Бизнес- процессы управления обслуживанием презентация

В.Ю.

Частное профессиональное образовательное учреждение «Анапский индустриальный техникум»

стратегии. Описание и моделирование процессов оказывает помощь при описании и моделировании путей реализации стратегии. Постоянное совершенствование бизнес-процессов увеличивает эффективность предприятия и определяет его конкурентоспособность

показателей, основывающаяся на концепции максимизирования стоимости, оценивает успешность достижения поставленных целей и определяет конкретный вклад каждого в общий успех бизнеса.

программный продукт, приобретение, внедрение и программная доработка которого должны быть жестко спланированы по времени, ресурсам и проектному бюджету. При этом в процессе должны участвовать как Исполнитель, так и Заказчик. При внедрении ERP-решений необходимо применять принципы управления сложными ИТ-проектами.

т. к. 70% проектов терпит неудачу именно по этой причине.
Должны быть документально определены цели, бюджет и сроки проекта, назначен руководитель и сформирована проектная команда.
Проектная команда должна быть обеспечена всем необходимым для выполнения проекта
Проект должен быть разбит на логически выверенные этапы и фазы работ, которые должны быть проверены на отсутствие "конфликтов" в последовательности и продолжительности работ.

обеспечение, за счет технологии "клиент-сервер" и интеграции информационной системы, унификации процессов в группах компаний (после слияния или поглощения), унификации данных о кадровых ресурсах, сокращения численности персонала (занятого учётными функциями и обеспечивающего поддержку информационной системы).системы обеспечивают однократный сбор расширенных данных, исключающий дублирование.

как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика.
При перестройке бизнес-процессов предприятия и внедрении ERP-решения в большинстве случаев возникают большие риски и затраты, которые могут привести к значительному снижению производительности и, как следствие, уменьшению рентабельности бизнеса.

Основные недостатки ERP-систем:

внедрение ERP приходится не на стоимость системы, а на работы по ее внедрению;
Высокая стоимость владения ERP-системой (ежегодные затраты);
Долгая окупаемость системы - 2-3 года после ее внедрения.

в желательные результаты. Процессом является завершенная, с точки зрения содержания, временной и логической очередности, последовательность операций, то есть элементарных действий, необходимых для обработки экономически значимого объекта.

Бизнес-процесс и его структура

предприятия (бизнес - целей) и описывает центральную сферу его деятельности.

Бизнес-процесс - это один, несколько или множество вложенных процессов (внутренних шагов деятельности), которые заканчивается созданием продукта, необходимого клиенту. Эти действия упорядочены и направлены на преобразование некоторых входных информационно-материальных потоков с целью получения определенных результатов.

реализации.
3.Степень качества продукта (удовлетворенность клиента).

Характеристики бизнес-процесса:

помощью ERP- решений", цель работы была достигнута путем реализации поставленных задач.

В ходе проведенного исследования было выявлено, что использование ERP- системы для оптимизации бизнес - процесса повышает эффективность ее деятельности (между затратами и доходами), позволено сократить затраты ресурсов предприятия.

использования ресурсов на единицу продукции.

На сегодняшний день оценка эффективности бизнес - процесса является актуальной, потому что существует проблема выделение показателей, таких как: