- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Страшная правда о ваших клиентах * презентация
Содержание
- 1. Страшная правда о ваших клиентах *
- 2. Страшная правда о ваших клиентах *
- 3. В течение года мы проводили исследования
- 4. и тако-о-ое узнали!!!
- 5. и тако-о-ое узнали!!! Готовы?
- 6. Акции, распродажи и прочее – это эффективно
- 7. Акции, распродажи и прочее – это эффективно только для привлечения клиентов
- 8. Акции, распродажи и прочее – это эффективно только для привлечения клиентов
- 9. Когда Вы «поощряете покупателя за постоянство», увеличивая его скидку…
- 10. Когда Вы «поощряете покупателя за постоянство», увеличивая
- 11. Когда Вы «поощряете покупателя за постоянство», увеличивая
- 12. Лояльность покупателей не зависит от скидок, бонусов и промо-акций
- 13. Лояльность покупателей не зависит от скидок, бонусов
- 14. Лояльность покупателей не зависит от скидок, бонусов
- 15. Если покупатель на вопрос: «порекомендуете ли Вы нас своим друзьям?», отвечает «ДА!» …
- 16. Если покупатель на вопрос: «порекомендуете ли
- 17. Если покупатель на вопрос: «порекомендуете ли
- 18. Мы часто слышим и даже говорим: «Для клиента главное – цена!»
- 19. Мы часто слышим и даже говорим: «Для клиента главное – цена!» но это неправда
- 20. Мы часто слышим и даже говорим: «Для клиента главное – цена!» но это неправда
- 21. Вы много раз слышали правило: «если
- 22. Плохая новость: 99% компаний тратит на
- 23. Хорошая новость: 1% компаний всё-таки пользуется «правилом
- 24. Мы знаем, как Вам «включить» это
- 25. Страшная правда о ваших клиентах *
- 26. Что же делать?
- 27. Что же делать? Сейчас расскажем!
- 28. Помнить: методы «подкупа» помогают только привлекать клиентов, но не удерживать их
- 29. Помнить: методы «подкупа» помогают только привлекать
- 30. Обращаясь к постоянным клиентам, делай акцент на нематериальные плюсы.
- 31. Обращаясь к постоянным клиентам, делай акцент
- 32. Позаботься о том, чтобы твоим клиентам было действительно удобно.
- 33. Позаботься о том, чтобы твоим клиентам было
- 34. Сделай общение с клиентом личностным настолько, насколько это реально в твоём бизнесе
- 35. Сделай общение с клиентом личностным настолько, насколько
- 36. Убедись, что твои сотрудники действительно рады работать с клиентом
- 37. Убедись, что твои сотрудники действительно рады
- 38. Выяви тех, для кого твой товар, или бренд, или фирма – часть имиджа
- 39. Выяви тех, для кого твой товар, или бренд, или фирма – часть имиджа
- 40. Советы, которые мы дали сегодня, надёжны
- 41. Получи максимум пользы! Вы имеете право копировать
Страшная правда
о ваших клиентах * * - на самом деле, не только о ваших ;)
Слайд 10Когда Вы «поощряете покупателя за постоянство», увеличивая его скидку…
он начинает сравнивать
ту скидку,
которую Вы дали, с предложениями конкурентов
Слайд 11Когда Вы «поощряете покупателя за постоянство», увеличивая его скидку…
он начинает сравнивать
ту скидку,
которую Вы дали, с предложениями конкурентов
Слайд 13Лояльность покупателей не зависит от скидок, бонусов и промо-акций
хотя они всегда
готовы получить от вас эти скидки, бонусы и подарки за покупку
Слайд 14Лояльность покупателей не зависит от скидок, бонусов и промо-акций
хотя они всегда
готовы получить от вас эти скидки, бонусы и подарки за покупку
Слайд 16Если покупатель на вопрос: «порекомендуете ли Вы нас своим друзьям?», отвечает
«ДА!» …
… это вовсе не значит,
что он так и сделает.
Слайд 17Если покупатель на вопрос: «порекомендуете ли Вы нас своим друзьям?», отвечает
«ДА!» …
… это вовсе не значит,
что он так и сделает.
Слайд 21Вы много раз слышали правило: «если привлечь клиента стоит 4 доллара,
то удержать – один доллар»
Слайд 22Плохая новость:
99% компаний тратит на привлечение $4 ,
на удержание
– они тратят ещё столько же.
Вы много раз слышали правило:
«если привлечь клиента стоит 4 доллара,
то удержать – один доллар»
Слайд 23Хорошая новость:
1% компаний всё-таки пользуется «правилом 4:1»
Плохая новость:
99% компаний тратит
на привлечение $4 ,
на удержание – они тратят ещё столько же.
на удержание – они тратят ещё столько же.
Вы много раз слышали правило:
«если привлечь клиента стоит 4 доллара,
то удержать – один доллар»
Слайд 24Мы знаем, как Вам
«включить» это правило!
Хорошая новость:
1% компаний всё-таки пользуется
«правилом 4:1»
Плохая новость:
99% компаний тратит на привлечение $4 ,
на удержание – они тратят ещё столько же.
Вы много раз слышали правило:
«если привлечь клиента стоит 4 доллара,
то удержать – один доллар»
Слайд 29Помнить: методы «подкупа»
помогают только привлекать клиентов,
но не удерживать их
То, что
ты это понял,
уже сэкономит тебе кучу денег!
Слайд 31Обращаясь к постоянным клиентам,
делай акцент на нематериальные плюсы.
Не рассказывай им
о том,
что у тебя дешевле или выгоднее
что у тебя дешевле или выгоднее
Слайд 33Позаботься о том, чтобы твоим клиентам было действительно удобно.
Не верь никому,
кроме них в этом вопросе!
Слайд 35Сделай общение с клиентом личностным настолько, насколько это реально в твоём
бизнесе
И ещё чуть-чуть сверх этого!
Слайд 37Убедись, что твои сотрудники
действительно рады работать с клиентом
Мы знаем, что
делать, даже если это не так!
Слайд 41Получи максимум пользы!
Вы имеете право копировать и распространять работу, упоминая авторов
и ссылаясь на них.
Вы не можете изменять произведение и использовать его в коммерческих целях.
Вы не можете изменять произведение и использовать его в коммерческих целях.
*Настоящая работа распространяется на основании лицензии
Creative Commons Non-commercial No Derivatives (by-nc-nd).
e-mail shiroganova@mail.ru
