ИЗМЕНЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ МОДЕЛИ ПРОДВИЖЕНИЯ БРЭНДА РОЗНИЧНОЙ СЕТИ презентация

Содержание

Цифры и факты «Снежная Королева» (осн. 1998) — крупнейшая федеральная сеть мультибрендовых магазинов модной женской и мужской одежды и признанный эксперт в области торговли верхней одеждой из кожи и меха Россия:

Слайд 1ИЗМЕНЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ МОДЕЛИ ПРОДВИЖЕНИЯ БРЭНДА РОЗНИЧНОЙ СЕТИ
Елена Кабанова
www.snowqueen.ru

Слайд 2Цифры и факты
«Снежная Королева» (осн. 1998) — крупнейшая федеральная сеть мультибрендовых

магазинов модной женской и мужской одежды и признанный эксперт в области торговли верхней одеждой из кожи и меха
Россия: 22 города, 60+ магазинов, штат компании более 3000 человек, оборот более $300М
Три основных формата магазинов:
Регулярный формат (Москва и крупные города России): 1500 кв.м.
Региональный формат: 1200 кв.м.
Мини формат: 600-800 кв.м.
В 2006 году было принято решение об изменении категорийного формата магазинов (верхняя одежда) в пользу продвижения новой концепции total-look.
С тех пор компания постоянно увеличивает свое присутствие на рынке повседневной одежды
В разные годы компания «Снежная Королева» удостаивалась премий «Золотые Сети», «Компания года», «Бренды России»

S

Слайд 3Кто наш покупатель?
Демография
Ж/М = 70/30
25-40
Широкая ЦА - 25-55
Психография
Успешные и стремящиеся к

успеху
Ценящие удовольствие и получающие удовлетворение от жизни
Общаются с себе подобными
Ценят обладание красивыми вещами
Их отличает стремление к красоте и гармонии, хороший вкус


За все это они готовы платить (BC)

S

Слайд 4Что хочет достичь ЛЮБОЙ ритэйлер своей коммуникацией?
«Привлечь максимальное число покупателей и

удержать их, стимулируя покупать чаще и тратить больше» (по материалам сайта www.unitcon.ru)
Трафик! Трафик! Трафик!
Затраты на посетителя и на покупателя
Ко-операция, объединение усилий неконкурирующих сетей
Частота покупок!
Средний чек!

S

Вам – ТУДА!

Слайд 5Глобальные потребительские тренды – что хочет покупатель?
“Стратегия дельфина, поиски пользы и

другие способы сэкономить”
Euromonitor International: тренд №1
“Consumer want an endless supply of options, and if you’re not in the option game, you’re a loser”
Sir Stuart Rose, Marks & Spenser, World Retail Congress 2010
“…Urgency economy… high-speed but mindful consumption, people are still searching for value…”
“… Integrated marketing with a “live” element…”
WGSN Key consumer and advertising trends report
“Money monitoring”
Future Foundation, 2011

SC

Слайд 6Совокупный ритэйл-микс – это ценность, которую надо коммуницировать…
Что именно?
Репутация, доверие?
Акции и

промо?
Уровень цен или его восприятие?
Ассортимент, качество товаров?
Атмосфера в магазине?
Расположение магазинов и
их количество?
Сервис?

Потребитель изменился и требует к себе другого обращения

C

Слайд 7А поконкретнее?
Какие коммуникации с потребителем одежды нужны сейчас: тактические или имиджевые?
Краткие

уроки из посткризисных 2009-2010 гг.: что успели удачно поменять?
Что было неправильно в рекламных коммуникациях?
Эмоции или рацио?
На что «клюёт» потенциальная ЦА?
На какие инсайты в рекламе сейчас бОльше  реагируют люди? Есть ли какие-либо новые тренды?

Слайд 82009 vs. 2008. Имидж ничто? Жажда все!
1
2
«Демократизация»
Смещение сезонности

Слайд 9От спонтанного шопинга – к рациональным покупкам!
3
Снижение удельных затрат на привлечение

посетителей

Слайд 10Еще размышления…
Чем новые клиенты лучше старых, и так ли это?
Как правильно

распределить усилия между привлечением новых клиентов и поддержанием лояльности существующих?  
Если «звезды» зажигают, значит, это кому-нибудь нужно?
Celebrities still sell?
Специфика работы с celebrity и их поклонниками?

Слайд 11Почему они должны нам доверять? Ключевые инсайты
«Снежная Королева» - это современные

мультибрэндовые магазины
Широкий выбор товаров европейского уровня
Доступные разумные цены и акции
Отличное обслуживание
Гарантия качества, уверенность в покупке

Слайд 12Рекламная коммуникация как один из элементов для формирования восприятия сети
Основная цель

рекламной кампании:
Формирование доверия к сети магазинов «Снежная Королева»
Этапы коммуникации:
Установить эмоциональную связь зрителя (слушателя) с положительным опытом celebrity, которым он(она) доверяет
Перенести доверие с персоны celebrity на сеть магазинов «Снежная Королева»
Сформировать доверие к сети магазинов «Снежная Королева» через положительный опыт известных людей (celebrity), «Снежная Королева – это близко и мне!»

O

Слайд 13На что мы обращаем внимание при разработке коммуникации?
Суть сообщения и его

восприятие ЦА

Критерии:
Удовлетворение и формирование потребительских ожиданий
Общение на понятном языке

Способы донесения сообщения

Критерии:
Своевременность и скорость
Эффективность и охват
Доступные пониманию ЦА медиа-средства

R

Слайд 14Инструменты и ресурсы
Celebrity marketing – близкие звезды, с человеческим лицом, обращающиеся

каждый к своей ЦА

R

Слайд 15Каким insights они отвечают?
Рацио:
СК – современный формат шопинга – делать покупки

в СК не «напрягает», не вызывает стресс
Посыл:
«Снежная Королева» - это современные мультибрэндовые магазины
Они говорят «человеческим языком»:
Алексей: «Здесь знают толк в шопинге!»
Арина: «Магазины, приятные во всех отношениях!»


Слайд 16Как они говорят?
Рацио:
Широкий выбор товаров европейского уровня
Insight:
Современная мода
Большой ассортимент товаров, на

любой вкус
Фразы:
Юля: «Я нахожу здесь то, что мне нужно!»
Алексей: «Здесь всегда знают, чего я хочу!»

Слайд 17О главном – своими словами!
Рацио:
Доступные разумные цены и акции
Insight:
Всегда есть возможность

найти какие-то выгодные предложения по акциям и скидкам
Фразы:
Алексей: «Заманчивые предложения каждый день!»
Маша: «Меня приятно удивили цены!»

Слайд 18Простые, но важные вещи…
Рацио:
Комфортная атмосфера в магазинах
Insight:
Знающие, вежливые, ненавязчивые продавцы, вообще,

Снежная Королева – настоящие профессионалы
Ответы:
Арина: «Такому опыту можно и нужно доверять»
Юля: «Отличное обслуживание… Мне нравится!»



Слайд 19Доверие – самое главное
Рацио:
Гарантия качества, уверенность в покупке
Insight:
13 лет развития, №1

на рынке цивилизованной сетевой розничной торговли
Наш ответ:
Алексей: «Снежная Королева - это знак качества»
Арина: «При всем богатстве выбора – другой альтернативы нет ☺»

Слайд 20Результат – НАЛИЦО! даже на 4 лица!
Удовлетворенность, и, как следствие, лояльность новых

и существующих клиентов
Рекомендации знакомым и доверие к компании

E

Слайд 21Спасибо за внимание!
Приходите в Снежную Королеву!

Похожие презентации

Формирование здорового образа жизни. 257
ЗДОРОВЬЕ ПЕДАГОГА. ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАБОЛЕВАНИЙ. 274
Педагогический совет 240
10 Steps To Be More Productive 237
Шилыковская МСОШ 223
"Помоги себе сам!" 365

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика