Hilton hotels презентация

брендом отелей полного комплекса услуг в мире.

Hilton Worldwide ― одна из крупнейших гостиничных корпораций, насчитывающая более 4 200 отелей и курортов, расположенных в 93 городах мира, которые объединяют в себе традиции прошлого и современность.

Основные ценности: гостеприимство, добросовестность, лидерство, работа в команде, ответственность и своевременность.

«Теплый приём, прекрасное обслуживание, комфортабельные, элегантные номера и широкий спектр возможностей для работы и досуга, а также богатый выбор ресторанов, конференц-центров и банкетных залов для проведения деловых и неофициальных мероприятий. В столицах ― Москве, Лондоне, Берлине, Вене, Праге, Амстердаме, Баку, Риме, Варшаве и Будапеште, а также в крупных городах, таких как Дубай, Мюнхен, Тель-Авив, Стамбул, Франкфурт и Венеция.»

Hilton Garden Inn Astana

HILTON GARDEN INN ASTANA

Открытие: 16 мая 2014 года  Количество номеров: 248
Hilton Garden Inn Astana – первый отель компании Hilton Worldwide распахнувший свои двери на территории Казахстана и всей Центральной Азии.

В отеле нет президентского номера или комнат с роскошными излишествами, поскольку такие номера не вписываются в концепцию делового отеля. Отели бренда Hilton Garden Inn строго стандартизированы. Например, номер отеля в Нью-Йорке ничем не отличается от номера отеля в Астане. Мебель специально разработана для бренда Hilton Garden Inn экслюзивным американским дизайнером.

О сервисе:

Персонал, за исключением генерального менеджера, местный. Всем работникам Hilton Garden Inn важно знать политику бренда, поэтому менеджеры всех отделов были набраны за восемь месяцев до открытия отеля. За это время они прошли серию тренингов, где они изучили основы политики и стандартов бренда. В компании Hilton Worldwide есть онлайн-университет, доступ к которому имеется абсолютно у каждого: от менеджеров до официантов.

Honors. Ее суть в следующем: за проживание в отелях сети и использование услуг авиакомпаний-партнеров гости получают баллы.  За эти баллы постояльцы получают бонусы: бесплатное проживание в сети отелей Hilton Worldwide или бесплатный перелет у авиакомпаний-партнеров, проживание в номере повышенной категории по стоимости номера категории стандарт, отсутствие доплаты за ранний заезд или поздний выезд, фрукты, вино или шампанское в номер. Девиз отеля: «Мы обещаем сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны качеством наших услуг, в противном случае, Вы можете не платить. Вы можете доверять нам. ГАРАНТИРОВАННО». Слоган не лукавит и
администрация отеля вернет Вам всю стоимость проживания, если Вы будете не удовлетворены качеством сервиса.
 
В отеле также имеется бизнес-центр, работающий круглосуточно, где каждый может свободно воспользоваться компьютером, принтером, копировальной машиной и сканером. Прачечная и фитнесс-центр также
в свободном распоряжении постояльцев.

Жизнь отеля никогда не прекращается, работа ведется круглосуточно. С 6:00 до 10:00 подается завтрак. После него на кухне готовится бизнес-ланч и подается в 12:00. Затем постояльцы занимаются своими делами: в лобби отеля активно проходят встречи, переговоры, совещания.