- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Как превратить клиентов в фанатов презентация
Содержание
- 1. Как превратить клиентов в фанатов
- 2. 7 принципов клиентского сервиса
- 3. 1. Клиент - главный
- 4. 2. Знайте потребности клиента
- 5. 3. Работайте с возражениями и страхами
- 6. 4. Помогайте клиенту
- 7. 5. Информируйте, общайтесь
- 8. 6. Не забывайте о клиенте даже после
- 9. 7. НЕ ПОДВОДИТЕ
- 10. Этикет внутри event-сферы
- 11. Этикет (фр. étiquette) - этикетка, надпиcь правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем.
- 12. Кодекс этики для event-сферы Будь честен и
- 13. Будьте честны в вопросах времени Соблюдайте дресс-код
- 14. Этикет деловой переписки Уважай клиента, его имя
- 15. ВЫ или ТЫ? Я скидочку намутил Сначала
- 16. «Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как
7 принципов клиентского сервиса
Слайд 11Этикет (фр. étiquette) - этикетка, надпиcь
правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного
общества о подобающем.
Слайд 12Кодекс этики для event-сферы
Будь честен и порядочен по отношению к окружающим
Будь
совестлив и открыт в отношении с потребителями
Обладай выдержкой и умей владеть с собой
Имей хорошие манеры и следи за культурой речи
Избегай конфликтных ситуаций и умений решать их
Соблюдай личное пространство
Обладай выдержкой и умей владеть с собой
Имей хорошие манеры и следи за культурой речи
Избегай конфликтных ситуаций и умений решать их
Соблюдай личное пространство
Слайд 13Будьте честны в вопросах времени
Соблюдайте дресс-код и будьте опрятны
Не сплетничайте
Отключите телефон
и не демонстрируйте его наличие клиенту
Кодекс этики для event-сферы
Слайд 14Этикет деловой переписки
Уважай клиента, его имя и бренд
Не будьте «гардеробщиками»
Хорошая шутка
должна быть короткой
Досчитайте до 25 и отвечайте
Обещанного не ждут
Судьи удаляются на совещание
Предложение для Газпрома, смета для Газпрома
Досчитайте до 25 и отвечайте
Обещанного не ждут
Судьи удаляются на совещание
Предложение для Газпрома, смета для Газпрома
Слайд 15ВЫ или ТЫ?
Я скидочку намутил
Сначала перечитайте
Структура-действия-ответственность
E-mail – лицо и речь вашей
компании
Этикет деловой переписки
Слайд 16«Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной
комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил — сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями — это глупо.
Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения».
Д. Николсон
Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения».
Д. Николсон
