Разработка и защита на Совете Директоров предприятия бизнес-концепции Корпоративного Университета презентация

компания “ОБРАЗ”

Служба обучения “не понимает”
Анализ причин сложившейся ситуации
Проверенные жизнью средства для исправления ситуации
Бизнес план, как основное средство для бизнес коммуникации
Применение концепции бизнес плана к ситуации разработки
концепции Корпоративного Университета
Методология разработки бизнес-концепции Корпоративного
Университета
Концепция разработана, что дальше?
Методология внедрения / продвижения / согласования
разработанной бизнес-концепции Корпоративного Университета
Жизнь по концепции, или страсти по KPI | BSС | MBO  и т.п.
Коммуникация, Коммуникация и еще раз Коммуникация!

Содержание

отвергаются”
“Там, всё равно ничего не услышат”
“Им нужно только создать видимость”
“У нас уже опустились руки”
“Мы устали постоянно что-то доказывать”
“Куча согласований, бюрократия, совок”

“Это не для наших сотрудников / людей”
“Нет инициативы снизу!”
“Все проекты вязнут, как в болоте”
“Им нужно только отсидеть рабочий день”
“Я устал всем всё объяснять”
“Бьюсь как рыба об лёд”
“Любая инициатива вязнет в непонимании”

надо уже “готовых””
“Сколько ни говорим об управленческом обучении..”
“Они хотят только получать отчеты и ничего не делать”
“Мы нашли классного тренера, а они …”
“Как мы выстроим систему обучения, если они сами …”
“Каждый тренинг надо согласовывать пол года”

“Представьте нашего сантехника за партой”
“Они сами ни чему не хотят учиться”
“Пришли, отсидели курс, ушли”
“Ничто из курсов не используется, зачем учили?”
“Сколько ни учим, всё без толка – “Аллё””
“Тут их технике безопасности научить, а вы …”
“Потратили деньги, обучили, часть уволилась,
а оставшиеся, … лучше бы они тоже уволились”

В контексте обучения и развития

и уругвайском)
Разные точки (углы, ракурсы, положения) обзора (зрения)
Разный опыт
Разное образование
Разный тип мышления
Разный темперамент
Разная культура

Возникает вопрос: Как мы еще вообще друг друга понимаем?

(то есть учитесь на чужих ошибках)
Используйте знания ваших коллег
Тестируйте идею критикой коллег
Распределяйте сотрудников с разным темпераментам по разным
участкам проекта
Используйте для коммуникации сотрудников с соответствующей
культурой

Начните – с улыбки, или даже рассмейтесь:
осмеянное зло теряет свою негативную силу

бывает!

Старое проверенное средство – Книги
Другое проверенное средство – Наставничество
Обучение на бизнес курсах: Менеджмент, Маркетинг, Финансы

Еще:
Игры бизнес-симуляторы
Организуйте корпоративный бизнес клуб
Постройте корпоративную бизнес школу
Участвуйте в реальных бизнес проектах!

”Коллега”, ”Подчиненный”,
и действуйте!

Активное слушание
Пассивное слушание
“Я”, “Ты” сообщения
и так далее

- ВЫИГРЫШ!

Опыт команды всегда
богаче опыта её Лидера
Не стесняйтесь попросить
помощи
Обязательно оказывайте
её сами
Заинтересовывайте коллег
проектом

консультацию.

Используйте навыки активного
и пассивного слушания
Помните, что критикующий,
как правило, хочет помочь
Благодарите за критику
Уточняйте: правильно ли вы
поняли

получить
конструктивную
обратную связь

Способ –
“не упустить
ничего важного”

Руководство
к действию
и контролю

Стандартный
принимаемый
всеми подход

Анализ:
Анализ Миссии и Целей
Анализ Стратегий
Анализ Портфеля услуг
Анализ Потребителей
Анализ Конкурентного окружения
Анализ Дальнего окружения
Анализ Маркетинговой смеси
Анализ ресурсов
Необходимые расчеты
Выводы
Концепция:
Описание бизнес идеи
Описание Портфеля услуг
Описание плана Маркетинга
Описание организации и логистики
Описание организационной структуры
Описание стратегий
План дел
Бюджет

Анализ Бизнеса на предмет необходимости обучения персонала
Использование имеющегося бизнес инструментария для анализа
Привлечение ТОПов
Привлечение ключевых специалистов
Разработка концепции СКОР
Разработка концепции КУ
Использование технологий управления изменениями
Взгляд СВЕРХУ от Бизнеса
Выбор и использование только тех из возможностей по обучению, которые поддерживают стратегию бизнеса
Защита на бизнес совете

курсов, программ, мер, методик, организационных решений, структур управления, правил, процедур, технологий и т.п.
служащих Целям и Задачам Компании, и делающих их эффективно достижимыми.

Корпоративный учебный центр / Университет:
Учебно-методическая и, возможно, научная база по реализации системы корпоративного обучения и развития персонала; Генеральный подрядчик (исполнитель) для Компании в
процессе развития и обучения персонала.

Служба персонала Компании:
Служба Компании, олицетворяющая функцию Генерального Заказчика корпоративного
обучения и развития персонала. В рамках этой службы – Отдел обучения и развития –
отвечает за выстраивание и функционирование Системы корпоративного обучения и
развития персонала Компании.

Потребители (корпоративного) обучения:
Под потребителями корпоративного обучения, точнее результатов этого обучения, я буду понимать:
Как Обучаемых и их непосредственных руководителей;
Так и средний, и высший менеджмент Компании

Определения

(алфавит, аксиомы, правила, теоремы)


Взгляд со стороны Заказчика


Максимальное
соответствие целям и
стратегиям Компании

КУЦ / КУ

Производственная и
методическая база

Взгляд со стороны Исполнителя


Возможно НЕполное
соответствие целям и
стратегиям Компании

заданному Качеству

Область низкого Качества

А

В

С

=

.

.

.

эффективно, чем

Уровень идеального результата

Так как,
Расходует меньше,
Достигает большего!

Экономичность,

Анкета
Сравнение с образцом
3Е

Киркпатрик
Сравнение с образцом
3Е (Результативность)
ISO 10015

Качество процесса

Качество результата

А есть
ещё
точки зрения?

я”,
наставничество,
самообучение.

2 – массовое обучение,
растет рынок,
растет бизнес,
нужен свой КУЦ!
его ТИП?

3 – стратегическое обучение,
УКР, КРС, КРР, HiPo,
МолСпецы,
Корпоративный МВА.
(нужен свой КУ!!!)

4 – оптимизация издержек,
инвестиции в стратегию.

Price (Продажи (Цена))

Personnel (Персонал)

Process (Процесс)

Partners (Партнёры)

Обученный персонал – качественный
продукт
Имидж – вложения в персонал, забота,
конкурентоспособность
Использование местных ресурсов – по-
вышение качества при миним. издержек
Повышение эффективности продаж

Дополнительная мотивация, командный
дух, корпоративные стандарты
Облегчение переходов к новым
процессам и технологиям
Обучение партнеров

Анализ Бизнеса - Маркетинговая смесь

/ услуга

1

2

3

И где здесь ОБУЧЕНИЕ?

Трехуровневый анализ продукта

(услуги), отличающие его
от товаров (услуг)-конкурентов.

Смысл выявления УДТ (УДУ) состоит в том,
чтобы сделать товар более привлекательным для потребителя
по сравнению с товаром конкурента.

НЕОБХОДИМО сообщить потребителю об УДТ (УДУ)

Анализ бизнеса: УДТ и УДУ

и потенциальных
потребителей, обладающих рядом общих характеристик,
на основе которых можно объяснить (и предсказать) их
ответную реакцию на рыночные стимулы поставщика

Т.е. Сегмент представляет собой группу потребителей,
имеющих сходные потребности

Анализ бизнеса: Целевой сегмент

ЦЕЛЕВОЙ сегмент – основной, главный сегмент потребителей

АУДИТОРИЯ – основной, главный сегмент
участников рынка, до которых
нужно донести информацию о
качествах товаров и услуг компании

отражена стратегия
обучения на различных
уровнях стратегий
Компании?
Как организовано
взаимодействие уровней?
Какому уровню отдан
приоритет?

Анализ Стратегий

проекта. Этих затрат не будет, если
проект не будет реализован:

“+” Доход (дополнительный приток денежных средств
“+” избегаемые издержки (то есть те, которые мы не поне
сём, если проект будет, но которые мы понесли бы,
если бы он не был)

“-” прямые расходы по проекту
“-” упущенный доход (альтернативные затраты), то есть
упущение к-л притока денежных средств вследствие
принятия проекта.

уменьшает монополию поставщиков, уникальность их товаров,
поставщик привязывается к фирме из-за квалифицированного
персонала.
Уменьшает влиятельность Потребителей, так как:
понижает соотношение цена/качество в его глазах, повышает
имидж Компании
Уменьшает влиятельность Новичков, так как:
так как повышает стоимостной и квалификационный барьеры,
создает различия между продуктами
Уменьшает влиятельность Заменителей, так как:
повышают качество при более низком соотношении
цена/качество, повышает стоимость перехода на заменители.
Уменьшает влияние Конкурентов, так как:
активизирует влияние Компании, усиливает её имидж,
позволяет сосредоточится не на конкурентном, а на
спящем рынке.

Анализ Конкурентного Окружения

компаний, повышение уровня образованности, старение нации,...
Технологические факторы
стандарты, компьютеризация, смена поколений техники,...

Экономические факторы
цены на энергию и другие ресурсы, процентные ставки, курс валюты, налоги, экономический рост или спад, инфляция, развитость банковской системы,..
Экологические факторы
влияние партии зеленых, отношение к экологии, стандарты,...
Политические факторы
антимонопольные, законодательные,
налоговые, цикл выборов,..

Проанализируйте, какие STEEP-факторы действуют?

STEEP - Анализ

Целей
Формулировка Стратегий и Тактик
Определение и формулировка потребности в обучении и развитии персонала
Основные идеи ПОЛИТИКИ ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА
Организационная структура СКОР
Должностные инструкции сотрудников СКОР
Мотивационные схемы сотрудников СКОР
Основные правила функционирования
Основные процессы
Распределение областей ответственности
Структура курсов и программ
Компетенции, ЖЦ сотрудника, Должностные инструкции, Грейды и Обучение
Назначение курсов и программ
Методическая и технологическая концепции
Организационная концепция
Качество и Эффективность обучения
Партнеры и Провайдеры
Прогноз функционирования
План дел
Бюджет
ОПЦИОНАЛЬНО: дополнительные материалы

учебного центра и его влияние на УЦ
- Концепция Стиля
- Орг. Структура и должностные инструкции
- Мотивационные схемы
- Процессы и Процедуры
- Разделение ответственности
- Методическая концепция
- Техническая концепция
- Курсы и Программы КУ
- Эффективность обучения
- План дел
- Бюджет

1951

Размораживание
Информиирование (матрица коммуникаций),
Вовлечение,
Поддержка,
Время для привыкания
Проведение изменений
Изменение,
Поддержка и обучение,
Мониторинг
Замораживание
Укрепление приверженности,
Наставничество,
Узаконивание

Как усилить движущие силы?
Как привлечь сторонников?
Как уменьшить сдерживающие силы?
Как уменьшить количество их союзников?
Как перевести противников в союзники?

должны вноситься согласно
изменениям в стратегиях компании
Всегда согласуйте концепцию с этапами ЖЦ компании
Относитесь к концепции как к бизнес плану
Чем крупнее компания, тем плодотворнее идея
внутреннего рынка
Чем крупнее компания, тем больше надо уделять внимания внутреннему PR и Маркетингу
Концентрируйте в центре “законодательную” власть, а в регионы отдавайте “исполнительную” власть

актов, договоров, Журналу (Мария Школа) +7 (926) 533 9075          по вопросам Консалтинга (Наталья Краснова) +7 (906) 037 0309          по Клубу Директоров учебных центров (Мария Школа) +7 (916) 227 4177          по Журналу (Александра Касаткина) +7 (903) 290 8280          по Каталогу курсов (Ольга Касаткина) +7 (903) 596 3095          по Выставке-Конференции НАОБОРОТ (Наталья Терентьева) +7 (903) 742 8614          по Биз. школе специалистов по обучению (Марат Удовиченко)

WEB-Ресурсы проектов
Udovichenko.ru - Корпоративный сайт с информацией о Компании и наших проектах
Educational.ru - Клуб Директоров учебных центров и Каталог курсов
Corporate-Education.ru - Сайт Журнала "Корпоративные Университеты"
Corporate-Universities.ru - Сайт выставки-конференции НАОБОРОТ
Educa-BS.ru - Сайт проекта: "Бизнес школа для специалистов по обучению и развитию"