Качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям.
1
- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Основные понятия в области качества презентация
Содержание
Некоторые термины и определения
по ISO 9000:2000… : Требование – потребность или ожидание, которое установ-лено, обычно предполагается или является
Слайд 12.2 Основные понятия в области качества
ГОСТ 15467-79:
ISO 9000:2000…:
Рекомендуемое практическое определение:
Качество
продукции –
совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Слайд 2Некоторые термины и определения
по ISO 9000:2000… :
Требование –
потребность или ожидание,
которое установ-лено, обычно предполагается или является обязательным.
Характеристика – отличительное свойство.
Характеристика – отличительное свойство.
2
Характе-
ристики
Качественные
Количественные
Присущие
Присвоенные
Слайд 3
Разновидности (классы) характеристик:
По видам явлений в основе функций
Функциональные
Органолептические
Этические
Временны’е
Эргономические
…
3
Слайд 4
Процесс –
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
Продукция
–
результат процесса.
результат процесса.
Вход
Выход
Управление
Ресурсы
4
Слайд 5
4 категории продукции:
услуги
программные средства
технические средства
перерабатываемые материалы
5
Услуга –
результат… действия, обязательно осуществляемого
при взаимодействии поставщика и потребителя.
Она, как правило, нематериальна.
Слайд 6
Предоставление услуги может включать:
деятельность, выполняемую на поставленной потребителем материальной продукции
деятельность на
поставленной потребителем нематериальной продукции
предоставление нематериальной продукции
создание благоприятных условий для потребителей
предоставление нематериальной продукции
создание благоприятных условий для потребителей
6
Градация –
класс, сорт, категория или разряд, присвоенные различным требованиям
к качеству продукции, процессов или систем, имеющих то же самое функциональное применение.
