Кейс-менеджмент для ВИЧ-уязвимых групп презентация

Знакомство. Упражнение «Незаконченное предложение» «Когда ко мне обращается клиент, то я …» назвать себя и организацию, которую он представляет; описать свою функцию и должность в организации; отразить непосредственный опыт в

Слайд 1Тренинг для Тренеров «Кейс-менеджмент для ВИЧ-уязвимых групп»
«Подъем по ступеням сервиса»

(от низкопорового сервиса к высокопороговому).

Слайд 2Знакомство. Упражнение «Незаконченное предложение»
«Когда ко мне обращается клиент, то я …»


назвать себя и организацию, которую он представляет;
описать свою функцию и должность в организации;
отразить непосредственный опыт в работе с клиентами.

Слайд 3«Когда ко мне обращается клиент, то я …»
Встречаю клиента максимально

искренне (представляюсь, стараюсь создать комфортные условия)
Слушаю (стараюсь услышать то, что глубоко скрыто)
Определяю временные рамки
Узнаю о нем как можно больше (задаю вопросы)
Определяю (вместе с клиентом) проблемы ( знакомлюсь с его видением проблемы (совпадает ли она с моим, как специалиста)
Помочь расставить приоритеты, сформировать запрос
Направить к специалистам (НПО, медучреждения и др.)
Сам помогаю, если это в моей компетенции
Супервизия
Проконтролировать результат (мониторинг)



Слайд 4Ожидания. Упражнение «Песочные часы»
обдумайте свои ожидания от тренинга и вопросы, на

которые Вы бы хотели обратить особое внимание,
Запишите на стикерах и приклейте в верхней части песочных часов

Слайд 5Правила тренинга
«Из личного опыта вашего участия и проведения тренингов, подумайте:
почему

принятые правила не всегда выполняются?
какие условия нужны для их выполнения?
Предложите правила нашего тренинга.

Слайд 6. Упражнение «Ведомый и поводырь».
как вы себя чувствовали?
было ли страшно?
спокойно ли

вам было?
опасались ли вы что тот, кто вас ведет, уронит вас?
легко ли вам было вести вашего партнера (упирался)?
что вы чувствовали, когда вы его вели?


Слайд 7Упражнение «Картирование».
Выписать в группах ожидаемые результаты проектов профилактики ВИЧ.
Каждый

ожидаемый результат записывается на отдельной карточке.

Слайд 8Катастрофа на Луне
Вы судовой экипаж модуля, который должен встретиться с космическим

кораблем-носителем на освещенной стороне Луны.
Однако по техническим причинам ваш модуль был вынужден «прилуниться» в точке, отстоящей на 300 км от места запланированной встречи.
Во время посадки большинство оборудования было повреждено.
Ниже перечислены 15 предметов, оставшихся не поврежденными после посадки.

Слайд 9Индивидуальная работа (5 минут)

Отметьте цифрой 1 наиболее важный предмет, цифрой 2

предмет, следующий по важности и т. д. до 15-го, наименее важного.

Слайд 10Обсуждение в группах
Поделитесь своими решениями и прейдите к соглашению, выработав совместное

решение, соблюдая следующие правила:
Все члены команды должны быть согласны с решением.
Не разрешается голосовать или идти на уступки.
Окончательное решение должно быть приемлемым для всех членов команды и приниматься в течение 20 минут.
Группа должна обосновать причины включения или исключения каждого пункта.

Слайд 11Экспертные оценки


Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика