- Главная
- Разное
- Дизайн
- Бизнес и предпринимательство
- Аналитика
- Образование
- Развлечения
- Красота и здоровье
- Финансы
- Государство
- Путешествия
- Спорт
- Недвижимость
- Армия
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами. презентация
Содержание
- 1. Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами.
- 2. Компании по всему миру следуют стандартам ISO
- 3. Компании по всему миру применяют лучшие практики
- 4. Стандарты и лучшие практики Стандарты Свод знание
- 5. ISO 20 000 Первый международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов.
- 6. COBIT Цели контроля для информационных и смежных технологий
- 7. ITIL Библиотека ИТ-инфраструктуры CSI Service Design
- 8. Не вместо, а вместе!
Компании по всему миру следуют стандартам ISO 20 000 (Стандарт по управлению ИТ) ISO 27 000 (Стандарт по информационной безопасности) Всего акредитовано в мире 592 Всего акредитовано в
Слайд 2Компании по всему миру следуют стандартам
ISO 20 000
(Стандарт по управлению ИТ)
ISO
27 000
(Стандарт по
информационной безопасности)
(Стандарт по
информационной безопасности)
Всего акредитовано в мире 592
Всего акредитовано в мире 7840
Слайд 3Компании по всему миру применяют лучшие практики
MeadWestvaco (23 000 сотрудников)
→ сократили затраты $100,000 в год
Shell oil → сократили затраты $5 млн. в год
Visa→ время решения инцидентов сократилось на 75%
Слайд 4Стандарты и лучшие практики
Стандарты
Свод знание и методологии
ИСО 9000
ИСО 20 000
ИСО 27
000
ИСО 14 000
...
ИСО 14 000
...
ITIL (Библиотека ИТ-инфраструктуры)
СОBIT ( Цели контроля для
информационных и смежных технологий)
Бережливое производство (Lean)
Шесть сигм (Six Sigma)
…
Слайд 7ITIL
Библиотека ИТ-инфраструктуры
CSI
Service Design
Service Operation
Service Transition
Стратегия услуг
Дизайн услуг
Эксплуатация
услуг
Постоянное
улучшение услуг
Преобразование
услуг
