Основы успешной коммуникации презентация

успешно реализовать себя в будущей, уже взрослой, деятельности, так как к специалисту, особенно в области сервиса, предъявляются требования не только высокого профессионализма, но и глубокого понимания принципов речевого общения, поэтому необходимо в совершенстве владеть различными видами речевой деятельности, обладать навыками речевого тестирования, уметь квалифицированно вести беседу (именно вести беседу, а не участвовать в ней), в общем, чувствовать себя вполне уверенно как в бытовой, так и в деловой сферах общения.

коммуникативную компетентность.

также с основами делового речевого этикета;
2) научить разбираться в мотивации поступков окружающих, интерпретировать их высказывания, опираясь не только на слова, но и на сигналы «языка бессловесного»;
3) дать основы навыков самопознания, самореализации, самопрезентации;
4) дать основы психологических знаний в области делового общения;
5) подготовить школьников к разрешению деловых и бытовых конфликтов.

1. Введение в курс «Речевая коммуникация»: цель, задачи, содержание, структура.
Тема 2. Речевая коммуникация. Актуальность речевой коммуникации в современном мире. Функции языка и речи. Речевая деятельность и ее этапы. Формы и типы речевой коммуникации. Виды речевой деятельности: говорение, слушание, письмо, чтение. Модель речевой коммуникации.

навыков чтения.
Тема 2. Совершенствование навыков слушания.
Тема 3. Совершенствование навыков письменной речи.
Тема 4. Особенности составления официально-деловых текстов.
Тема 5. Совершенствование навыков устной речи.

Этика речевой коммуникации. Этика и речь.
Тема 2. Этика и сферы общения. Деловой этикет.
Тема 3. Этика и виды речевой деятельности. Этика письменной речи. Этика устной речи. Этика слушания. Этика телефонного общения. Этикет в компьютерных сетях.
Тема 4. Психология речевой коммуникации.
Тема 5. Эго-состояния и речевое общение.
Тема 6. Невербальные средства общения, или «бессловесный язык».
Тема 7. Речевые тактики. Информационные барьеры коммуникации.
Тема 8. Общение в конфликте.

(2 часа)
Тема 1. Принципы и правила делового этикета. Итоговая деловая игра «Попробуем договориться!».

устные и письменные высказывания с точки зрения языкового оформления, эффективности достижения коммуникативных задач
Виды речевой деятельности
Использовать разные виды чтения
Создавать устные и письменные монологические и диалогические высказывания различных жанров
Применять в практике речевого общения нормы русского языка
Использовать приобретенные знания и умения в практической деятельности и повседневной жизни

учащихся уверены, что в профессиональной жизни им понадобятся ЗУН, приобретенные на этом курсе;
87% учащихся повысили свой уровень коммуникативных умений и навыков, что подтверждается тестами, проведенными в начале курса и в конце (данные прошлого года);
«+»: курс способствует творческому раскрытию учеников, их самореализации, профессиональному самоопределению; курс подходит как для классов лингво-гуманитарных, так и для базовых;
«-»: нет программного, курс предполагает сдвоенные уроки, что не всегда возможно в условиях школьного расписания, главное – малый состав группы (всего 5 чел-к), что затрудняет проведение практических тренингов.

Основы технологии группового тренинга. М., 2001.
3. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. М., 2003.
4. Григорьева Т.Г., Линская Л.В. Основы конструктивного общения. Методическое пособие для преподавателей. Новосибирск, 1997.
5. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М., 1989.
6. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. М., 1989.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. Новосибирск, 1992.
8. Культура речи. Тестовые задания для абитуриентов и школьников /Авт.-сост. А.И.Дунаев и др. СПб, 2004.
9. Литвин А.Н. Деловой этикет. Самоучитель. Ростов/н Д., 2003.
10. Морева Н.А. Тренинг педагогического общения. М.. 2003.
11. Нормы русского литературного языка: Учеб. пособие /Под ред. О.В.Загоровской. Воронеж, 2001.
12. Психология и этика делового общения. М., 2002.
13. Родионов В.А., Лангуева Е.А. Развитие навыков делового общения. Ярославль, 2005.
14. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров. М., 2005.