- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Выявление потребностей. Секреты продаж в салоне красоты. Урок 2 презентация
Содержание
- 1. Выявление потребностей. Секреты продаж в салоне красоты. Урок 2
- 2. Выявление потребностей www.tvkaraseva.ru
- 3. Все любит покупать
- 4. Основные потребности клиента салона красоты
- 5. www.tvkaraseva.ru
- 6. Владеет ситуацией тот, кто задает больше удачных
- 7. Открытые вопросы часто начинаются со слов:
- 8. Ошибки при задавании вопросов
- 9. Ошибки в диалоге с клиентом
- 10. Приемы активного слушания Эхо Логическое
- 11. Методика «СПИН» С — Ситуационные вопросы
- 12. Домашнее задание Пропишите всевозможные скрытые потребности к
Выявление потребностей
www.tvkaraseva.ru
Слайд 3
Все любит покупать то, что им нужно,
но никто не любит, когда им продают
Люди покупают не продукты или услуги,
а выгоду, которую они могут от них получить
Люди покупают не продукты или услуги,
а выгоду, которую они могут от них получить
www.tvkaraseva.ru
Слайд 4Основные потребности клиента
салона красоты
потребность в самовыражении
потребность в комфорте
потребность
быть привлекательным
потребность в здоровье
потребность в здоровье
www.tvkaraseva.ru
Слайд 6Владеет ситуацией тот, кто задает больше удачных вопросов и лучше слушает.
Техника задавания вопросов
Типы вопросов:
Открытые
Альтернативные
Закрытые
www.tvkaraseva.ru
Слайд 8 Ошибки при задавании вопросов
Слова «не» и «нет»
Частицы «а» и «но»
Слишком
частые вопросы
Вопрос «почему»
Неопределенные вопросы
Вопрос «почему»
Неопределенные вопросы
www.tvkaraseva.ru
Слайд 9Ошибки в диалоге с клиентом
Предвзятое слушание
Отвлеченное слушание
Избирательное слушание
www.tvkaraseva.ru
Слайд 10Приемы активного слушания
Эхо
Логическое следствие
Переформулирование
Уточнение
Резюме
www.tvkaraseva.ru
Слайд 11Методика «СПИН»
С — Ситуационные вопросы
П — проблемные вопросы
И - извлекающие
вопросы
Н — направляющие вопросы
Н — направляющие вопросы
www.tvkaraseva.ru
Слайд 12Домашнее задание
Пропишите всевозможные скрытые потребности к каждой услуге
Пропишите вопросы выявляющие потребности
клиента к каждой услуге
Составьте скрипты разговоров при выявлении разных потребностей
Обучите всех специалистов
Составьте скрипты разговоров при выявлении разных потребностей
Обучите всех специалистов
www.tvkaraseva.ru
