Новый подходк содержаниюриэлторской деятельности презентация

СПАДОВ МОСКОВСКОГО РЫНКА

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ ГОД НАЗАД ?

1995 - 1996

1998

2005 - 2006

2008

~ 10 лет

~ 10 лет

спад
платежеспособности

спад
доверия

ДЕФОЛТ

было привести к сообразному росту спроса на риэлторские услуги со стороны продавцов

ОДНАКО РЕАЛЬНО ЭТОГО
НЕ ПРОИЗОШЛО

в интернете

Сегодня у многих есть «свои» юристы,
существуют юр.фирмы,
специализирующиеся на сделках
с жильем

Клиенту нужен процесс, приводящий
к результату. Он хочет получить
на выходе то, что ему нужно

Востребован, но представлен точечно.
В целом по рынку уровень низок

Востребованы прозрачность, честность,
отсутствие «черных комиссий»

Предложение

Актуальность для клиента

–
им нужна конкретика:

ЧТО ВОСТРЕБОВАНО КЛИЕНТАМИ

Первично – решение задачи, а не «покупка», «продажа» или «обмен»

Вторично, но не менее важно - моральные принципы

Для этот требуются:
Специализация
Актуальная услуга, учитывающая реалии рынка
Гибкость и быстрота

Для этого требуются:
Прозрачность услуг
Система оплаты, учитывающая удовлетворенность потребителя
Поддержка клиента после завершения обслуживания

трехкомнатную квартиру на две однокомнатные

необходимо разъехаться с тещей, но при этом обеспечить ребенку возможность продолжать учиться в той же школе

защите права собственности клиента

Стандарт оказания услуг, взаимосвязанный с размером оплаты
Сервисная спецификация

Квалификация
персонала

Актуальные технологии:
Прямой обмен
Комплекс «Квартирмейстер»©

Компания приступила к работе в начале 2009 года
Параметры бизнес-плана выполняются
За период деятельности внедрен ряд инноваций,
в настоящее время носящих черты уникальности

права собственности нового собственника на данную квартиру или обременения его права пользования квартирой правами третьих лиц.

осуществлять правовую защиту права собственности Клиента на Объект, в случае предъявления к Клиенту как у собственнику Объекта любым лицом претензий или исков, основанных на обстоятельствах, имевших место до исполнения договора купли-продажи Объекта.

профессиональной деятельности
Компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость».
Раздел II. Определения терминов.
Раздел III. Общие положения.
Раздел IV. Взаимодействие с клиентами и коллегами.
Раздел V. Подготовка и проведение сделок.
Раздел VI. Завершение обслуживания клиента.

Размер компенсации клиенту
в случае нарушения Стандарта –
до 50%
от согласованной стоимости услуг Компании

ПРИ РЕШЕНИИ РЕАЛЬНЫХ ЗАДАЧ

КВАРТИРА D

Актуально для клиента:

Например, вот так:

выделить и донести
до покупателей преимущества
(включая неявные) объекта и продавца

ЦЕЛЬ ПРИМЕНЕНИЯ

МАРКЕТИНГОВЫЙ КОМПЛЕКС «КВАРТИРМЕЙСТЕР»©

МЕТОД

услуг
могут быть рассмотрены
В ФОРМАТЕ СЕМИНАРА

Увы, регламент…