Модель конкурентных сил. Конкурентное силы на рынке сервисного сопровождения оргтехники презентация

Угроза появления новых конкурентов:
- экспансия федеральных и региональных сетей по продаже оргтехники, имеющих собственные сервисные центры;
- диверсификация торговых фирм в сторону сервиса;
конкуренция со стороны персонала сервисных фирм
угроза появления международных участников рынка в связи с вступлением в ВТО

Угроза со стороны товаров-заменителей:
- подмена услуг сервиса покупкой нового устройства;
-замена сервиса услугами дополнительного технического обслуживания

Угроза со стороны потребителей:
- стремление к самообслуживанию техники
- угроза создания отрицательной репутации фирмы;
- менталитет российских пользователей оргтехники

Угроза со стороны поставщиков:
- угроза срыва поставки;
- зависимость от стратегии вендора, дистрибьютора, дилера и т.д.

Конкурентные силы

Конкурентное силы на рынке сервисного сопровождения оргтехники

Пример