Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов на предприятиях туризма (на примере ООО Орел или Решка) презентация

экономики, торговли и технологий Кафедра «Организация коммерческой деятельности»

Дипломная работа на тему:
Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов на предприятиях туризма (на примере ООО «Орел или Решка»)

Разработала: студентка группы ИЭТТ-311 О.С. Лебедева
Руководитель: Старший преподаватель, к.т.н., доцент А.М. Яковенко

индустрии туризма является важнейшей составной частью конечного продукта, одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, следовательно, качество обслуживания клиентов в туристских организациях зависят от мастерства, квалификации и сознательности служащих. Удовлетворение клиента в сфере обслуживания достигается вежливостью персонала и его отзывчивостью. Чтобы повысить качество и эффективность в области туристического бизнеса, необходимо наличие в организации высококвалифицированного и культурного персонала.

«Орёл или Решка».

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
рассмотреть теоретические аспекты формирования персонала в туристской фирме;
провести комплексный экономический анализ деятельности компании и оценить эффективность работы персонала турфирмы «Орёл или Решка»;
разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности работы персонала;
оценить экономическую эффективность мероприятий.

в данной работе является совокупность экономических отношений, возникающих в процессе работы персонала туристической фирмы.

является недостаточная квалификация и мотивация персонала фирмы. В результате, существует проблема «текучки кадров», так как работники не задерживаются надолго.
В этой связи необходимо предложить ряд мероприятий с целью повысить мотивацию сотрудников, а также стимулировать их к более качественному и ответственному выполнению своих обязанностей.

для персонала;
проводить соревнование на лучшего работника;
повысить уровень квалификации работников;
ввести организационный час в конце рабочей недели;
ввести дресс - код;
провести мероприятия по командообразованию.

«Орёл и Решка»

работы персонала турфирмы ООО «Орёл или Решка»:

организация комнаты отдыха для персонала;
проведение соревнований на лучшего работника;
повышение квалификации персонала, введение дресс- кода;
введение организационного часа в конце рабочей недели;
проведение мероприятий по командообразованию.