- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Работа как сервис презентация
Содержание
- 1. Работа как сервис
- 2. О своем опыте Почему ИТ проекты идут
- 3. Program Manger в аутсорсинговой компании Разработка
- 4. Работа ИТ команд как сервис
- 5. Почему выбирают нас?
- 6. Честно записываем У нас умнее люди У
- 7. Какой тип сервиса?
- 8. Мы делаем услугу на заказ, без заказов
- 9. Основные качества сервиса и как их улучшать
- 10. Обещали – сделали Integrity основанное на ценностях Управление ожиданиями Предсказуемость
- 11. Понимание проблемы. «Меня слышат» Нахождение причин
- 12. Быстро меняемся каждый день. Атаковать себя (классно
- 13. Оценка Заказчиками Настроить сбор обратной связи Делать
- 14. Позиционирование
- 15. Обычная работа или сервис? Работа Мотивация на
- 16. Что я делаю хорошо? Возвращаемся к принципам
- 17. Оказываю сервис по запуску команд в аутсорсинге
- 18. Наша работа – это сервис и к
- 19. «Работа как сервис» Stratoplan edition Сергей Бережной http://anotherpm.com sergeyb@anotherpm.com anotherpm Спасибо!
О своем опыте Почему ИТ проекты идут к нам? Разработка ПО как сервис Основные законы сервиса в жизни разработчиков ПО ☺ Что такое позиционирование О чем я расскажу
Слайд 2О своем опыте
Почему ИТ проекты идут к нам?
Разработка ПО как сервис
Основные законы сервиса в жизни разработчиков ПО ☺
Что такое позиционирование
О чем я расскажу
Слайд 3
Program Manger в аутсорсинговой компании
Разработка и продвижение продуктов
Работа на внутренние
проекты компании
Аутсорсинг
Автор тренинга «Аутсорсинг как сервис».
Доклады на Software People, PM Labs, SEF и др.
Автор блога http://anotherpm.com
Аутсорсинг
Автор тренинга «Аутсорсинг как сервис».
Доклады на Software People, PM Labs, SEF и др.
Автор блога http://anotherpm.com
Об авторе
Слайд 6Честно записываем
У нас умнее люди
У нас английский понятный
У нас лучше готовят
программистов
Лучше часовой пояс
Ниже цена
У нас лучше сервис – мы работаем понятнее
Лучше часовой пояс
Ниже цена
У нас лучше сервис – мы работаем понятнее
Слайд 8Мы делаем услугу на заказ, без заказов нет услуги
Не определяем то,
что должно получится
Мы не пользуемся результатами своего труда
Индивидуальный сервис
Малое количество клиентов
Мы «подстраиваем» услуги
Мы не пользуемся результатами своего труда
Индивидуальный сервис
Малое количество клиентов
Мы «подстраиваем» услуги
Какой тип сервиса
Слайд 11Понимание проблемы. «Меня слышат»
Нахождение причин проблем
Решение проблем на основании вашего
опыта
WWW – We hear, we care, we can
WWW – We hear, we care, we can
Решение проблем
Слайд 12Быстро меняемся каждый день.
Атаковать себя (классно делается в Agile)
Атаковать конкурентов
К хорошему
быстро привыкают
Постоянное улучшение
Слайд 13Оценка Заказчиками
Настроить сбор обратной связи
Делать что-то на основании этих данных
Оценка сотрудниками
Классно
проводить ретроспективы
Обратная связь
Слайд 15Обычная работа или сервис?
Работа
Мотивация на избежание «наездов»
Фокус на себя
Карьера внутри организации
Сервис
Мотивация
на изменения
Ориентация на Заказчика
Постоянное обучение
Большие возможности для роста
Ориентация на Заказчика
Постоянное обучение
Большие возможности для роста
Слайд 16Что я делаю хорошо?
Возвращаемся к принципам
Хорошо разбираюсь в управлении проектами
Специализируюсь на
Enterprise level аутсорсинговых проектах
Интересуюсь темой взаимоотношений «Поставщик-Заказчик» и коучу команды
Катализатор изменений в командах и компаниях
Известный (уже ☺) участник ИТ сообществ
Интересуюсь темой взаимоотношений «Поставщик-Заказчик» и коучу команды
Катализатор изменений в командах и компаниях
Известный (уже ☺) участник ИТ сообществ
Слайд 17Оказываю сервис по запуску команд в аутсорсинге в больших проектах. Знаю,
как работают большие компании и умею с этим работать. Постоянно внедряю изменения в процессе разработки как со стороны Заказчика, так и Исполнителя. Для решения особо сложных задач могу привлекать гуру ИТ рынка СНГ.
Позиционирование
Слайд 18Наша работа – это сервис и к ней можно применить законы
сервиса.
Мы делаем индивидуальный и дорогой сервис, где каждый Клиент важен.
Хороший сервис базируется на: предсказуемости, умении решать проблемы, улучшениях и обратной связи
Предоставление сервиса мотивирует лучше, чем «просто работа» ☺
Мы делаем индивидуальный и дорогой сервис, где каждый Клиент важен.
Хороший сервис базируется на: предсказуемости, умении решать проблемы, улучшениях и обратной связи
Предоставление сервиса мотивирует лучше, чем «просто работа» ☺
Выводы
Слайд 19«Работа как сервис» Stratoplan edition
Сергей Бережной
http://anotherpm.com
sergeyb@anotherpm.com
anotherpm
Спасибо!
