Белоцерковец Лев
генеральный директор
ООО «Студия СПИЧКА»
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Компромисс между дизайном и юзабилити. Как удобство сайта влияет на продажи? презентация
Содержание
- 1. Компромисс между дизайном и юзабилити. Как удобство сайта влияет на продажи?
- 2. Определения Юзабилити (Usability) - понятие в микроэргономике,
- 3. Зачем дизайн, удобства? Конверсия – отношение числа покупателей к посетителям, в %.
- 4. Лучшие способы убить конверсию сайта Не знать
- 5. Вопросы пользователя Где товар, за которым я
- 6. Верные способы потерять посетителя в первые
- 7. Куда приходят пользователи Главная страница
- 8. Первое впечатление – самое важное
- 9. Первое впечатление – самое важное
- 10. Заинтересуйте клиента
- 11. Используйте элементы понятные посетителям
- 12. Каталог. Визуальная ассоциация
- 13. Каталог. Мгновенная доступность.
- 14. Каталог. Хлебные крошки.
- 15. Список товаров, фильтры Выводите основные характеристики в
- 16. Сравнение товаров
- 17. Карточка товара Выделите важные преимущества Больше и
- 18. Похожие товары Реклама товаров-субститутов (товаров-заменителей) в карточке
- 19. Сложные места
- 20. Сложные места В сложных местах очень важно
- 21. Когда важны впечатления Посетитель еще не знает
- 22. Больше информации – больше доверия 1. Создайте
- 23. После покупки. Важно! Обязательно звоните клиентам после
- 24. Спасибо. Вопросы? Лев Белоцерковец
Определения Юзабилити (Usability) - понятие в микроэргономике, обозначающее итоговый уровень удобности предмета для использования в заявленных целях. Дизайн - искусство компоновки, стилистики и украшения.
Слайд 1 Компромисс между дизайном и юзабилити. Как удобство сайта влияет на продажи?
Слайд 2Определения
Юзабилити (Usability) - понятие в микроэргономике, обозначающее итоговый уровень удобности предмета
для использования в заявленных целях.
Дизайн - искусство компоновки, стилистики и украшения.
Дизайн - искусство компоновки, стилистики и украшения.
Слайд 4Лучшие способы убить конверсию сайта
Не знать цели сайта.
Не считать эффект.
Разрабатывать сайт
исходя из своих фантазий, а не из мнений живых людей.
Пытаться решить задачу сразу для всех.
Пытаться решить задачу сразу для всех.
Слайд 5Вопросы пользователя
Где товар, за которым я пришел на сайт?
Тот ли это
товар который я искал?
Как мне получить товар?
Где здесь ответ на мой вопрос?
Почему купить именно здесь?
Как мне получить товар?
Где здесь ответ на мой вопрос?
Почему купить именно здесь?
Слайд 6Верные способы потерять
посетителя в первые секунды:
Сайт не открылся
(сайт недоступен, длительная
загрузка, ошибка при загрузке)
Неактуальная информация (просроченные предложения, неактуальные новости или акции)
Сайт не вызвал доверия (некорректное отображение информации, агрессивная реклама, путаная навигация)
Неактуальная информация (просроченные предложения, неактуальные новости или акции)
Сайт не вызвал доверия (некорректное отображение информации, агрессивная реклама, путаная навигация)
Слайд 7Куда приходят пользователи
Главная страница
Список товаров
Карточка товара
Ответ на вопрос
Корзина
Заказ на сайте
Звонок
Интернет
Слайд 15Список товаров, фильтры
Выводите основные характеристики в списке
Используйте фильтр
Не забывайте про сортировку
Слайд 17Карточка товара
Выделите важные преимущества
Больше и лучше красивых фотографий, 3D
Описание товара, характеристики
Цена,
скидки и действующие акции на данный товар
Отзывы, рейтинги, обзоры
Калькуляторы
Чтобы пользователь не искал информацию на других сайтах,
Администрации сайта следует найти её заранее.
Отзывы, рейтинги, обзоры
Калькуляторы
Чтобы пользователь не искал информацию на других сайтах,
Администрации сайта следует найти её заранее.
Слайд 18Похожие товары
Реклама товаров-субститутов (товаров-заменителей) в карточке товара:
Похожие товары (аналоги)
С этим товаром
покупают
Близкие по цене
Всё для этого товара
Смотрите также
По статистике - 25% продаж осуществляется
по переходам от связанных товаров
Близкие по цене
Всё для этого товара
Смотрите также
По статистике - 25% продаж осуществляется
по переходам от связанных товаров
Слайд 20Сложные места
В сложных местах очень важно заботиться об удобстве, чтобы не
потерять посетителя.
В корзине.
На страницах с фильтрами, калькуляторами.
На странице оформления заказа.
При использовании любых форм(отзывы, анкеты, комментарии).
В корзине.
На страницах с фильтрами, калькуляторами.
На странице оформления заказа.
При использовании любых форм(отзывы, анкеты, комментарии).
Слайд 21Когда важны впечатления
Посетитель еще не знает о нашем товаре.
Товар покупают спонтанно,
не подумав
На рынке высокая конкуренция
Красота – лишь дополнительный способ воздействия.
На рынке высокая конкуренция
Красота – лишь дополнительный способ воздействия.
Слайд 22Больше информации – больше доверия
1. Создайте и заполните на сайте такие
разделы, как
О Гарантии, О доставке, Способы оплаты, О магазине
2. Контакты – укажите максимум информации
Телефон, e-mail, skype, icq, адрес, карта, схема проезда
Онлайн-консультация
Обратная связь
Служба контроля качества работы
Служба контроля службы контроля ☺
3. Дополнительно
Информация о юридическом лице
Сертификаты, дипломы
Благодарственные письма
Отзывы о магазине
О Гарантии, О доставке, Способы оплаты, О магазине
2. Контакты – укажите максимум информации
Телефон, e-mail, skype, icq, адрес, карта, схема проезда
Онлайн-консультация
Обратная связь
Служба контроля качества работы
Служба контроля службы контроля ☺
3. Дополнительно
Информация о юридическом лице
Сертификаты, дипломы
Благодарственные письма
Отзывы о магазине
Слайд 23После покупки. Важно!
Обязательно звоните клиентам после заказа, даже по тем, которые
не оплачены
Информируйте клиента о состоянии его заказа
При доставке – звоните заблаговременно, подтверждайте адрес и время доставки
Напоминайте клиенту о себе – сделайте ему персональный подарок, индивидуальную скидку, сообщите о новой акции или распродаже
Информируйте клиента о состоянии его заказа
При доставке – звоните заблаговременно, подтверждайте адрес и время доставки
Напоминайте клиенту о себе – сделайте ему персональный подарок, индивидуальную скидку, сообщите о новой акции или распродаже
Слайд 24Спасибо. Вопросы?
Лев Белоцерковец
lev@spichka.biz
+7 (922) 188-12-45
г. Красноярск
ул. Академика Вавилова,
д.
1, стр. 51, офис 502.
тел.: +7 (391) 215-32-02
e-mail: krsk@spichka.biz
http://www.spichka.biz
тел.: +7 (391) 215-32-02
e-mail: krsk@spichka.biz
http://www.spichka.biz
г. Екатеринбург
ул. Белореченская,
д. 15, офис 310.
тел: +7 (343) 328-15-46
e-mail: info@spichka.biz
http://www.spichka.biz
