доктор эконом. наук
Савкин Владимир Иванович
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Этика деятельности руководителя. Правила этики менеджера презентация
Содержание
- 1. Этика деятельности руководителя. Правила этики менеджера
- 2. ПЛАН ЭТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ. ПРАВИЛА ЭТИКИ МЕНЕДЖЕРА.
- 3. КАК ИЗВЕСТНО, ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ НАЧИНАЕТСЯ С ПРИВЕТСТВИЯ.
- 4. ИТАК, ПЕРВОЕ ПРАВИЛО: ПРИДЯ НА РАБОТУ,
- 5. Невыдержанность одного лишь руководителя причиняет неприятности многим
- 6. ОТСЮДА ПРАВИЛО ВТОРОЕ: НАУЧИТЕСЬ УПРАВЛЯТЬ СВОИМ
- 7. БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ, ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫ И ПРИВЕТЛИВЫ КАК БЫ
- 8. ФИРМА ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТЬ НА ЛЮДЕЙ ПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
- 9. МЕЖДУ "ТЫ" И "ВЫ". О менеджере, обращающемся
- 10. Но надо знать, что не всем такая
- 11. Если начальник обращается к одним подчиненным на
- 12. Не годится и одинаковое обращение ко всем
- 13. ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ: ОБРАЩЕНИЕ К ПОДЧИНЕННЫМ
- 14. Приказ и просьба – правило четвертое.
- 15. ОДНАКО ЭТИ ФОРМЫ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ НЕ ВСЕГДА В
- 16. Конечно, приказная форма необходима в экстремальных условиях:
- 17. Какие же формы уместны в повседневных рабочих
- 18. Поручения, не входящие в круг обязанностей данного
- 19. ПРАВИЛО ПЯТОЕ: БЛАГОДАРИТЕ, НО И ВЗЫЩИТЕ.
- 20. Простое "спасибо", высказанное вовремя, может оказаться не
- 21. При этом помните правила: "Поругал –
- 22. ПРАВИЛО ШЕСТОЕ: СВОЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ ВЫ
- 23. Ни в коем случае не дайте понять,
- 24. ПРАВИЛО СЕДЬМОЕ: СОЗДАВАЙТЕ НАСТРОЙ НА УСПЕХ.
- 25. Старайтесь создавать вокруг себя оживленную, полную оптимизма
- 26. ПРАВИЛО ВОСЬМОЕ: ДЕЛАЙТЕ ВСЕ ВОВРЕМЯ, БУДЬТЕ
- 27. Этикет предписывает соблюдение пунктуальности в приходе, уходе,
- 28. Принцип "вовремя" распространяется также на отчеты и
- 29. В приемную рекомендуется приходить за 10 минут
- 30. ПРАВИЛО ДЕВЯТОЕ: МЕНЕДЖЕР, КАК И ЛЮБОЙ РАБОТНИК ФИРМЫ, ОБЯЗАН ХРАНИТЬ СЕКРЕТЫ ФИРМЫ.
- 31. Все секреты компании вы должны держать при
- 32. Кроме того, никогда никому не пересказывайте того,
- 33. ПРАВИЛО ДЕСЯТОЕ: ГОВОРИТЕ И ПИШИТЕ ХОРОШИМ ЯЗЫКОМ.
- 34. Тот, кто умеет четко выразить свою мысль,
- 35. ВЫПОЛНЯЙТЕ ОБЕЩАНИЯ, ДАННЫЕ ВАМИ КЛИЕНТАМ, НАЧАЛЬСТВУ, ПОДЧИНЕННЫМ И САМОМУ СЕБЕ.
- 36. ЛЕКЦИЯ ОКОНЧЕНА
- 37. САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ Лояльность и повиновение работников.
ПЛАН
ЭТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.
ПРАВИЛА ЭТИКИ МЕНЕДЖЕРА.
Слайд 1
Этика деятельности руководителя.
Правила этики менеджера.
ФГБОУ ВО Орловский ГАУ
Экономический факультет
Кафедра Экономики
и менеджмента в АПК
Слайд 3КАК ИЗВЕСТНО, ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ НАЧИНАЕТСЯ С ПРИВЕТСТВИЯ. ТАК, ПЕРВОЕ, ЧТО МЫ
ГОВОРИМ, ЯВИВШИСЬ НА РАБОТУ, ЭТО, КОНЕЧНО, "ЗДРАВСТВУЙТЕ".
Здороваться необходимо независимо от того, в каких отношениях находятся люди, симпатизируют они друг другу или нет.
Слайд 4
ИТАК, ПЕРВОЕ ПРАВИЛО: ПРИДЯ НА РАБОТУ, ПРИВЕТСТВУЙТЕ СВОИХ КОЛЛЕГ.
Дайте им понять,
что вы рады начать с ними новый рабочий день, что они могут рассчитывать на вашу помощь и поддержку.
Слайд 5Невыдержанность одного лишь руководителя причиняет неприятности многим сотрудникам.
Наоборот, сильным стимулятором
хорошего настроения подчиненных оказываются улыбка и утреннее приветствие руководителя.
Первое правило
Слайд 6
ОТСЮДА ПРАВИЛО ВТОРОЕ: НАУЧИТЕСЬ УПРАВЛЯТЬ СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ В ЛЮБЫХ УСЛОВИЯХ.
Будьте
приветливыми, вежливыми. Улыбайтесь людям. Стремитесь поддерживать хорошее настроение и у себя, и у окружающих.
Слайд 7БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ, ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫ И ПРИВЕТЛИВЫ КАК БЫ НА ВАС И НА
ВАШУ ФИРМУ НЕ НАСЕДАЛИ.
Кому нравится работать с людьми брюзгливыми, подозрительными, капризными и грубыми?
Правило второе
Слайд 8ФИРМА ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТЬ НА ЛЮДЕЙ ПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Вежливость, приветливость, доброжелательность в равной
степени нужны вам на всех уровнях – при общении с работниками руководящего звена, с вашими подчиненными, вышестоящими лицами, клиентами, покупателями, как бы вызывающе они порой себя ни держали.
Правило второе
Слайд 9МЕЖДУ "ТЫ" И "ВЫ".
О менеджере, обращающемся ко всем на "ты", обычно
говорят как о "своем человеке", простом и доступном.
Третье правило
Слайд 10Но надо знать, что не всем такая манера нравится. Есть немало
людей, кому она кажется проявлением невоспитанности. Конечно, манера общения между коллегами зависит от состояния межличностных отношений.
Если эти отношения доброжелательные или дружеские, то обращение друг к другу на "ты" вполне уместно. Однако при обращении на "ты" нужно быть столь же вежливым, что и при обращении на "вы".
Если эти отношения доброжелательные или дружеские, то обращение друг к другу на "ты" вполне уместно. Однако при обращении на "ты" нужно быть столь же вежливым, что и при обращении на "вы".
Третье правило
Слайд 11Если начальник обращается к одним подчиненным на "ты", а к другим
– на "вы", то возникает впечатление, что у него есть приближенные.
Бывает и другой вариант: начальник пренебрежительно обращается к одним на "ты", а к другим – уважительно на "вы". В обоих случаях последствия отрицательны.
Бывает и другой вариант: начальник пренебрежительно обращается к одним на "ты", а к другим – уважительно на "вы". В обоих случаях последствия отрицательны.
Третье правило
Слайд 12Не годится и одинаковое обращение ко всем на "ты", которое ведет
к снижению требовательности, панибратству.
Местоимение "вы" является не только выражением культуры общения, но и способом поддержания служебной дистанции.
Местоимение "вы" является не только выражением культуры общения, но и способом поддержания служебной дистанции.
Третье правило
Слайд 13
ПРАВИЛО ТРЕТЬЕ:
ОБРАЩЕНИЕ К ПОДЧИНЕННЫМ НА "ВЫ" – НЕОБХОДИМЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПОДДЕРЖАНИЯ
НОРМАЛЬНЫХ СЛУЖЕБНЫХ ОТНОШЕНИЙ И ТРУДОВОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.
Слайд 14
Приказ и просьба – правило четвертое.
На практике менеджеры дают указания своим
подчиненным в основном в двух формах: приказ и просьба.
Слайд 15ОДНАКО ЭТИ ФОРМЫ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ НЕ ВСЕГДА В СООТВЕТСТВИИ С СИТУАЦИЕЙ. ТАМ,
ГДЕ ПРИКАЗ НЕОБХОДИМ, ИНОГДА ЗВУЧИТ ПРОСИТЕЛЬНЫЙ ТОН.
А ГДЕ МОЖНО ОБОЙТИСЬ ВЕЖЛИВОЙ ПРОСЬБОЙ, РАЗДАЕТСЯ ПРИКАЗ, ДА ЕЩЕ С УГРОЗОЙ НАКАЗАНИЯ.
Четвертое правило
Слайд 16Конечно, приказная форма необходима в экстремальных условиях: угроза срыва выполнения важного
задания, нарушение правил техники безопасности и т. д.
Подчиненные со временем перестают реагировать на угрожающий тон, и эффективность указаний снижается.
Подчиненные со временем перестают реагировать на угрожающий тон, и эффективность указаний снижается.
Четвертое правило
Слайд 17Какие же формы уместны в повседневных рабочих условиях?
Приказ необходим при даче
поручений, входящих в круг прямых обязанностей подчиненного.
Но тон всегда и непременно должен быть вежливым.
Но тон всегда и непременно должен быть вежливым.
Четвертое правило
Слайд 18Поручения, не входящие в круг обязанностей данного подчиненного, следует давать в
форме просьбы.
Помните, что подчиненные лучше воспринимают поручения в форме просьбы, чем приказа, особенно женщины.
Помните, что подчиненные лучше воспринимают поручения в форме просьбы, чем приказа, особенно женщины.
Четвертое правило
Слайд 19
ПРАВИЛО ПЯТОЕ: БЛАГОДАРИТЕ, НО И ВЗЫЩИТЕ.
Надо чаще и умело пользоваться
мерами поощрения.
Будьте внимательны к своим подчиненным, замечайте каждый их успех в работе и поощряйте за это.
Будьте внимательны к своим подчиненным, замечайте каждый их успех в работе и поощряйте за это.
Слайд 20Простое "спасибо", высказанное вовремя, может оказаться не менее эффективным, чем денежная
премия.
Пятое правило
Слайд 21При этом помните правила:
"Поругал – проиграл, похвалил – выиграл" и
"Хвалить прилюдно, ругать – наедине".
То есть, если возникла необходимость наказать кого-то за служебные упущения, будьте справедливы и тактичны.
При выборе форм выражения и меры наказания учитывайте возраст, пол и темперамент работника.
То есть, если возникла необходимость наказать кого-то за служебные упущения, будьте справедливы и тактичны.
При выборе форм выражения и меры наказания учитывайте возраст, пол и темперамент работника.
Пятое правило
Слайд 22
ПРАВИЛО ШЕСТОЕ: СВОЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ ВЫ МОЖЕТЕ ОТСТАИВАТЬ ДО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ.
Делайте все от вас зависящее, чтобы убедить других в своей правоте.
Но если решение принято, рассматривайте его как свое собственное.
Слайд 23Ни в коем случае не дайте понять, что оно (а вы
именно так и думаете) абсурдно, ошибочно, что лично вы решительно против.
Это не этично: отношение "мы" и "они" наносит ущерб компании тем, что провоцирует рост недовольства и нестабильности. Так какой же смысл выигрывать битву, если в итоге проигрываешь войну?
Это не этично: отношение "мы" и "они" наносит ущерб компании тем, что провоцирует рост недовольства и нестабильности. Так какой же смысл выигрывать битву, если в итоге проигрываешь войну?
Шестое правило
Слайд 24
ПРАВИЛО СЕДЬМОЕ: СОЗДАВАЙТЕ НАСТРОЙ НА УСПЕХ.
Заражая своей верой в успех
своих подчиненных и компаньонов, вы создаете спокойную уверенность в успехе вашей фирмы у клиентов, которых вы обслуживаете. Заражайте людей своей энергией, вместо того чтобы заражать их своей нервозностью.
Слайд 25Старайтесь создавать вокруг себя оживленную, полную оптимизма атмосферу.
Вместе с тем
следует помнить, что оптимизм должен базироваться на чем-то реальном.
Именно сочетание реализма и оптимизма является ключом к достижению рекордных объемов деятельности.
Именно сочетание реализма и оптимизма является ключом к достижению рекордных объемов деятельности.
Седьмое правило
Слайд 26
ПРАВИЛО ВОСЬМОЕ: ДЕЛАЙТЕ ВСЕ ВОВРЕМЯ, БУДЬТЕ ПУНКТУАЛЬНЫ, НАЗНАЧЕННЫЕ ВСТРЕЧИ ВНОСИТЕ В
СВОЙ РАБОЧИЙ КАЛЕНДАРЬ.
Слайд 27Этикет предписывает соблюдение пунктуальности в приходе, уходе, выполнении регламента встреч, совещаний,
переговоров, выступлений, телефонных звонков.
Опоздания не только мешают работе, но и являются первым признаком того, что на человека нельзя положиться.
Опоздания не только мешают работе, но и являются первым признаком того, что на человека нельзя положиться.
Восьмое правило
Слайд 28Принцип "вовремя" распространяется также на отчеты и любые другие поручаемые вам
задания.
Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, советуют накидывать лишних 25% на тот срок, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения данной работы, тогда наверняка уложитесь в отведенное время.
Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, советуют накидывать лишних 25% на тот срок, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения данной работы, тогда наверняка уложитесь в отведенное время.
Восьмое правило
Слайд 29В приемную рекомендуется приходить за 10 минут до назначенного времени, чтобы
успеть привести себя в порядок, учитывая возможную разницу в показаниях часов, а также то, что посетитель может быть приглашен в кабинет на несколько минут ранее назначенного срока (до 5 минут).
Для встречи на нейтральной территории рекомендуется прибывать за 5 минут до назначенного времени.
Для встречи на нейтральной территории рекомендуется прибывать за 5 минут до назначенного времени.
Восьмое правило
Слайд 31Все секреты компании вы должны держать при себе.
В большинстве компаний
самого разного профиля кодекс поведения однозначно предписывает не разглашать конфиденциальных сведений о деятельности компании.
Не критикуйте фирму, особенно при посторонних.
Не критикуйте фирму, особенно при посторонних.
Девятое правило
Слайд 32Кроме того, никогда никому не пересказывайте того, что вам приходится иногда
услышать от сослуживца, руководителя или подчиненного об их личной жизни.
Если вам приходится иметь дело с большим количеством бумаг, старайтесь, чтобы они не попадали в поле зрения посетителя.
Документы, доверенные вам лично, и номера телефонов храните так, чтобы их не смог случайно прочитать ни коллега, ни посетитель.
Если вам приходится иметь дело с большим количеством бумаг, старайтесь, чтобы они не попадали в поле зрения посетителя.
Документы, доверенные вам лично, и номера телефонов храните так, чтобы их не смог случайно прочитать ни коллега, ни посетитель.
Слайд 34Тот, кто умеет четко выразить свою мысль, обладает большим преимуществом.
Неумение
как следует писать и говорить нередко отбрасывает человека назад, и его способности могут пропасть впустую.
Десятое правило
Слайд 37САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ
Лояльность и повиновение работников.
Этика деловых контактов.
Этика решения спорных
вопросов, конфликтных ситуаций.
Социально-психологический анализ конфликтов в производственном коллективе.
Социально-психологический анализ конфликтов в производственном коллективе.
