Применение медиации в здравоохранении презентация

создает благоприятную деловую среду и способствует гармонизации социальных отношений.

Медиатор – это независимый посредник в урегулировании конфликта. Действует на основании №193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования спора с участием посредника (процедуре медиации)» 2010.
В современных условиях медиация приобретает функцию регулятора межличностных отношений во всех сферах общества.
Особенно напряженно эмоциональные внутригрупповые отношения складываются в лечебных и образовательных учреждениях, а также в коммерческих спорах Эффективность посреднической деятельности определяется умением медиатора выяснить природу противоречий, оценить выраженность конфликта, выбрать направление действий, обеспечивающих согласование интересов и ожиданий спорных сторон, а затем применить апробированные способы мобилизации их интеллекта на принятие ответственных решений.

1

Москва, 20106

от конфронтации;
2) согласительное с заключением соглашения, предусматривающего дальнейшее конструктивное взаимодействие спорных сторон после разрешения конфликта;
3) восстановительное с разрешением и предупреждением конфликтов, создающее социальную среду, благоприятную для личностного развития членов коллектива;
4) психотерапевтическое с минимизацией морального ущерба сторонам и поддержанием их оптимального функционального состояния эмоционального и физиологического;
5) системное – составляется «карта медиации» с выяснением комплекса противоречий, с экспертной оценкой позитивных и негативных обстоятельств; применяется апробированный психологический инструментарий, облегчающий построение коммуникации и достижение взаимопонимания сторон.

2

и страховой сфере; - Конфликты в медицине; - Сопровождение проектов, реализация которых затрагивает интересы многих сторон; - Конфликты на работе; - Семейные конфликты; - Бракоразводные процессы; - Конфликты, связанные с авторским правом и интеллектуальной собственностью; - Медиация в образовании (школы, ВУЗы). - Межкультуральные конфликты;

3

разобраться в обсуждаемых вопросах: это столкновение различных точек зрения в процессе доказательства и опровержения. В споре сохраняется уважительное отношение к оппоненту, живой интерес к высказанным аргументам, стремление убедить оппонентов и наблюдателей в наибольшей доказательности свой позиции. Спор вызывает сильные эмоции, которые как правило, не влияют на характер взаимоотношений, если действия оппонентов не перерастают в конфликт. Конфликт – это возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. В основе конфликта лежит противоречие, которое затрагивает личные интересы. Реализовать эти интересы стороны пытаются, выбирая стратегию соперничества, что влечет за собой отрицательные эмоции, которые мешают сохранять позитивные отношения и разрешать возникшую проблему конструктивно.

3

и младший медицинский персонал», «пациент-администрация», «администрация-персонал», «врач-внешние организации», «администрация-внешние организации»

3

лечебных учреждениях, а именно администрацию, включая заведующих отделений и старших медицинских сестер по программе «Урегулирование споров с участием посредника (медиатора)», чтобы в медицинском учреждении был обученный персонал, который на профессиональной основе владеет медиативными компетенциями с целью не доводить конфликт до суда, а чтобы стороны конфликта сумели договариваться.

допустить эскалацию конфликта и возможность погасить спор, мотивировать стороны договариваться и приходить к примирению не доводя конфликт до суда. Медиативные компетенции необходимы и полезны всем участникам лечебно-диагностического процесса.

Внедрение в практику медицинских учреждений примирительного способа урегулирования споров (медиации) будет способствовать созданию безопасной благоприятной среды для медицинских работников и пациентов, снижать социальную напряженность, повышать качество жизни населения

здравоохранения состоит из трех образовательных программ повышения квалификации (форма обучения очно-дистанционная) - 312 часов, по окончании обучения участник получают диплом о переподготовке по медиации.
- Первая образовательная программа;
Медиация базовый курс - 72 часа
- Вторая образовательная программа
1.часть Медиация в сфере здравоохранения - 72 часа
2 часть Медиация в сфере гражданских споров, трудовых споров - 72 часа
- Третья программа: Медиация; тренерский курс - 96 часов

Благотворительного фонда «Мы рядом», профессиональный медиатор, руководитель рабочей группы по медиации в сфере здравоохранения профессиональной психотерапевтической лиги, системный семейный психотерапевт. Лаврова Нина Михайловна - Генеральный директор Центра системного консультирования и обучения «SYNERGIA» г. Санкт-Петербург, член Центрального совета Профессиональной психотерапевтической лиги (Россия), председатель Комитета по медиации ОППЛ .обладатель Европейского сертификата психотерапевта, бизнес-тренер, системный консультант. Автор 300 научных публикаций по вопросам системного консалтинга, коучинга, принятия управленческих решений, интуиции, адаптации с стрессу, организации бизнес-тренингов и деловых игр, системной семейной психотерапии, невротическим расстройствам и зависимости от алкоголя.

3

коуч, автор многочисленных публикаций по проблемам конфликтологии, медиации и принятия решений, организационной психологии и нейрофизиологии. Федоров Владимир Сергеевич – кандидат медицинских наук, организатор здравоохранения, специалист ООО «Академия медиативных решений», консультант ООО «Спортмедицина», консультант ЗАО «Фирма Гален», консультант Всемирного банка Реконструкции и Развития в Программе «Реформирование системы здравоохранения в России» по Калужской области (2006 г.), главный врач ГКБ № 5 (1992-1997 гг.), первый заместитель руководителя Комитета ДЗ г.Москвы (1991-1992 гг.), .

3