Общение как социально-психологическая категория презентация

людьми
2. Коммуникативная культура в деловом общении
3. Виды делового общения
4. Управление деловым общением
5. Качества хорошей речи

жизнедеятельности.

Стороны общения
- коммуникативная (обмен информацией)
- интерактивная (взаимодействие общающихся)
- перцептивная (восприятие)

социально-культурного различия
3) барьеры отношений

(альтруизм)
Минимизация:
выигрыша другого (агрессия)
различий в выигрышах (равенство)

сотрудничества)
Однонаправленное содействие (только один из партнёров содействует достижению целей другого)
Контрастное взаимодействие (один партнёр содействует другому, который активно ему противодействует)
Компромиссное взаимодействие (оба партнёра отчасти содействуют и отчасти противодействуют друг другу)

друга (идентификация, стереотипизация, эмпатия, аттракция)
2) познание самого себя в процессе общения (рефлексия)
3) прогнозирование поведения партнёра по общению (каузальная атрибуция)

партнёра по общению)
Стереотипизация (восприятие партнёра на примере некоторого стереотипа)

Эмпатия (эмоциональное сопереживание другому человеку)
Аттракция (привлечение; формирование устойчивого позитивного чувства к партнёру)

(механизм интерпретации поступков и чувств другого человека):
личностная (склонность находить виновника случившегося, приписывать причины происшедшего конкретному лицу)
обстоятельственная (склонность винить обстоятельства, отсутствие интереса и потребности в поисках виновного)
стимульная (склонность видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем)

организации людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, позволяющие устанавливать психологический контакт с деловыми партнёрами, добиваться точного восприятия и понимания в процессе общения, прогнозировать поведение деловых партнёров, направлять их поведение к желаемому результату.

себя в рамках приличия в любых ситуациях)
Тактичность (чувство меры, границы в общении)
Скромность (сдержанность в оценках)
Точность (точное выполнение обязательств и обещаний)
Предупредительность (стремление первым оказать любезность, избавить другого от неудобств и неприятностей)

стенах организации в рабочее время.
Деловое общение включает взаимодействие наемных работников, собственников-работодателей, происходит в организациях, на деловых приемах, семинарах, выставках и проч.
Деловое общение прямое (непосредственный контакт) и косвенное (наличие пространственно-временной дистанции)
Виды делового общения: вербальное и невербальное.

атрибут, его индивидуальные особенности несущественны, существенна только роль социальная, профессиональная и личностная)
Манипулятивный (партнёр – средство достижения внешних по отношению к нему целей)
Гуманистический (направлен на совместное изменение представлений обоих партнёров; партнёр воспринимается целостно)

по определенным вопросам или проблемам)
Деловые переговоры (средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон)
Спор (столкновение мнений, разногласия по какому-либо вопросу, отстаивание собственного мнения; реализуется в формах диспута, дискуссии, дебатов, полемики и проч.)
Деловое совещание (способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов)
Публичное выступление (передача выступающим информации широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства)
Телефонные разговоры (опосредованное общение в целях обсуждения или передачи информации)
Деловая переписка (обобщенное название различных по содержанию документов)

соразмерность качеству и эффективности трудовой деятельности)
Критика (требование: объективность и конструктивность)
Наказание (требование: неотвратимость за систематические и осознанно допускаемые недостатки)

межличностных отношений
- познание людьми друг друга

заявлений
Владение навыками и приемами, тактикой и стратегией общения
Ведение переговоров, управление деловым совещанием
Предупреждение конфликтов и их разрешение
Доказывание, обоснование, аргументирование, убеждение, достижение согласия, ведение беседы, дискуссии, диалога, спора
Осуществление психотерапии, снятие стресса, чувства страха у собеседника, управление его поведением

воздействие одного субъекта на другого)
Подражание (воспроизводство одним человеком определенных образцов поведения, манеры говорить и проч.)
Следование моде (неосмысленное копирование манеры одеваться, говорить и держать себя наподобие всевозможных кумиров)
Убеждение (целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформировать взгляды одного человека в систему воззрений другого)
Принуждение (насильственный метод воздействия на людей, стремление заставить человека вести себя вопреки его желанию и убеждениям)

выступления
Объективная самооценка выступающего своих личностно-деловых качеств, научной компетенции в тех проблемах, с которыми он вышел к людям
Виды делового общения:
- менторский (назидательный)
- одухотворяющий (возвышающий)
- конфронтационный (вызывающий желание возражать)
- информационный (ориентированный на передачу информации)

знаний личности
Принцип полномочий и ответственности
Принцип поощрения и наказания
Принцип рационального использования рабочего времени:
принцип приоритетов (распределение дел в порядке их значимости, начиная с самого существенного)
принцип Парето (в процессе работы за 20% расходуемого времени достигается 80% результатов, а за остальные 80% - лишь 20%