Виртуальные коммуникации в продвижении клиники презентация

форума»
www.anoufriev.ru
www.www.ПетербургскийМедицинскийФорум.рф
http://facebook.com/S.A.Anoufriev

и клинике

здоровьем. Откуда Вы чаще всего узнаете о том, как решить эти проблемы? (открытый вопрос, любое число ответов, % респондентов)

Рекомендации врача 51
Советы родственников, друзей, знакомых 47
Собственный опыт и знания 38
Телевидение 30
Интернет 22
Информационные материалы в аптеках, поликлиниках, спец.магазинах 9
Печатные издания 9
Радио 3
Другое 1
 Затрудняюсь ответить 2

Многие женщины подвергают сомнениям назначения педиатра:
22% проверяют указания педиатра в Интернете и литературе,
21% проверяют указания, советуясь на форумах и в социальных сетях,
16% ищут совета у другого врача,
7% отметили, что вообще не следуют советам врача,
13% указали, что в точности следуют указаниям участкового педиатра.

Research , 2011

медицинские учреждения? Profi Online Research , 2011

с негативом.
Получение инфо о том какой сервис ожидают пациенты.

от 4 октября 2012 г. N 1006 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

консультирование)
Справочная инфо (расписание, лицензия, договор, прайс, добровольное информированное согласие, мед. стандарты, отзывы, мед.библиотека)
Виртуальное знакомство (помещения, врачи, оборудование)

диагноз по интернету и книгам

Участвуйте в наполнении сайтов, форумов, блологов
Пишите книги (доктор Комаровский, «Клиника Доброго стоматолога», книги доктора Курпатова)

общении врач привлечет больше клиентов, чем не умеющий общаться специалист экстра класса
В значительной мере маркетинг услуг – это состязание в популярности
Победа завоевывается чувствами, а чувства связаны с привлекательностью.

реклама (маркетинговая и информационная функция) Стандарты.
Интернет-сайт
Контекстная реклама
Медицинские порталы –nedug.ru, пациенты с заболеваниями.
Целевые порталы пациентов – littleone.ru
Рейтинговые порталы врачей (docdoc.ru, Meдкомпас)
Социальные сети для врачей (Доктор на работе)
Социальные сети общие –блоги врачей, мониторинг, работа с негативом.
Скайп-консультации.
Телемедицина.

ритм, АД, уровень глюкозы и пр.)
Скайп-консультации
On-line (российские, зарубежные)
Мобильные приложения на мобильных устройствах
Программы на Ipad/Android – хелперские

docdoc.ru
Medkompas.ru

Сайты-агрегаторы записи к врачу:

данных

Прямая почтовая реклама (direct mail) и прямая эл.почта (direct e-mail)
Телемаркетинг
Реклама прямого отклика на TV, радио, в СМИ (цель - добиться ответного действия клиента)

для него обращением
Способность вызвать действие (посещение клиники, бесплатный звонок, заказ буклета и пр.)
Пример: фильм Стивена Спилберга «Особое мнение» (Том Круз - сканирование сетчатки глаза)