Бизнес-приложения Oracle для основных направлений бизнеса Группы ВТБ презентация

2011, 7 апреля

финансовых групп
Более 40 000 сотрудников 35 компаний обеспечивают деятельность Группы в 20 странах
Акционеры: Государство РФ и розничные инвесторы
Широкий спектр оказываемых финансовых услуг:
Корпоративное и розничное банковское обслуживание;
Инвестиционный бизнес;
Управление активами;
Лизинг;
Факторинг;
Страхование;
Управление пенсионными накоплениями и прочее.

место в рейтинге сохраняет ВТБ, традиционно демонстрирующий высокие оценки по всем рассматриваемым направлениям информатизации"

РБК СNewsAnalytics

ИСТОЧНИК: CNewsAnalytics

Ранг 2009

Название банка

Ранг 2008

Рейтинг: Уровень информатизации крупнейших банков России 2009 г.

Ранг 2010

1

ВТБ

1

1

2

BSGV

14

9

3

Траст

-

4

4

РайффайзенбанкАвстрия

18

10

5

Альфа-Банк

3

3

6

Газпромбанк

6

7

7

Юникредит Банк

2

11

8

Уралсиб

10

15

9

Петрокоммерц

8

14

10

УРСА Банк

4

-

11

Банк Москвы

17

6

12

ВТБ 24

7

5

13

Транскредитбанк

12

8

14

Возрождение

15

-

15

ОТП Банк

-

17

2

18

Сбербанк

-

бизнес

Значительное увеличение клиентской базы и доли рынка по всем продуктам
Создание сильного транзакционного банка, трансформация в основной банк для своих клиентов
Рост доли кошелька в верхнем сегменте за счет кросс-продаж расчетных и инвестиционных продуктов крупным корпоративным клиентам Группы ВТБ
Усиление системной работы с проблемной и потенциально проблемной задолженностью
Обслуживание клиентов Группы с помощью Глобальных клиентских менеджеров
Лучшее управление кредитными рисками (включая ценообразование на базе рисков)
Автоматизация инвестиционного бизнеса и поддержка структурированных продуктов
Повышение операционной эффективности

Переход к сегментоориентированному подходу в обслуживании клиентов
Увеличение рыночной доли в верхне-массовом сегменте
Увеличение рыночной доли в сегменте малого бизнеса
Усиление дистрибуции за счет развития сети отделений и альтернативных каналов
Использование опыта ВТБ 24 для развития розницы в странах СНГ
Увеличение объема перекрестных продаж продуктов страхования вкладов
"Фабрика инноваций"

Поддержка новых продуктов и каналов обслуживания

Повышение эффективности бизнес процессов

Обеспечение качественными данными и инструментами для принятия управленческих решений и выполнения регуляторных требований

Обеспечение непрерывности бизнеса за счет надежной ИТ инфраструктуры

Предоставление бизнес подразделениям своевременных, эффективных и качественных ИТ услуг

Приоритетные задачи бизнеса

Стратегические цели ИТ

Стратегические ИТ приоритеты

Внедрение функционала продуктовых платформ

Внедрение и развитие операционного и аналитического функционала CRM

Развитие платформ для каналов удаленного доступа (ДБО)

ИТ поддержка централизации и оптимизации бэк-офисных функций

Развитие систем управления рисками

Централизация управления ИТ на уровне группы

Повышение эффективности управления ИТ (включая планирование ресурсов, управление проектами, управление сервисами, внедрение принципов "бережливого ИТ")

ИТ инфра-структура

Обеспечение непрерывности ИТ-поддержки и катастрофоустойчивости

Централизация развития и управления ИТ инфраструктуры

Повышение качества данных и оперативности регуляторной и управленческой отчетности (КИС/КИХ)

Присоединение ВТБ Северо-Запад и Транскредитбанка

клиента, точки продаж
Создание НСИ Группы (МУНСИ)
Повышение качества входных данных

1

Создание единого информационно-коммуникационного пространства

2011.

5

клиентам, подразделениям
Построение прогнозов на основе текущих результатов

Распределение доходов по продуктам и услугам, каналам предоставления услуг и подразделениям банка.
Формирование ценовой политики банка,
Выделение стратегически важных сегментов, продуктов и услуг

Формирование целевых сегментов клиентов на основе демографических, финансовых показателей (например, оборота или прибыли), отраслевых признаков и других параметров клиентов.

Проведение эффективного анализа и управление активами и пассивами Банка
Управление мгновенной ликвидностью банка на основе инструментального и портфельного подходов.

Основные причины создания Хранилища Данных:
возможность принятия высокоэффективных решений;
улучшение услуг для клиентов;
поддержка стратегического планирования;
общая реорганизация бизнес-процессов.

ежедневная загрузка данных ГО и 54 филиалов
Создана система хранения данных
Построена система автоматизации нормативно-справочной информации
Реализован механизм экспорта данных
Организованы процессы по контролю и повышению качества данных:
автоматизирован процесс выверки и сквозной процесс управления качеством данных
автоматизирован процесс обратной связи и повышения качества данных
Внедрены в опытную эксплуатацию аналитические модули и автоматизированы бизнес-задачи: балансовые риски, процентная позиция, трансфертное ценообразование, доходы/расходы, резервы
Разработаны регламенты управления инцидентами и изменениями

Банке и дальнейшее тиражирование на компании Группы ВТБ.

Карта решений:
Real Estate Management
Advanced Real Estate Forecasting
Capital Asset Management
Agreement Management

ВТБ, присутствующей более чем в 20 странах мира
Крупнейший банк Украины согласно классификации НБУ: 7-е место в рэнкинге НБУ по чистым активам
Более 150 точек продаж во всех регионах страны

подразделений банка, участвующих в процессе взыскания проблемной задолженности
Повышение эффективности сбора в условиях мирового финансового кризиса
Снижение затрат на взыскание
Отражение в CRM-системе бизнес-процессов по взысканию, получение разносторонней оперативной и управленческой отчетности

Детали проекта
От начала проекта до запуска первой очереди в опытно-промышленную эксплуатацию – 3 месяца
Внедрение целевой функциональности за 1 год
Партнёр: Техносерв Консалтинг
Ключевые бизнес-процессы: софт и хард коллекшн, экспертиза, судебный этап, исполнительное производство, работа с мошенниками, работа с залогами, банкротство
Проблемные активы: все кредитные продукты физических лиц и субъектов малого бизнеса
Интеграция: АБС, процессинг, SMS-шлюз, контактный центр Avaya, DWH, другое

Результаты
Все ключевые и вспомогательные процессы сбора автоматизированы. Создан единый интерфейс для работы с проблемными активами, вся информация о проблемных долгах сведена воедино, что позволяет при работе с клиентом видеть не только текущую ситуацию, но историю работы и взаимодействий с данным клиентом.

#1 поставщик ПО:
OFSAA
Oracle Siebel
Oracle JD Edwards
Oracle Hyperion
Oracle BI
Опции к СУБД
Информационная безопасность Oracle Identety Management
Управление контентом Oracle UCM
Базы данных Oracle Database
Активное развитие текущих проектов на продуктах Oracle и реализация новых

Созданы работать вместе