- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
МТС. Поддержка инженеров технического блока МР Урал презентация
Содержание
Задачи, выполняемые группой, в рамках поддержки ТБ Регистрация инцидентов выявленных сотрудниками подразделений ТБ регионов на местном уровне. Внесение комментариев в сущности ЕИ/МИ/Работы по информации от исполнителя Диспетчеризация ЕИ/МИ/Работы на Исполнителя
Слайд 2Задачи, выполняемые группой, в рамках поддержки ТБ
Регистрация инцидентов выявленных сотрудниками подразделений
ТБ регионов на местном уровне.
Внесение комментариев в сущности ЕИ/МИ/Работы по информации от исполнителя
Диспетчеризация ЕИ/МИ/Работы на Исполнителя при поступлении сущности в РГ
Переназначение ЕИ/МИ/Работы на РГ подразделений региона
Предоставление технической информации по запросу сотрудников (схема организации связи, место размещения оборудования и т.д.)
Передача информации в подразделение ТСЖ в рамках задач о недопуске на объект (посредством BMC Remedy)
Тех. проверка устранения ЕИ (дистанционно, при необходимости)
Тех. проверка устранения МИ (дистанционно, при необходимости)
Получение обратной связи от клиентов по итогам устранения ЕИ/МИ/Работ
Предоставление информации о наличии/отсутствию электроэнергии
Внесение комментариев в сущности ЕИ/МИ/Работы по информации от исполнителя
Диспетчеризация ЕИ/МИ/Работы на Исполнителя при поступлении сущности в РГ
Переназначение ЕИ/МИ/Работы на РГ подразделений региона
Предоставление технической информации по запросу сотрудников (схема организации связи, место размещения оборудования и т.д.)
Передача информации в подразделение ТСЖ в рамках задач о недопуске на объект (посредством BMC Remedy)
Тех. проверка устранения ЕИ (дистанционно, при необходимости)
Тех. проверка устранения МИ (дистанционно, при необходимости)
Получение обратной связи от клиентов по итогам устранения ЕИ/МИ/Работ
Предоставление информации о наличии/отсутствию электроэнергии
Слайд 3Автосекретарь
Для получения поддержки сотрудники ТБ МР Урал могут обратиться по
единому номеру – 8 800 250 3345 ( с момента запуска Автосекретаря)
На текущий момент для получения помощи и поддержки сотрудникам ТБ следует обращаться по следующим номерам:
На текущий момент для получения помощи и поддержки сотрудникам ТБ следует обращаться по следующим номерам:
Слайд 4Режим работы, ответственные сотрудники по регионам
Поддержка осуществляется в режиме 12*7.
Ответственные сотрудники:
г.
Екатеринбург -Трикин Александр, adtrikin@mts.ru, 66722
г. Пермь - Григорьева Оксана, ongrigo1@mts.ru, 66786
г. Курган - Филиппов Юрий, yefilipp@mts.ru, 66723
г. Тюмень - Ершов Никита, nmyersh1@mts.ru, 66781
г. Челябинск - Фёдорова Наталья, nyrusina@mts.ru, 66787
ХМАО, ЯНАО - Мезенцева Мария, mpmezent@mts.ru, 66782
Руководитель группы: Пичужкина Ирина, ispichuz@mts.ru, 89824914786
г. Пермь - Григорьева Оксана, ongrigo1@mts.ru, 66786
г. Курган - Филиппов Юрий, yefilipp@mts.ru, 66723
г. Тюмень - Ершов Никита, nmyersh1@mts.ru, 66781
г. Челябинск - Фёдорова Наталья, nyrusina@mts.ru, 66787
ХМАО, ЯНАО - Мезенцева Мария, mpmezent@mts.ru, 66782
Руководитель группы: Пичужкина Ирина, ispichuz@mts.ru, 89824914786
