Эффективность программы лояльности: ЧЬЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ презентация

Содержание

ЛЮБИТЕЛЯМ ПРЯМЫХ ОТВЕТОВ - за эффективность программы лояльности перед потребителем ответственен клиент/заказчик

Слайд 1Эффективность
программы лояльности:
ЧЬЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Prepared by Prospects Group for
May, 2011, Kyiv
ДОКЛАД

НА ЛЮБИТЕЛЯ


Слайд 2ЛЮБИТЕЛЯМ ПРЯМЫХ ОТВЕТОВ
- за эффективность программы лояльности перед потребителем ответственен клиент/заказчик

Слайд 3ЛЮБИТЕЛЯМ ИСЧЕРПЫВАЮЩИХ ОТВЕТОВ
клиент несет уголовную ответственность

Слайд 4ЛЮБИТЕЛЯМ ВИЗУАЛИЗАЦИИ

Слайд 5ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ
- программа лояльности ориентирована на потребителя

Слайд 6ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ
- программа лояльности является источником новой прибыли для клиента

Слайд 7ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ
- программа лояльности должна быть независима от ресурса

Слайд 8ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ
- программа лояльности легко поддается экономическому обоснованию

Слайд 9ЛЮБИТЕЛЯМ ТЕОРИИ
- отчеты, которые формируются в рамках программы лояльности, носят стратегических

характер

Слайд 10ЛЮБИТЕЛЯМ БЛОК-СХЕМ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ФРЕЙМ
БЛОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ

БЛОК ФОРМИРОВАНИЯ СТУМУЛОВ/ИНИЦИАТИВ

БЛОК АНАЛИТИКИ

«люди, АУ!»
«серп и молот»
«шпион и

третий глаз»


Слайд 11ЛЮБИТЕЛЯМ БЛОК-СХЕМ
БЛОК МЕНЕДЖМЕНТА
БЛОК ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
БЛОК СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
КЛИЕНТСКИЙ ФРЕЙМ
БЛОК УПРАВЛЕНИЯ
«артист кукольного

театра»

«генератор бесперебойного питания»

«деньги АУ!»

«ответственность»






Слайд 12







1. ОТ ЦЕННОСТИ КЛИЕНТОВ
РАСПРЕДЕЛЕННЫЙ ПРИНЦИП РАСЧЕТА ROI ОТ ПРОГРАММЫ
2. ОТ СНИЖЕНИЯ

ЗАТРАТ

3. ОТ
ОПЕРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ

4. ОТ УПРАВЛЕНИЯ КАТЕГОРИЯМИ
(опция)

ЛЮБИТЕЛЯМ СЕГМЕНТАЦИИ

разработка и согласование kpi программы

Слайд 13ЛЮБИТЕЛЯМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ
- в категории продуктов «мобильные телефоны» тест 2 инструментов: инструмент

целевых инициатив и массовых предложений

REDEMPTION RATE
(покупка)
при отправке на всю базу

REDEMPTION RATE
(покупка)
при отправке на целевую выборку

3,87%

14,28%

уменьшили % отказов

получили ответ от каждого потребителя

! – с учетом того, что прямая эффективность (соотношение выручки от инициативы к затратам) обеих инициатив соизмерима, мы получаем высокую отложенную эффективность только при целевых инициативах

Слайд 14ЛЮБИТЕЛЯМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ
- в категории продуктов «товары для детей» тест распределенной системы

бюджетирования и прогнозирования эффективности проекта

увеличили эффективность проекта на 45%

период: 6 месяцев

Результат:

Слайд 15ЛЮБИТЕЛЯМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ
- в категории продуктов «товары для детей» работа с группой

оттока

Слайд 16ЛЮБИТЕЛЯМ ИННОВАЦИЙ
ROI MAP («Карта рентабельности») – система поддержки принятия решений и

управления экономическими и маркетинговыми KPI предприятия

Слайд 17ЛЮБИТЕЛЯМ ВЫВОДОВ
будьте любителем своего потребителя
будьте любителем маркетинга
будьте любителем эффективности

Слайд 18ЛЮБИТЕЛЯМ ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ
БЕРЕМ ПОД СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Слайд 19Спасибо
за внимание!
Можно узнать больше:

New Business Development Dpt.
Prospects Ukraine
Евгений

Лобанов
elobanov@prospects.com.ua

Похожие презентации

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации 299
Кафе Невесомость (бизнес-план) 322
Памятка для предпринимателя по участию в конкурсе для предоставления субсидий (грантов) 261
Службы гостиницы и их функции 613
Разработка проекта создания предприятия в сфере услуг 340
Успішні реалізовані бізнес-ідеї світу 260

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.

Для правообладателей

Яндекс.Метрика