экономики, управления и сервиса
Кафедра менеджмента, маркетинга и рекламы
Тебякина Ирина Игоревна
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСНОЙ ПОЛИТИКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Бакалаврская работа
Студентка 4-го года очной формы обучения
направления подготовки 38.03.02 Менеджмент,
профиль «Маркетинг»
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Совершенствование управления сервисной политикой организации ООО Импульс презентация
Содержание
- 1. Совершенствование управления сервисной политикой организации ООО Импульс
- 2. Введение
- 3. ООО «Импульс». Основной вид деятельности-изготовление и продажа
- 5. Матрица SWOT-анализа предприятия ООО «Импульс»
- 6. Преимущества сервисной политики ООО «Импульс» ______________________________________________ пятилетняя
- 7. Сегментация рынка продукции ООО «Импульс»
- 8. Правила построения сервисной политики ООО «Импульс» __________________________________________________
- 9. Правила эффективного обслуживания клиентов ООО «Импульс» ________________________________________________________
- 10. Стандарты обслуживания клиентов ООО «Импульс» по телефону
- 11. Спасибо за внимание!
Введение
Слайд 1Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина» Институт
Слайд 3ООО «Импульс». Основной вид деятельности-изготовление и продажа дверей:
недорогие входные двери винилискожа
в квартиру;
практичные двери ламинат;
современные двери МДФ;
двери массив дуба классического дизайна;
арочные двери в загородные дома и коттеджи;
двери с ковкой имеющие изысканный дизайн и отделку;
уличные двери для офисных и прочих нежилых помещений;
тамбурные двери в подъезд или на лестничную площадку;
технические двери;
противопожарные двери;
взломостойкие двери повышенной прочности.
практичные двери ламинат;
современные двери МДФ;
двери массив дуба классического дизайна;
арочные двери в загородные дома и коттеджи;
двери с ковкой имеющие изысканный дизайн и отделку;
уличные двери для офисных и прочих нежилых помещений;
тамбурные двери в подъезд или на лестничную площадку;
технические двери;
противопожарные двери;
взломостойкие двери повышенной прочности.
Слайд 6Преимущества сервисной политики ООО «Импульс»
______________________________________________
пятилетняя гарантия
профессиональная установка
быстрое изготовление
установка замков любых производителей
доступность
различных вариантов отделки и их комбинации
клиент может сделать заказ на конструкцию практически любой формы, включая любые нестандартные размеры
коробка под металлическую дверь изготавливается под конкретный проем, что сильно повышает точность и, соответственно, качество монтажных работ.
Слайд 8Правила построения сервисной политики ООО «Импульс»
__________________________________________________
Обязательность предложения
Необязательность использования
Эластичность сервиса
Удобство сервиса
Информационная отдача
сервиса
Разумная ценовая политика в сфере сервиса
Слайд 9Правила эффективного обслуживания клиентов ООО «Импульс»
________________________________________________________
грамотное использование рекламы, которая доносит до
потребителя все преимущества сервисного обслуживания и гарантирует тесную связь покупателя и клиента
система правил вызова сотрудников сервисной службы к клиенту
обучение сотрудников, которое связано с информированием каждого исполнителя о стандартах обслуживания клиента
