Отличия в работе тестировщика в компании-разработчике ПО и компании-пользователе ПО презентация

БИНБАНК
sslesarev@msk.binbank.ru

тестирование
Уровень планирования и документирования
Работа с дефектами и требованиями
Выводы

следующий основной принцип:
«Нам требуется, чтобы стоимость покупки + внедрения + сопровождения + издержек_из-за_production_issues была минимальная, а качество ПО – не цель, а только средство достижения этого требования»
Если наличие ошибок в ПО не ведёт к издержкам, а затраты на их исправление существенны, то такие ошибки не следует исправлять.

воспринимается менеджерами скорее не как отдельное независимое подразделение, а как часть IT.
Отличие 1: В обязанности тестировщиков входят различные задачи, иногда далёкие от тестирования. В то же время, тестированием могут заниматься другие подразделения.

специалисты в своей предметной области, им требуется объяснять то, что в компании-разработчике знают все сотрудники.
Отличие 2: Существенная часть работы состоит в объяснении коллегам принципов тестирования.
Например, для чего нужна дефект-трекинговая система, для чего тестирование нужно планировать, и его результаты документировать.

используемых в компании-пользователе приложений. Сотрудники подразделения-заказчика и подразделения поддержки владеют отдельными приложениями гораздо лучше.
Отличие 3: Тестировщикам необходимо организовывать тестирование силами подразделения-заказчика и подразделения поддержки.

профессиональные тестировщики, вытекают 2 следующих отличия.
Отличие 4: Ad hoc тестирование часто проводится в тех случаях, когда по всем правилам и канонам требуется проводить тестирование, сопровождающееся более точным планированием и документированием.
От тестировщика требуется уметь или очень быстро научиться управлять процессом тестирования в таких условиях.

требуется организовывать без использования дефект-трекинговой системой.
Пользователей много, времени на то, чтобы всех их научить пользоваться дефект-трекинговой системой и убедить в том, что это необходимо, потребуется больше, чем подстроить свою работу под эту особенность. Тестировщикам самим заносить дефекты, найденные пользователями – тоже не вариант, т.к. это тоже потребует много времени.

дефекта и принять решение о том, нужно ли добиваться его исправления. Кроме того, может возникнуть ситуация, когда проблемы в текущей версии более критичны, чем любые потенциальные дефекты.

с известными дефектами или почти без тестирования.

Уточнения: в некоторых случаях требования к качеству системы в компаниях-пользователях может быть даже более строгие, чем в компаниях-разработчиках. Установка приложения с дефектами характерна для внепланового процесса, когда надо срочно исправить какую-нибудь проблему.

документа, а от пользователей, «из первых рук», в нерегламентированном виде.
Изменения требований:
В необработанном, неформализованном виде (иногда даже устно).
Частота не регламентирована.
Тестировщик получает не решение об изменении требований, а сам участвует в процессе принятия решения.

больше коммуникативных навыков.
Требуется больше гибкости, умения не жестко следовать общим принципам приоритезации, а адаптировать их к среде.
Есть больше возможностей сменить направление работы, особенно, если предметная область представляет интерес.
Есть возможность принять участие в построении процессов в тестировании и более широко – в IT.