- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Сбор обратной связи от гостей Я хочу презентация
Содержание
- 1. Сбор обратной связи от гостей Я хочу
- 2. Цели и задачи: Цели: Улучшить качество предоставляемых
- 3. Так как заполнение анкет вручную недостаточно
- 4. Экран 1: обратная связь по размещению 0/3
- 5. Экран 1: описание На баскетбольных мячах подписаны
- 6. 0/3 Экран 2: обратная связь по трассам для катания
- 7. Экран 2: обратная связь по ресторанам 0/3
- 8. Результаты отправляются в единую сводную таблицу, далее
Цели и задачи: Цели: Улучшить качество предоставляемых услуг на курорте Задачи: Придумать способ, позволяющий в максимально простой форме получать обратную связь от гостей курорта Сделать процесс сбора обратной связи «нескучным»
Слайд 2Цели и задачи:
Цели:
Улучшить качество предоставляемых услуг на курорте
Задачи:
Придумать способ, позволяющий в
максимально простой форме получать обратную связь от гостей курорта
Сделать процесс сбора обратной связи «нескучным»
Занять гостя во время процедуры check-out
Сделать процесс сбора обратной связи «нескучным»
Занять гостя во время процедуры check-out
Слайд 3
Так как заполнение анкет вручную недостаточно функционально (80% гостей отказывается заполнять
анкеты), предлагаем создать и внедрить интерактивное приложение на планшеты и разместить их на стойках reception, в котором гости могли бы выбирать опции, которые они хотели бы улучшить на курорте и в конкретных сервисах, в игровой форме.
Слайд 5Экран 1: описание
На баскетбольных мячах подписаны наиболее частые проблемы, которые появляются
у гостей, исходя из книги жалоб, отчетов из клиентского сервиса, интернет ресурсов. Из 7 возможных вариантов гость может выбрать 3 наиболее важных для него и смахиванием отправить мяч в баскетбольную корзину. После отправки трех мячей гостю будет предложен второй экран
Слайд 8Результаты отправляются в единую сводную таблицу, далее автоматически сортируются и обновляют
диаграмму с пожеланиями гостей.
Эти сводные данные помогут для работы над качеством предоставляемых услуг на курорте.
Эти сводные данные помогут для работы над качеством предоставляемых услуг на курорте.
