Внедрение системы управления бизнес-процессами в компании РУНА Консалтинговая группа презентация

бизнес процессами в России

докладчик

должность

Михеев Андрей

Бизнес-аналитик, руководитель проекта Runa WFE

позиций в сфере распространения правовой информации, оказания консалтинговых услуг. В компании работают свыше 700 человек.

Основные направления деятельность кампании:
Поставка и обслуживание справочных правовых систем КонсультантПлюс
Автоматизация производства на базе 1С
Правовой и налоговый консалтинг
Обучающие мероприятия
Тренинги
Издательский дом

уже использовался.
Руководители подразделений умели разрабатывать бизнес-процессы (на бумаге).
Обучены
Мотивированы
Было формализовано много процессов.
Рисовались эти процессы в редакторе MS Visio и в системе ARIS.

Основные трудности смесились из концептуальной области в техническую:
Обеспечение правильности исполнения бизнес-процессов
Контроль за состоянием бизнес-процессов.
Исполнители шагов бизнес-процессов должны выполнять только свою задачу

систем управления бизнес-процессами внедрять?

Требования к системе:
Надежность
Функциональность
Возможность без помощи программиста разрабатывать простые бизнес-процессы
Невысокая стоимость одного рабочего места
Возможность попутно решить задачу интеграции

система
Система управления взаимоотношениями с клиентами
Бухгалтерская система

Система передачи сообщений на базе MS Exchange

Хранилище данных на MS SQL Server

Программы, обрабатывающие данные, приходящие от офисной АТС и различных датчиков (пожарных датчиков, датчиков пропускной системы и т.п.)

Купить готовую коммерческую систему и настроить ее на процессы Консалтинговой группы РУНА.

2. Собрать систему из уже готовых открытых компонентов и настроить ее на процессы Консалтинговой группы РУНА.

У обоих путей развития были свои «плюсы» и «минусы».

выигрывается время.
Готовые решения обычно более надежны.

Минусы:
Нет доступа к исходному коду - ограничивается возможность реализации особенностей бизнеса
Риски, связанных с зависимостью от фирмы-разработчика

Доступ к исходному коду - возможна реализации особенностей бизнеса.
Меньшая зависимость от разработчика
Отсутствуют затраты на покупку системы

Минусы:
Надо формировать команду квалифицированных программистов
Надежность открытых систем пока еще ниже надежности проприетарных коммерческих систем

проанализированы следующие системы :

Ultimus
Documentum
Staffware
Optima Workflow
IBM WebSphere MQ Series Workflow
Oracle Workflow
SiTex Workflow
1С:Предприятие, компонент: Бизнес-процессы

были проанализированы следующие проекты:

JBoss jBPM
WfMOpen
Bonita
Shark
OpenWFE
XFlow

бизнес-процессами.

Первая система – компонента «Бизнес-процессы» в составе платформы 1С:Предприятие.
В этой системе автоматизируются основные процессы Руны
заказы клиентов
производство услуг
продажи

Вторая система – открытая система на основе JBoss jBPM.
В этой системе автоматизируются вспомогательные процессы Руны.

производственных процессов

Выполнена большая часть требований
Платформа 1С:Предприятие уже используется в Руне. В ней уже содержатся данные, использующиеся в основных процессах.
Сотрудники IT-подразделения хорошо знают эту платформу
«Бизес-процессы» являются составной частью 1С Предприятия 8.1, использование «Бизнес-процессов» получается как бы бесплатным для Руны.

вспомогательных процессов

Выполнены требования
Данные вспомогательных процессов находится не в 1С:Предприятии
Использование системы с открытым кодом позволит реализовать нужную функциональность в наиболее удобном для виде
Система позволит менеджерам Руны создавать и изменять простые процессы без программистов
Отсутствуют затраты на приобретение.

процессам»

Внедрение системы, основанной на открытом коде

Внедрение производилось «по подразделениям»

обоих случаях оказалось больше запланированного

В открытой системе пришлось достаточно много запрограммировать самим.

В открытой системе были решены многочисленные технические проблемы, в частности – проблемы масштабирования

У руководителей подразделений возникали трудности: исполнимые бизнес-процессы сильно отличались от своих начальных «бумажных» вариантов

У работников предприятия на начальном этапе внедрения системы возникали психологические трудности

промышленной эксплуатации.

1С:Предприятие - реализовано около 15 основных процессов
Открытая система - реализовано около 20 вспомогательных процессов

В системе 1С:Предприятие процессы разрабатываются совместно менеджерами и программистами.

В открытой системе у менеджеров получается самостоятельно разрабатывать простые процессы

В процессе освоения системы все сотрудники предприятия перешли на «процессное мышление».

интернете вместе со всеми исходными кодами под открытой лицензией (LGPL).

Для этого на портале открытых проектов sourceforge был создан проект RUNA WFE:
sourceforge.net/projects/runawfe

Ссылка на домашнюю страницу сайта открытого проекта: wf.runa.ru