Презентация на тему Кредитная политика предприятия и управление дебиторской задолженностью

Презентация на тему Кредитная политика предприятия и управление дебиторской задолженностью, предмет презентации: Разное. Этот материал содержит 83 слайдов. Красочные слайды и илюстрации помогут Вам заинтересовать свою аудиторию. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас - поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций ThePresentation.ru в закладки!

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1
Текст слайда:

Кредитная политика предприятия и управление дебиторской задолженностью

Март 2015 г.,
г. Ярославль


Слайд 2
Текст слайда:

Введение: Товарный кредит в Европе и в современных российских условиях

Тема 1.


Слайд 3
Текст слайда:

CREDITREFORM LATVIJA: сокращение числа сделок с предоплатой в Латвии


Слайд 4
Текст слайда:

Сроки оплаты счетов и задержки оплаты, Латвия


Слайд 5
Текст слайда:

Распределение клиентов по продолжительности задержки платежа Latvijā 2008.g.


Слайд 6
Текст слайда:

Платежная дисциплина латвийских предприятий


Слайд 7
Текст слайда:

Структура выставленных счетов по срокам

по данным Creditreform, Латвия


Слайд 8
Текст слайда:

Оплата выставленных счетов по срокам

по данным Creditreform, Латвия


Слайд 9
Текст слайда:

Возможности кредитной политики в странах бывшего СССР

Задание: составьте аналогичную таблицу для 2015 г.


Слайд 10
Текст слайда:

Кому заплатят первому и почему?

МОНОПОЛИСТ


Слайд 11
Текст слайда:

Наиболее общие подходы к кредитной политике

Выбираем степень жесткости


Слайд 12
Текст слайда:

Место психологии в процессе взыскания долгов


Слайд 13
Текст слайда:

Шкала рынков

Рынок продавца – тот, на котором покупатель вынужден подстраиваться под условия и желания продавца, независимо от причин!

Рынок покупателя – тот, на котором продавец вынужден «прогибаться» под покупателя – опять же независимо от причин!


Слайд 14
Текст слайда:

Шкала рынков


Слайд 15
Текст слайда:

Шкала плотности дебиторов

От 20-30



до 500


Слайд 16
Текст слайда:

Шкала жесткости кредитной политики

Выбрать интуитивно, на собственный вкус
Отношение к фактической кредитной политике (нравится – нет)
Желательное направление изменений


Слайд 17
Текст слайда:

Оценка кредитной политики предприятия

Тема 2.


Слайд 18
Текст слайда:

Основные цели кредитной политики


Слайд 19
Текст слайда:

Факторы, определяющие цель кредитной политики


Слайд 20
Текст слайда:

Алгоритм выбора основной цели кредитной политики


Слайд 21
Текст слайда:

Цели кредитной политики и цели кредитного менеджера






Слайд 22
Текст слайда:

Функции кредитного менеджера


Слайд 23
Текст слайда:

Оргструктура и кредитный менеджмент


Слайд 24
Текст слайда:

Сотрудники, участвующие в процессе взыскания долгов (2004 г.)


Слайд 25
Текст слайда:

Составные части кредитной политики

Условия кредитования
Лимит кредита
Срок оплаты
Стандарт кредитоспо-собности
Система скидок
Санкции

Мероприятия по защите кредита
Использование гарантий
Использование залогов
Остановка поставок
“Stop & Go”
Снижение лимита кредита
Сокращение сроков платежей

Порядок инкассации задолженности
Внутреннее инкассо
Система напоминаний
Телефонное инкассо
Личная встреча
Внешнее инкассо
Судебное воздействие


Слайд 26
Текст слайда:

Составные части кредитной политики


Слайд 27
Текст слайда:

Цель кредитной политики и условия кредитования


Слайд 28
Текст слайда:

ДИНАМИКА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ФИРМЫ С РИСКОМ БАНКРОТСТВА


Слайд 29
Текст слайда:

ПОКАЗАТЕЛИ ОБОРАЧИВАЕМОСТИ ТОЙ ЖЕ ФИРМЫ ПОСЛЕ ПОСТАНОВКИ КРЕДИТНОЙ ПОЛИТИКИ


Слайд 30
Текст слайда:

Динамика показателей оборачиваемости фирмы с риском потери ликвидности


Слайд 31
Текст слайда:

Динамика показателей финансового цикла компании с сезонным производством


Слайд 32
Текст слайда:

Мероприятия по внедрению кредитного менеджмента на предприятии

Незамедлительные мероприятия

Введение эффективной системы напоминаний неплательщикам
Введение практики получения кредитной информации о каждом новом клиенте
Введение практики получения кредитной информации o неплательщиках
Выявление злостных неплательщиков и принятие жестких мер по возврату задолженностей
Внедрение показателей качества дебиторской задолженности
Налаживание обмена информации между службами продажи и финансов

Среднесрочные мероприятия

Ранжирование клиентов по величине продаж и классу риска
Установление потребности в кредите для каждого клиента
Разработка критериев для проверки бонитета клентов
Введение лимита кредита и срока платежа для каждого клиента
Построение "системы раннего оповещения"
Разработка порядка мероприятий по защите кредита
Анализ и коррекция договорных документов
Разработка внутренней системы инкассации задолженности
Разработка порядка работы с инкассовой фирмой
Внедрение приемлемой бухгалтерской программы


Слайд 33
Текст слайда:

Мероприятия по внедрению кредитного менеджмента на предприятии


Слайд 34
Текст слайда:

Сопротивление переменам в кредитной политике

Внутри компании
У клиентов


Слайд 35
Текст слайда:

Показатели для отслеживания качества дебиторской задолженности


Слайд 36
Текст слайда:

Классификация клиентов по факторам риска

Тема 3.


Слайд 37
Текст слайда:

Почему имеет смысл делить клиентов по группам?

По группам риска
Риск – это категория, практически не зависящая от размера лимита кредита
Это упорядочивает наше представление о риске, о политике компании вообще
Возможно хранение в компьютерном виде

По группам с общими характеристиками поведения
Появляется инструмент управления дебиторской задолженностью
Появляется возможность разработки стандартных процедур для каждой категории как при продаже, так и при инкассации


Слайд 38
Текст слайда:

Основные теоретические группы клиентов по уровню кредитного риска


Слайд 39
Текст слайда:

Модель группировки клиентов

Группа риска

Объем продаж


Слайд 40
Текст слайда:

Риск неплатежа в зависимости от времени


Риск

Время


Неплатеже-способность


Контакты с должником нерезультативны


Мнократно задержанные сроки, невыполнение графика


Задержанный платеж






Отложенный платеж

Внутреннее инкассо

Внешнее инкассо

Юридические процедуры


Слайд 41
Текст слайда:

Мероприятия по инкассации задолженности

Внутреннее инкассо
Система напоминаний
Телефонное инкассо
Личные встречи
Внешнее инкассо
Судебное воздействие


Слайд 42
Текст слайда:

Profesionālo pakalpojumu izmantošana kavēto maksājumu problēmu risināšanai 2009.gadā.


Слайд 43
Текст слайда:

Схема оплаты счетов


Слайд 44
Текст слайда:

Закон Парето в реальной жизни (оптовая фирма)


Слайд 45
Текст слайда:

Закон Парето в реальности (производственная фирма)


Слайд 46
Текст слайда:

Закон Парето в реальности (экспортно-импортная компания)


Слайд 47
Текст слайда:

Алгоритм проведения анализа клиентской базы


Слайд 48
Текст слайда:

Данные предприятия, помогающие оценить риск неплатежа


Слайд 49
Текст слайда:

Источники информации

Внутренние:
бухгалтерия
служба продажи

Внешние:
клиент
другие поставщики
банки
страховые фирмы
торговые палаты
отраслевые ассоциации
налоговые органы
кредитные агентства
пресса
биржа
суды
регистр предприятий
статуправление
регистр собственности
залоговый регистр


Слайд 50
Текст слайда:

Требования к базам должников


Слайд 51
Текст слайда:

Критерии классификации клиентской базы


Слайд 52
Текст слайда:

Типовая таблица для сбора данных о платежной дисциплине клиентов


Слайд 53
Текст слайда:

Примеры оценки платежной дисциплины


Слайд 54
Текст слайда:

Группировка клиентов по типу в различных отраслях


Слайд 55
Текст слайда:

Зависимость платежной дисциплины от типа клиентов


Слайд 56
Текст слайда:

Зависимость платежной дисциплины клиентов от типа


Слайд 57
Текст слайда:

Зависимость платежной дисциплины клиентов от размера


Слайд 58
Текст слайда:

Зависимость платежной дисциплины от активности клиента


Слайд 59
Текст слайда:

Зависимость платежной дисциплины от предоставленной отсрочки платежа


Слайд 60
Текст слайда:

Связь платежной дисциплины с нахождением в «черных списках»


Слайд 61
Текст слайда:

Примеры группировки клиентов


Слайд 62
Текст слайда:

Определение лимита кредита

Проверка
бонитета

Лимит кредита,
условия оплаты

Готовность
к риску

Потребность
в кредите


Слайд 63
Текст слайда:

Определение лимита кредита


Слайд 64
Текст слайда:

Итоговая группировка клиентов


Слайд 65
Текст слайда:

Типы долгов и должников: диагностика и первые подходы



Слайд 66
Текст слайда:

Психологические типы должников

Честные неплательщики-неудачники

Злостные пользователи товарного кредита


Слайд 67
Текст слайда:

Упражнение «Определение типа должника»

5-10 мин


Слайд 68
Текст слайда:

Психологические типы долгов

Мелкие ежедневные
Средние, требующие мобилизации дополнительных источников
Крупные, предполагающие изменение уровня потребления (для физических лиц) или экономии расходов (для юридических лиц)


Слайд 69
Текст слайда:

Рекомендуемая тактика и смысл кредитных действий


Слайд 70
Текст слайда:

Мотивация человека, характер платежной дисциплины и аргументы в пользу оплаты

Люди «избегания»
Склонны избегать любых неприятностей
Довольствуются малым
Попадают в финансовые затруднения – кандидаты в честные неудачники

Наиболее убедительная аргументация
Поддерживать позитивные личные отношения и позитивный образ «я»
Исподволь рисовать страшные картины в случае неуплаты

Люди «достижения»
Склонны не придавать значения таким мелочам, как своевременно не оплаченный счет
Кандидаты в злостные пользователи

Наиболее убедительная аргументация
Личный контакт ставится в зависимость от платежной дисциплины
Аргументация базируется на применении реальных (экономических) методов воздействия


Слайд 71
Текст слайда:

Типичные отговорки и уловки клиента

Нет денег…
Мы ожидаем оплаты от наших клиентов…
Документы находятся у аудиторов (в бухгалтерии)…
У нас начинается ликвидация…
Лицо, ответственное за подписание чека в настоящий момент отсутствует…
Нарушен срок поставки, ассортимент и т.д.
Наши сроки платежа… Мы с агентом договаривались иначе…
«Проверьте в банке» или ответ, что платеж уже осуществлен…
Неясно, кто подписал первоначальное соглашение или это сделал сотрудник, не имевший полномочий…
Переезд, реорганизация, пожар, смена банка или компьютерной программы…


Слайд 72
Текст слайда:

Упражнение «Ответы на возражения и отмазки»

20 мин


Слайд 73
Текст слайда:

Техники аргументации и построение личных отношений продавца и покупателя


Слайд 74
Текст слайда:

Стили аргументации

Стили давления
Убеждение ОНО
Факты, числа, рациональные аргументы
Предложения
Давление Я
Оценки
Предупреждения
Требования

Стили вовлечения
Включение ВЫ
Активное слушание
Открытость
Сотрудничество МЫ
Перспективы – обсуждение общих планов и подчеркивание общности интересов


Слайд 75
Текст слайда:

Упражнение «Стили аргументации»

20 мин


Слайд 76
Текст слайда:

Пустые обещания

Детальная договоренность
Быстрая реакция на отклонения
Регистрирование информации

Переход к радикальным действиям (реальным санкциям)


Слайд 77
Текст слайда:

Стратегии движения к сотрудничеству


Слайд 78
Текст слайда:

Упражнение «Предъявление требований»

10 минут


Слайд 79
Текст слайда:

Манипуляции

На хорошем
“Сердечные” просьбы спасти, войти в положение
Создает впечатление, что ваша позиция слишком сложна для понимания
Изображает “делового” человека. О противоречиях говорит как о маловажных вопросах, которые могут быть решены в “рабочем порядке”…
Будем серьезными и конструктивными…”Все так делают…”

На плохом
Показывает, что ваши действия будут подвергнуты критике со стороны руководства
Демонстрирует свое превосходство, самоуверенность
Настоятельно подчеркивает, что аргументы партнера никуда не годятся
Задает вопросы про мотивы ваших действий, переходит на личные обвинения
Сначала “гладит”, а потом “кусает”.
Манипулирует похвалой и критикой
Старается показать, что зависимость партнера от него и от его доброй воли гораздо больше, чем на самом деле


Слайд 80
Текст слайда:

Манипуляции


Слайд 81
Текст слайда:

Порядок инкассации дебиторских задолженностей

Высылайте письма-приветствия новым клиентам с указанием Ваших условий платежа
Всегда подтверждайте заказ покупателя, в котором ясно напоминайте Ваши условия платежа
Высылайте простое напоминание не позднее чем через 7 дней после наступления срока оплаты
Высылайте строгое напоминание не позднее чем через 14 дней после наступления срока оплаты
Завершайте все обычные напоминания в пределах 6 недель после срока оплаты
Продолжайте взимание долга при помощи третьих лиц (факторинговые компании, фирмы по инкассированию дебиторских задолженностей)
Прибегайте к судебным тяжбам только в крайнем случае


Слайд 82

Слайд 83

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое ThePresentation.ru?

Это сайт презентаций, докладов, проектов, шаблонов в формате PowerPoint. Мы помогаем школьникам, студентам, учителям, преподавателям хранить и обмениваться учебными материалами с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика