Барьер речевой коммуникации. (Тема 6) презентация

появления разные. Совокупность коммуникативных проблем обычно называют барьерами общения. Рассмотрим основные барьеры, возникающие на пути к плодотворному общению.

в контакт, например: один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль. В таком случае лучше с самого начала умение слушать - необходимое условие правильного понимания позиции партнера. Слушать значит сосредоточиваться на воспринимаемом, понимать значение, смысл сказанного.

воздерживается от выражения своих эмоций;
поощряющее отношение к говорящему, подталкивающее его продолжать акт коммуникации;
незначительное воздействие на говорящего, способствующее развитию его мысли.

обратная связь, которая может выступать в двух формах: 1) «здесь и сейчас»; 2) по конкретному вопросу.








Исходная установка обратной связи - корректность и доброжелательность.

а затем делается попытка его понимания.
эмпатическое слушание (сопереживание) - понимание отношения человека к тому, что он говорит;
нерефлексивное слушание (умение "правильно молчать") -минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней.
активное рефлексивное слушание - осмысленное высказывание, проверка и уточнение понимания, выяснение степени его адекватности сказанному.

разногласия, и это приводит к столкновению мнений, интересов, позиций.

распространенных форм - ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

организациях он проявляется по-разному. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, использования оборудования, вакантную должность.

между формальной и неформальной группами.

между нижестоящими и вышестоящими на социальной лестнице субъектами (вертикальный конфликт) и смешанные, в которых представлены и те и другие.

следствием взаимного непонимания или ошибок, которые быстро осознаются) и затяжные (связаны с глубокими нравственно-психологическими травмами, или с объективными трудностями). Длительность конфликта зависит от предмета противоречия и от черт характера столкнувшихся людей.

принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов. Их разрешение выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития, ведет к улучшению условий труда, технологий, управленческих отношений.

в склоку и другие негативные явления, что резко снижает эффективность работы группы или организации, создают напряженные отношения в коллективе, тяжело сказываются на нервно-психологическом состоянии сотрудников.

к оптимальным действиям в предконфликтных и конфликтных ситуациях.

ориентаций, поведения индивидов и целых аудиторий независимо от их желания.

другим людям;
ощущение абсолютной беспомощности (экзистенциализм);
боязнь тесных межличностных контактов;
некритическое стремление получать одобрение всех и каждого;
стремление к символическому овладению партнером по общению;
реализацию компенсаторного стремления к власти.

«передергивание», искажение информации, переворачивание);
сокрытие воздействия; мишени воздействия;
роботизация.

Стресс - это неспецифический ответ организма на воздействие извне. Ответная реакция организма представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление внешнего воздействия.

Прежде всего необходимы знания о механизме стресса и его негативных последствиях для организма.

навыки проверенных алгоритмов поведения для различных типов стрессовых ситуаций (конфликт, речевая агрессия, манипуляция; авария, стихийное бедствие);
в-третьих, приоритет разумных и действенных речевых поступков.