих»
8) Не «возвращает ушедших»»
Слайд 35Что сделать чтобы клиенты покупали снова?
Повторными клиентами должны заниматься «свои люди»-КО
С
клиентами надо «дружить» и после покупки вашего продукта( услуги)-допродажа
Формирование и ведение клиентской базы, своевременное
отслеживание «ушедших» и меры по возврату
4) Выстроенная система е-мейл маркетинга и регулярных касаний
5) «Клубы и сообщества по интересам»
Формирование и ведение клиентской базы, своевременное
отслеживание «ушедших» и меры по возврату
4) Выстроенная система е-мейл маркетинга и регулярных касаний
5) «Клубы и сообщества по интересам»
www.regr.biz
Слайд 36Практический кейс
Застройщик г. Новочебоксарск Микрорайон «Светлый»
http://svetlyi21.ru
www.regr.biz
Слайд 37Практический кейс
Из 150 клиентов которых «возвращали»-5 повторных продаж + 3 коммерческой
недвижимости за 1 месяц
www.regr.biz
Слайд 38Кто создает и кто влияет на «дыры» в воронке продаж?
Автоматизированный отдел
продаж- ваш самый сильный бизнес-процесс!
www.regr.biz
Слайд 39Зачем мне автоматизированный отдел продаж?
Компании отличаются друг от друга и конкурируют
ТОЛЬКО бизнес-процессами.
www.regr.biz
Слайд 40Каков у вас бизнес-процесс продаж, такова и регулярная прибыль.
Отдел продаж
«на автомате»-собственник «уволен из бизнеса»
www.regr.biz
Слайд 42Выход есть! «Система продаж за 6 шагов» групповой коучинг в режиме
онлайн+ домашние задания
6-ти недельный практический тренинг
по созданию, управлению и развитию
вашей системы продаж
СТАРТ-10 января 2017!
Каждый вторник
6 недель подряд 9.30-12.30
www.regr.biz
Слайд 43
ДЛЯ КОГО ЭТО КУРС?
ПРЕЖДЕ ВСЕГО —
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БИЗНЕСА
НО ТАКЖЕ, ЕСЛИ ВЫ…
Коммерческий
директор
Руководитель
отдела
продаж
Руководитель отдела маркетинга
www.regr.biz
Слайд 44Хотите получить доступ к тестовому занятию коучинга?
Прямо сейчас пришлите смс с
текстом: «Хочу К» и Ваше имя на телефон 8-919-660-06-79 изучайте, присоединяйтесь к нам и зарабатывайте больше!
www.regr.biz
Слайд 45Мечты сбываются! Нужно просто их сбывать!
Если вас беспокоит в вашем бизнесе
отдел продаж-оставляйте заявку на сайте-разберемся! www.mbaconsalt.ru
Или звоните по телефону +7-919-660-06-79
Или звоните по телефону +7-919-660-06-79
www.regr.biz
