Слайд 2Неопределенность
ситуацияситуация, когда полностью или частично отсутствует информацияситуация, когда полностью или частично
отсутствует информация о возможных состояниях системыситуация, когда полностью или частично отсутствует информация о возможных состояниях системы и внешней среды.
Слайд 3Иначе говоря,
когда в системе возможны те или иные непредсказуемые события (вероятностные
характеристики которых не существуют или неизвестны).
Слайд 4НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
неизбежный спутник
больших (сложных) систем;
чем сложнее система,
тем большее значение
приобретает фактор неопределенности в ее поведении (развитии).
Слайд 5Виды неопределенности:
истинная неопределенность (многовариантность развития и невозможность однозначного выбора эффективных вариантов)
“информационная” неопределенность, возникающая из-за неполноты и неточности информации об исследуемых процессах
Слайд 6Истинная неопределенность
бывают трех типов:
неопределенность внешних обстоятельств,
неопределенность системы,
комплексная неопределенность.
Слайд 7Неопределенность внешних обстоятельств.
Если, решая проблему, предприятие не учло какие-то факторы, потому
что просто не знало об их существовании и в принципе не мог о них ничего знать – это трагедия рока.
Война, болезнь, стихийное бедствие – все это рок. Рок – это когда от предприятия ничего не зависит: так сложились обстоятельства; так угодно Богам; ну, судьба такая…
Т.е. – этот вид неопределенности мы не контролируем и не можем контролировать.
Слайд 8Неопределенность ВО бывает
Игровой - неопределенность среды возникает при наличии целенаправленного противодействия
других лиц или организаций, способы действий которых неизвестны. Принятие рациональных решений в подобных ситуациях основано на использовании принципов теории игр.
Природной - неопределенность среды возникает в силу недостаточной изученности некоторых явлений, имеющих объективный характер и сопровождающих процессы принятия решений.
Слайд 9Неопределенность системы (неопределенность характера)
Особенность трагедии характера заключается в том, что подавляющее
большинство всех неприятных ситуаций (как у людей, так и у предприятий) происходят не из-за рока, не из-за чьей-то злой воли, а из-за того, что человек (герой, структура, предприятие) по сущности, сам этого не осознавая, чего-то не хочет, или хочет, но чего-то совершенно иного.
Слайд 10Комплексная неопределенность
совместное действие неопределенностей внешней и внутренней среды
Слайд 11Признаки неожиданности:
а) проблема возникает внезапно и вопреки ожиданиям;
б) она ставит новые
задачи, не соответствующие прошлому опыту фирмы;
в) неумение принять контрмеры приводит либо к крупному финансовому ущербу, либо к ухудшению возможностей получения прибылей;
г) контрмеры должны быть приняты срочно, но обычный, существующий в фирме порядок действий этого не позволяет.
Слайд 12Неопределенность приводит к кризисам
Кризис - резкий крутой перелом, тяжелое переходное состояние;
острый недостаток, нехватка чего-либо;
состояние, когда существующие средства (механизмы) достижения целей становятся неадекватными,
в результате чего возникают непредсказуемые ситуации и проблемы, для преодоления которых нужны новые модели мышления и действия.
Слайд 13Классификация кризисов:
по объекту: экономические, социальные, политические;
по глубине: кризис для собственников;
кризис для кредиторов; банкротство;
по стадии жизненного цикла: кризис лидерства; кризис автономии; кризис контроля; кризис границ; кризис психологической усталости и доверия;
Слайд 14Классификация кризисов (прод.):
по длительности: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные, сверхсрочные;
по природе: циклические (систематические,
регулярные), несистематические (нерегулярные).
Слайд 15Виды реакций на внутренние и внешние изменения
Стратегические меры – мероприятия, направленные
на приведение деятельности фирмы в соответствие с дискретными изменениями в ее отношениях с внешним окружением, в ее внутренней динамике и в ее системе ценностей.
Оперативные меры – радикальные тактические мероприятия, которые не приводят к изменению привычных отношений.
Слайд 16Управленческая реакция на неожиданные изменения
Реакция - действие, возникающее в ответ на
то или иное воздействие; ответ организма на те или иные внешние или внутренние раздражения.
Основная модель – реакция на угрозы лишь после того, как они становиться реальностью и вызываемые ими потери вырастают до значительных размеров, с целью сведения к минимуму потерь
Слайд 17Активное управление – быстрая реакция в виде мер, которые в прошлом
помогали фирме корректировать периодические ухудшения ее экономических показателей.
Активное управление является последовательно-параллельным: оперативно-стратегические задачи рассматриваются последовательно; однако когда речь заходит о конкретных мерах, применяется аналитический подход, а именно выявляются и сравниваются альтернативные варианты, и в случае необходимости ряд мер осуществляется параллельно.
Слайд 18Реактивное управление – реакция с задержкой по отношению к моменту рационального
начала действия.
Реактивное поведение является последовательно-последовательным.
Стратегическая реакция не начинается до тех пор, пока не будут опробованы все возможные оперативные варианты.
В рамках каждого класса реакций конкретные меры опробуются последовательно.
Поведение в этом случае представляет собой зависящий от прошлого опыта процесс проб и ошибок.
Слайд 19Виды запаздываний с реакцией: запаздывание в системе; запаздывание из-за задержки верификации;
запаздывание из-за угрозы статусу; запаздывание, вызванное неприятием непривычного.
Управление на плановой основе – реакция, основанная на прогнозировании, упреждающей реакции на ожидаемые перемены. Планируемое управление представляет собой параллельно-параллельный подход. Как тип реакции, так и конкретные меры выбираются путем сравнения и анализа, после чего параллельно осуществляется ряд программ действия
Слайд 20 Неопределенность в связи с возможностью возникновения неблагоприятных ситуаций и последствий и
характеризуется понятием риска.
Обычно неопределенность связывают с подготовкой решений,
а риск — с реализацией решений, то есть с результатами.
Риск и неопределенность имеют одни и те же корни и измеряются в одних и тех же единицах. Кроме того, они могут переходить друг в друга.